爱华网酒店的经营建设及有效传播
张在娟
（青岛滨海学院 山东青岛 266555 指导老师：陈昌茂）
摘要：在中国的不同星级酒店的建设形象的传播，有很多的方面，可以通过酒店的服务，酒店的豪华，酒店的外在的形象，酒店的交通方便等等方面，来进行对自救酒店的有效传播。酒店的建设场所是吸引顾客的一个有效的顾客。
关键词：场所 、服务、顾客、酒店形象、有效传播
一、酒店形象结构
1、北京唯实国际交流中心的建筑的形象
北京唯实酒店的体型是一个简单的蓝色长方形的结构，这个色彩体现的是蓝天的颜色，因为它主要体现的是北京航空航天大学的理念 ，这也是体现美学二十四美中的纤浓，体形体现的是清奇，表面上是体现的是流动，空间上也非常的开阔，表现出天空的开阔，在环境方面建设的也是非常有讲究的，不仅要结合北航的理念还要结合首旅集团的酒店的文化建设。
2、酒店服务形象
服务是表演出来的，表演的真比真实的真还要真，在服务管理阶段主要是角色的管理，你在 酒店扮演的是服务者，就要服从管理者的管理，管理者在批评你的时候，主要是指他在批评你扮演者这个角色。所以，在服务过程中，能够体现出你的态度，对顾客的好与坏能够给这个酒店带来什么样的效益，态度主要体现是对顾客的喜欢或不
喜欢，友好或者不友好，热情或者不热情，在服务中要有一技之长，这样才能使得自己的地位不断上升，一定要有超出别人没有的能力，能够感受到顾客的需求，能够第一时间带给顾客想要的结果，这就是超长服务，服务在于客人没有说出口之前给予客人想要的结果。在每个服务的空间上的设计一定要符合酒店的形象，不能给人非常夸张的感觉，在唯实酒店的设计上还是非常的合理和美观的，整体的结构给人一个恢弘的感觉，没有建设的很夸张的外表，在内部建设的也是简单明了，没有富丽堂皇的装潢，但是一进去就会有非常舒服的感觉。 带给宾客的服务一定是最好的，要不断的培养一些忠实的顾客，培养一个忠实的顾客带来的利用比十个新的顾客带来的利益要多的多 ，忠实的顾客可以给你带来不用新的顾客，一定不能够让顾客在这里觉得在这几天没有得到应该得到的服务，一定要满足顾客的要求，使得他能够满意的离开。这样一个好的口碑 ，可以给酒店带来很大的效益。
3、酒店社区形像
北京唯实国际文化中心的社会组织的群体主要是针对北航学校周边的社会群体，社会组织是构建一个高星级酒店的一个重要基础，一个酒店的星级建设能够体现出这个酒店的文化程度，主要建设的位置建设的比较的好，在一个高能学府的范围内，而且酒店的的周边距离的北京各个高等学府都很近，这样文化程度就会根据这些地理环境来满足在周围的文化建设的提高。主要的亮点是他是在北航大学的学校的校园内部，可以将学生老师作为自己消费的对象。
二、北航唯实国际文化交流中心形象场所
酒店的建设的场所建设的位置还是很不错的，而且交通还是很便利的，在西土城地铁口的北边的500米，旁边的都是是四通八达的大道，而且建设在元大多遗址公园的旁边，还是在北航的校园的里面。
做主要的是唯实酒店在学院路上，这条路之所以叫学院路是因为在这条路上旁边都是北京的各个高等学府，也就是现在我们说的是大学城一样，所以这样的酒店还是根据自己的地理位置来确定自己的市场，确定自己消费群体，建设的类型不能够太高端，但是建设的也不能够太低端，这样太低或者太高的在这个地方经营起来是非常的困难的，所以在建设酒店的时候要根据自己的市场需求建设自己酒店的经营面积。
在服务上要不断是学习，学习比自己经营好的酒店，不断提高酒店经营类型，面对不同的顾客需求给予不同的服务，特别是在现在这个反腐败的社会中，我们要降低自己价格水平，使自己面对大众化进行消费。
唯实酒店在建设上的设计在外观上还是很很吸引人的注意的，霓虹灯在夜晚是照亮周边的建筑，让自己的形象在外人眼中还是很高大的。
三、酒店形象的有效传播
酒店在进行传播中，可以根据自己建筑的类型，来进行有效的传播，可以通过电视，电影。而且建筑的特点是人们可以用眼睛能够观察到的，我们可以将自己酒店的外形建设与服务顾客的标准通过录制
视屏来传播自己酒店的文化，酒店的服务。在视频中要加入自己酒店的建设的标准，在酒店客人给予我们服务的反馈来增加自己的酒店的形象。
酒店的社区文化环境是很好的，环境非常的优美，绿植很多，早上的空气很新鲜，早上可以出去散步，可以去元大都遗址公园散步，在公园里还有很多的社交活动，也可以去北航的操场打球，跑步等等，在这个地方坐地铁也是很方便的，打车等等所以说交通是很便利的。社区环境的安全系数是非常的高，没有发生过关于治安问题的事件。
作者简介：张在娟 （1994—），女 ，就读于青岛滨海学院 旅游管理专业。
参考文献 ：1、陈昌茂。论星级酒店管理引入“表演理论”的理论与实践意义，2014.3.3
2、薛可。公共关系学战略管理与传播 科学出版社
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