爱华网很多人说销售中最后的谈判很重要，因为谈成功就可以成交了，
但殊不知电话销售其实才是整个销售过程中最重要、最关键的一
步，因为如果头没开好，也就没有了后面的拜访，更没有再后面
的谈判和成交了。但问题是在目标客户前面往往挡着接线员，要
和客户接上头就要想办法绕过她们，而她们往往有着惊人的“挡
箭”水平，让众多销售员望而却步。
[电话营销]电话营销技巧——详细知识
[电话营销]电话营销技巧 一
第一章 怎样通过电话顺利约到客户
1.略施小计，绕过前台接线员
2.连环发问，为没时间的客户创造时间
3.捕捉需求外的需求，让客户把你当成自己人
4.化解客户隐藏的拒绝，把传真变成见面
5.不让客户在电话里说出“太贵了”三个字
6.电话约访客户常犯错误一：问不该问的问题
7.电话约访客户常犯错误二：不知道客户要什么，就告诉他你能
做什么
8.拜访前，妙用电话让客户说话算数
[电话营销]电话营销技巧 二
第二章 怎样一开始就让客户对你产生兴趣
1.抓住客户的逆反心理，用负面问题开场
2.用小道具开场，激发客户的好奇心
3.让客户看到你的价值，主动给你名片
4.善用提问摸透客户的真实想法
5.用你的专业智慧将小业务变成大生意
6.巧设圈套，锁定拍板人
7.欲擒故纵，让客户期待下一次见面
8.在客户防备心理最弱的时候，问出最关键的三个问题
[电话营销]电话营销技巧 三
第三章 怎样让客户对你的产品一见钟情
1.会议式营销，让客户从旁观者变成参与者
2.让客户的“樱桃树”为你的产品加分
3.开发客户想象力，让他爱上你的产品
4.利用客户逃避痛苦的心理，增加购买动力
5.用一张表格让客户说服自己
6.巧用参照物，让客户感觉真便宜
7.小图片的大作用，让照片替你说话
8.找准时机正确报价，不让客户和你对着干
[电话营销]电话营销技巧 四
第四章 怎样消除客户对产品的异议
1.先赞同后发问，让客户说出他的“难言之隐”
2.消除抵触心理.把客户的“不需要”变成“很需要”
3.用产品的差异点跑赢对手
4.三个绝招让客户感觉物超所值
5.这样说客户不觉得你的产品贵
6.妙用演技把自己变成讨价还价高手
7.刨根问底，让客户没有反悔余地
8.投其所好，应对沉默型客户
9.“门把销售法”让生意起死回生
[电话营销]电话营销技巧 五
第五章 怎样巧妙促成最终的交易
1.抓住成交信息，获得成交主动权
2.“无利润销售法”帮你打开市场局面
3.故意犯错，抓住客户的“小尾巴”
4.分解成本策略。给客户足够大的震撼
5.自暴其短.获得客户的信任
6.“不建议成交法”把客户变成死党
7.对客户说“不”，让客户乖乖听你的话
8.合同也能当做成交的工具
9.让客户成为你的兼职推销员
[电话营销]电话营销技巧——注意事项
先赞同后发问，让客户说出他的“难言之隐”，消除抵触心理.把客户的“不需要”变成“很需要”
