爱华网元拉拉
二年以上工作经验 | 女 | 25岁（1985年1月1日）
居住地：上海
电 话：139XXXXXXXX（手机）
E-mail：Yuanlala@51job.com
最近工作 [ 1年3个月]
公 司： XXX健康保险股份有限公司
行 业：保险
职 位：咨诉管理岗
最高学历
学 历：本科
专 业：金融系保险
学 校：天津财经大学
自我评价
金融保险专业毕业。三年的保险行业工作经验，熟悉人身保险、意外险、健康险核保业务，并有医学工作背景。良好服务意识，态度认真，工作仔细，能承受较大工作压力。
求职意向
到岗时间： 待定
工作性质： 全职
希望行业： 保险，银行，金融/投资/证券
目标地点： 北京，上海
期望月薪： 6000-7999/月
目标职能： 保险理赔，保险精算师，保险核保，保险客户服务/续期管理
工作经验
2009 /8--至今：XXX健康保险股份有限公司(500人以上) [1年3个月]
所属行业： 保险
客户服务部 咨诉管理岗
1、公司所有咨询、投诉业务管理、规则制定；
2、新契约、投诉咨询系统开发、生产环境测试；
3、客户部门SOP拟定，流程梳理；
4、集团客户信息—XX计划项目；
5、区域、机构支持：人员培训，审计
6、领导交办的其他项目工作。
2008 /7--2009 /8：XXX养老保险股份有限公司(500人以上) [ 2 年1个月]
所属行业： 保险
养老险核保部 保险核保
询报价、健康告知等投保资料审核、理赔咨询。健康险理赔、协议审核、课件开发、流程优化、系统开发、规则拟定等
工作绩效：首席核保岗（公司仅3名：疑难件处理）；
产能排名第五（86件/天），差错率：0；
参与本部规则制定兼讲师（有讲师证书）；
核保组系统核保组长（23组员）；
人身险、意外险、健康险核保业务；
新契约承保环节：熟悉初审—扫描—录入—复核—核保—承保环节系统，参与系统补丁修改等。
教育经历
2004 /9--2008 /6 天津财经大学 金融系保险 本科
学习金融方面各类综合知识，并对保险领域有深入的学习和研究。
所获奖项
2009 /8 养老保险辩论赛团体第一 甲等
2009 /7 养老保险产能第五 甲等
2007 /12 社会实践先进个人 校级
培训经历
2008 /6--2008 /10：
XX养老险南京机构 风险分析，核保数据分析，核保大项目培训等
证书
2010 /5 LOMA初级寿险核保师
2007 /12 大学英语四级
2006 /12 会计上岗证
2006 /12 会计电算化证书
2005 /7 全国计算机等级二级
语言能力
英语（熟练） 听说（良好），读写（熟练）
英语等级： 英语四级
IT 技能
技能名称 熟练程度 使用时间
MS Exce l 熟练 60月
MS Powerpoint 熟练 60月
OutLook 熟练 15月
