爱华网案例分析法
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Contents
1. 什么是案例分析法 2. 案例分析法的具体操作 3. 案例分析法的实施要点 4.案例分析法的特别提醒 5. 案例分析法优缺点
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一、什么是案例分析法
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案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例， 交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能 力、解决问题及执行业务能力的培训方法，具体说来： ? ? 培训对象：新进员工、管理者、经营干部、后备人员 等阶层员工均适用； ? ? 培训目标：提高学员解决问题的综合能力，使他们在 以后的工作中出色地解决各类问题； ? ? 培训内容：案例分析法及学习事物能力、观察能力、 适应新情况能力、执行业务操作能力的培训； ? ? 培训方式：会议讨论方式； ? ? 培训时间：220分钟左右。
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二、案例分析法的具体操作
? 1、准备阶段 ? 1）负责人（一般由培训指导员、主持人担任） 确定培训课程的具体目的、内容、范围及对象。 ? 2）从平常收集的资料中选择恰当的案例作为 讨论的个案，个案的范围应视培训对象而定。 ? 3）确定会议室、会议时间，制定培训计划。 ? 4）指导员应准备下列知识：个案研究法的操 作方法，在实际应用中应注意的问题，讨论前个案 的选择标准，讨论后如何总结问题。
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? 2、实施阶段 ? 1）指导员向参加者简单介绍下列知识： ? ? 个案研究法的背景、方法大意、特色； ? ? 个案研究法应用时注意的问题及应用后能达到 的效果； ? ? 计划安排。 ? 只有让参加者对本法有了大概的了解后，才能 使他们顺利进入角色，使培训工作顺利完成。 ? 2）通过自我介绍，使参加者互相认识并熟悉， 以培养一个友好、轻松的氛围。
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3）将参加者分成三到四个小组，每组成员八 到十名，并决定每组的组长。 ? 4）分发个案材料。 ? 5）让参加者熟悉个案内容，并且主持人要接 受参加者对个案内容的质询。 ? 6）各组分别讨论研究个案，并找出问题的症 结所在。 ? 7）各组找出解决问题的策略。 ? 8）挑选出最理想、最恰当的策略。 ? 9）全体讨论解决问题的策略。 ? 10）指导员进行整理总结 ?
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三、案例分析法的实施要点
1、由于案例是从实际工作中收集的，学员一 般无法完全通过材料了个案的全部背景及内容。因 此指导员分发完材料后，应仔细解释说明并要接受 参加者的咨询，以确定他们对材料的掌握正确无误。 ? 2、若小组在研究问题时思考方向与训练内容 有误差，组长或
指导员应及时修正。 ? 3、问题的症结可能会零散而繁多，因而归纳 出来的对策也会零乱不整，因此小组有必要根据重 要性和相关性整理出适当的对策。 ? 4、各组挑出最理想策略时，若指导员发现各 组提出的对策仅为没有新意的一般性对策，则指导 员应加以提示，以促使他们更深入地思考。 ?
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5、在全体讨论解决问题的策略时，其它几组 提出质询，并阐明与自己观点差异所在，以相互激 发灵感，然后再作进一步的讨论。 ? 6、指导员进行总结时，既要对各组提出的对 策优缺点进行点评，又要对个案的解决策略进行剖 析，同时还可以引用其它案例进一步说明问题。 ? 7、指导员挑选案例时，应根据研习课程的目 的，挑选适当的个案。 ?
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四、案例分析法的特别提醒
1、指导员在开始培训前，应该先让大家了解 培训的目的、实施方法、主题及计划安排，以使训 练顺利完成。 ? 2、全体讨论解决问题的策略时，要注意控制 时间，尤其注意能否进行更深入的讨论，以免草草 收场使训练半途而废。 ? 3、在挑选最理想策略时，应依据现实状况进 行选择。 ? 4、案例是由现场工作中收集而来的，因此应 先说明训练目标、方法和主题，然后再提示个案， 让学员了解其内容，最后再进行其它步骤。 ?
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五、案例分析法优缺点
? 【优点】 ? --它提供了一个系统的思考模式 --在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一 些有关管理方面的 知识与原则 --活动集中，有利于培训专门技能 --有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 --正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 --容易养成积极参与和向他人学习的习惯 --直观 ? 【缺点】 ? --案例过于概念化并带有明显的倾向性 --案例的来源往往不能满足培训的需要 --需时较长，对受训者和培训师要求较高
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