爱华网
摘要：为了进一步提高配网供电的可靠性，更好地为客户服务，文章详细分析了2008年客户停电故障的主要问题，并就该问题的解决提出了一些相应的有效措施。
关键词：客户故障；停电故障；配网供电
中国分类号：TM732
文献标识码：A
文章编号：1674－1145(2010)03－0207－02
为进一步提高我局配网供电可靠性，为客户提供一流的优质服务，结合公司系统“提高供电可靠率，科学发展上水平”的活动主题，着眼于本部门的工作实际，就如何有效降低客户故障引起配网故障停电次数这一课题展开调研，认真思考，分析存在问题，采取积极有效措施，实现“落实降低客户故障率的管理和技术措施，年内因客户引起的故障次数下降20％，减少停电损失”年度目标，实现电量保增长的总体目标。
一、2008年度引发配网线路停电客户故障情况
截至2008年12月底，南宁网区共发生因客户原因造成配网停电跳闸事故148起，因此造成的停电户数3378户，时户数5761.233，2008年本部门全年可靠性时户数的考核指标为4236时户，停电时户数超出考核指标36％。
1.发生客户故障的变电站。2008年南宁网区共有18座变电站发生过客户原因引起的配网线路停电故障，有14座变电站造成的停电时户数超过100。其中凤岭变造成停电时户数1515.051，停电户数843户，线路跳闸停电次数22次，停电影响面最广，线路停电次数最高。而南湖变则以12条线路跳闸停电列居各变电站之首。
2.发生客户故障的线路。发生故障的18个变电站中。发生跳闸停电事故的线路共93条，其中跳闸停电次数3次以上的线路有14条，而全年停电8次的风岭变10kV会展北922线成为跳闸停电次数最多的线路。如图3所示。
3.发生客户故障情况。在2008年发生的148起停电跳闸事故中，客户设备故障原因62起，造成停电户数1554户，户时数2863.344，占户时数总数49％；客户原因申请停电31起，造成停电户数299户，户时数214.887，占总数4％；外力破坏客户设备30起，造成停电户数866户，户时数1445.758，占总数25％；小动物引起短路5起，造成停电户数129户，户时数100.868，占总数2％；不可抗力12起，造成停电户数402户，户时数855.981，占总数15％；其他原因8起，造成停电户数128户，户时数280.395，占总数5％。如图4所示。
在62起客户设备故障引起停电事故中，变压器故障18起，造成停电户数431户，时户数707.137，占客户设备故障时户数总数的25％；电缆自身故障有培起，造成停电户数602户，时户数1201.13，占总数42％；开关、刀闸烧坏5起，造成停电户数64户，时户数62.229，占总数2％；线路断线、接地、瓷瓶烧12起，占总数26.8％；令克烧坏、跌落8起，造成停电户数79户，时户数115.931，占总数4％；高压CT、PT烧坏1起，造成停电户数3户，户时数7.5，占总数0.2％。
综上，我们从变电站及其线路角度分析，风岭变、茅桥变、沙井变和石柱岭变所占户时数较多，户时数均超过500。凤岭变、茅桥变等周遭客户多为临时基建客户，基建施工较多，对客户配电设备的破坏较为严重，其中凤岭变的10kV会展北922、10kV凤青1926全年跳闸次数分别为8次和6次，跳闸次数偏多。另外，沙井变和石柱岭变重载线路较多，石柱岭变10kV赖氨906、五一变10kV五亚916全年跳闸次数均达到4次。
从故障类别角度分析，许多客户专用变压器老化、维护不善，甚至存在过负荷用电现象，客户设备故障中变压器故障引发停电次数18次，停电户数431户，时户数707.137。电缆自身故障引发停电次数18次，停电户数602户，时户数1201.13，而电缆故障80％以上属于外力破坏，如凤岭变周边新区临时基建施工挖断客户10kV进线电缆事故频频发生。
二、如何有效降低客户故障引起配网故障停电次数
根据总经理工作报告中提出的“想尽一切办法，一点一滴要电量”的要求，围绕供电量增长的目标，集思广益，组织专题讨论会，发现解决在工作中存在的重点、难点问题，优化客户安全管理结构，改进客户安全检查方法，引入有效的技改项目，逐步降低客户故障引起配网故障停电次数。减少因故障停电造成的供电量损失，确保电量保增长目标的实现。
(一)优化客户区域管理结构，科学管理有效减少客户故障
由于原来的班组工作职能安排有所不同。2008年底以前用电检查一班、用电检查二班两个班组管理的客户数量接近3:1的比例，而一班、二班的检查员人数接近，就造成了检查员与管理客户数不平衡，从2006年到2008年年底，一班、二班处理的客户故障及业务工作单比例为6:1，存在极大的不平衡。2009年初对本部门班组管理区域重新划分，两个班组的客户管理数量接近1:1。重新划分管理责任区域更为科学合理，更能满足新形势下的工作要求。
(二)对不同区域不同用电特性客户某些故障频次较高的设备缺陷采取有针对性的安全检查，督促客户整改
对不同变电站区域进行梳理分析，针对不同变电站供电区域的负荷特性，采取不同的专项安全检查，做到有的放矢。凤岭新区一直都是目前城市建设开发力度较大的区域，施工不断，对电力设施造成的影响也非常地大，时常发生基建施工挖土时挖断埋地10kV电缆造成配网供电线路跳闸事故，我们就作出专项检查方案，对此区域客户进行检查，建议客户对进线电缆等设备做好保护措施，避免遭到基建施工的破坏。对于一些老城区的专变客户分片区开展专项的变压器安全普查行动以及放小动物安全措施检查行动等等，通过专项行动对多发故障类别客户缺陷进行重点检查。有效地对多发故障进行控制，进一步降低客户故障的发生。
(三)持续推进客户端残旧令克、刀闸改造项目
为践行“责任南网，服务南网”方针，2008年我们主动承担社会责任，通过对部分客户残旧令克、刀闸进行改造，有效降低了这些客户的故障发生几率。2009年。我们将继续加大技改力度，对市区内供电可靠性较低的一些重载线路进行客户梳理，开展专项检查，更换客户残旧令克、刀闸，整改缺陷，消除安全隐患。
(四)拓宽信息渠道，掌握市区施工信息。提前介入检查
从规划局获取的施工基建开工计划信息，编制南宁市区内掌握各个城区新启动的施工项目，提前介入检查，提出临时施工安全用电建议，保护好电力设施，杜绝因施工建设外力破坏电力设施的发生，以有效提高线路供电可靠性。
(五)多途径督促客户对存在缺陷进行整改
进一步加大客户缺陷整改跟踪落实工作的执行力度，积极与政府管理部门沟通，争取政府支持，采取多种途径、多种渠道与客户进行有效的沟通。对一些重要保供电场所经多次跟踪、督促仍未整改的缺陷，及时向政府部门递交《关于南宁市重大活动保供电场所用电设备存在缺陷亟须整改的报告》，由政府部门出面协调对重要保供电场所安全缺陷整改的落实工作。对一些存在重大安全隐患亟须整改的客户，在出具通知书与客户电气负责人协调仍未能落实整改的，以正式行文方式递交给客户高层领导负责人，我局有关主管部门领导出面与客户高层协调，落实缺陷整改。
我们相信，在南网公司的总体部署和广西电网公司的正确领导下，在局领导的统一部署安排下。我们将脚踏实地，转变思维方式，提高科学思维能力，增强危机应对能力，充分调动每一位员工的积极性，从部门内部深挖掘，向管理、服务、营销等细节要电量。想尽办法解决在提高客户供电可靠性工作中碰到的各种难题，为我局电量增长目标的实现献策献力。
