爱华网【北京市第43期处级副职公务员任职培训班】
第二组
树立终身学习理念，运用所学，推动工作创新发展
——做一名称职的处级副职公务员
姓名：艾琦
单位：北京市档案馆利用处副处长
二〇一一年十二月
树立终身学习理念，运用所学，推动工作创新发展
——做一名称职的处级副职公务员
2011年11月28日至12月30日，我参加了由北京市人力资源和社会保障局与北京市人民政府公务员培训中心共同举办的第43期处级副职公务员任职培训班，通过五周的学习，接受了全面、系统的理论知识培训，掌握了针对对性强，可操作的实用技能。在收获知识的同时，开阔了视野，为今后工作中更好地履行处级副职公务员职责，改进和完善工作水平奠定了坚实的基础。以下是我此次培训的几点收获与认识
一、树立终身学习的理念，注重自身政治理论与综合素质的培养
当今我们身处一个知识、信息高速更新与发展的时代，以往学习一劳永逸的理论已经被当今一天不学习就会落后，一年不学习就会被社会所淘汰的新理论所替代。做为一名处级副职公务员更应该树立终身学习的理念。
（一）加强政治理论学习，增强党性修养。
此次培训我们全面、系统地学习了马克思主义基本理论、马克思主义中国化最新理论成果和中国特色社会主义理论体系等知识，掌握了马克思主义的立场、观念、方法及党的重大方针政策。在夯实理论基础的同时，提高了贯彻执行党的路线方针政策的能力。做为一名处级副职公务员，我认为应当时刻保持政治上的敏锐性与鉴别能力，紧跟时代步伐，用科学的理论武装自己的头脑，树立正确的价值观、人生观，坚定不移地执行党的方针政策，发挥党员的先锋模范作用。
（二）加强综合知识的学习，提高素质与能力。
我所工作的北京市档案馆利用处，是北京市档案馆服务政府机关与社会大众的窗口，每天迎来送往来自国内外的广大利用者，工作人员的一言一行无不体现政府的形象。在拥有过硬专业知识的同时，还应注重综合素质的培养与提高。以往我们的服务对象多为政府机关、企事业单位、国内外学术机构与个人的工作查考、编史修志、学术研究。人员素质相对较高，查阅档案的内容与手续可控制，可操作，服务手段相对单一。但随着2008年5月1日《政府信息公开条例》的颁布实施，越来越多的百姓走进档案馆查阅档案与政府信息。档案利用的群体发生很大变化，面对形形色色，良莠不齐的查档人员，对窗口接待人员提出了更新更高的要求。查阅人员有的讲理，有的人不讲理，更有甚者带着对政府和社会的不信任或强烈不满。在查阅中针对属于国家不开放档案需按国家、政府有关规定履行相关手续时，有的百姓往往不能理解，严重的可能会破口大骂或对工作人员进行人身威胁。这时就要求工作人员具有良好的语言沟通能力，做到有理、有力、有节。既严格执行国家保密规定，又不激化矛盾。在真对一些历史遗留问题的查档时，有时会面对信访、群访等突发事件，这就要求我们掌握一定的处理突发事件的应对能力。通过学习，我掌握了“五尽早”，“四敏感”，“三依靠”，“两手抓”，“一中心”的处置方式，无疑对今后开展工作意义非常。此外，学习相关的心理学知识，法律知识，对改进工作，更好地服务社会大有益处。
二、准确定位，更好履行副处长职责
走上副处长的岗位，几年来，工作中更多是靠摸索、积累及老同志的言传身教掌握当好副处长的技能。此次处级副职培训犹如一场及时雨，全面、系统、专业地讲授了如何做好一名副职处级领导。领导艺术的修炼与打造、领导者的语言表达，人才资源管理与开发的观念机制创新、领导干部调查研究能力等课程的学习，学员讲坛的充分交流，使我对如何当好副处长，更好地履行职责有了更加明确的认识与理解。
（一）做为一名副处长要有明确的角色定位。
副处长既是领导者又是被领导者，做为处长的参谋和助手，受处长的委托分管处内工作。密切联系下属，围绕处内工作职责抓工作落实，同时联系沟通其他部门。工作中做到用权不越权，到位不越位，做事不抢功。
（二）做为一名副处长要有过硬的专业知识。
我所在的北京市档案馆利用处每日承担着大量档案查阅和政府信息查阅的接待工作。这就要求工作人员必须具备过硬的专业领域知识。接待中准确流利地解答利用者对所查档案的内容及及相关历史背景的咨询，为其提供精准快捷的文件材料。同时，还要对《档案法》、《档案法实施办法》、《政府信息公开条例》、《保密法》各种解密划控规定熟记于心。在热情服务的同时还应严守国家秘密，确保档案实体和信息的安全，带动处内工作安全有序地开展。在为全市中心工作服务的同时，为广大利用者提供优质高效的服务。
（三）做为一名副处长要有廉洁自律精神。
做为副处长，我接受党的教育多年，时刻牢记党的宗旨，坚定理想信念。正确处理权力、地位和自身利益的关系。时刻做到修身，自省，自警。我所在的利用处有着上千平米的接待大厅，上百台设备，耗材的采买，运营维护在资金的使用上需严格按照政府采购，招投标规定执行。全程在纪检部门的监督管理下操作。同时，我所处的档案馆掌握大量国家的秘密信息。做为其中的一员更应加强抵制风险和来自国内外组织和个人的利益诱惑，增强拒腐防变的能力，严守国家机密。
三、运用所学知识，推动工作创新发展。
做为档案馆窗口部门的一名工作人员，应牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。工作中要急利用者所急，想利用者所想。努力塑造门好进，事好办，脸好看地窗口形象，搭建政府与百姓之间沟通交流的平台。
（一）转变服务观念。
打破传统坐等上门的老传统，变被动服务为主动服务。围绕首都政治经济发展大局，发挥档案落实科学发展观，服务大局的作用。建立现代高效的绿色查档通道，为领导机关、重点委办局工作决策，服务民生提供参考依据。在确保党和国家机密、知识产权、个人隐私的前提下，向社会公众提供更加主动，更加高效的服务。
（二）改变服务模式。
打破柜台式一对一的格局，建立更加开放，便捷的自主检索大厅。在提供现场服务的同时，充分利用互联网等现代技术，实现数字档案馆的建设。通过网上检索，数字化全文阅览，时时在线解答，使广大利用者足不出户就可以享受便捷的查档服务。 （三）努力打造团队建设。
我所在的利用处是一支朝气蓬勃的年轻团体，同时拥有北京市青年文明号，红旗团支部、十佳示范集体等多项光荣称号。做为一名副处长在保持荣誉的同时，更应带动大家一起在工作上不断开拓进取。在分工协作，促进工作开展的同时，还应多关心青年人的成长需求，建立向心力，凝聚力，打造家庭式的工作氛围。积极为大家提供展示的平台，实现岗位育人，让每个人在工作中实现自身的价值。
（四）不断推出惠民政策，服务民生。
针对困难群体，我们将不断完善服务措施，研究出台相应的惠民措施，如减免查档收费，提供送档上门服务。根据社会、百姓需求，挖掘整理馆藏档案中涉及民生的内容，汇编整理出民生档案专题数据库，使档案真正服务于民。同时，继续做好政府信息公开查阅接待工作，收集社会动态，需求，报送相关政策制定和执行部门做为决策依据。
（五）贯彻十七届六中全会精神和刘淇书记《提高文化自觉，增强文化自信，推动首都文化大发展大繁荣》讲话精神，做好档案文化服务。
做为首都最大最全的档案保管基地，北京市档案馆在做好文化服务大篇章中占尽了天时地利人和。充分利用自身优势，打造档案品牌文化，开发无形的，可视的档案文化产品，将档案馆塑造成为继图书馆，博物馆后百姓触摸历史，学习充电的又一文化场所。 四、对今后工作的思考
做为北京市政府信息公开查阅场所之一，北京市档案馆努力为建设服务型政府发挥自己的作用。但在工作中，针对已移交进档案馆的文件，是否适用《政府信息公开条例》成为摆在各政府机关与档案馆间一个日益突出的问题。2008年5月1日正式实施的《政府信息公开条例》是当代中国政治民主建设的一个重要里程牌，标志着我国政府信息公开、信息民主法制化进入到一个崭新的阶段。政府信息公开条例规定应公开的现行文件及时开放，实现了“零时限”，但当这些文件做为档案归入档案馆后面临重新进入30年的“封闭期”。因为根据《中华人民共和国档案法》的规定，“档案自形成之日满三十年向社会开放”。于是一些行政机关利用这些法规之间的不协调、不衔接，名正言顺地提前向综合档案馆移交档案，造成了利用者无法利用到近三十年内的可开放的档案。公众的知情权被遏制，引发了利用者与政府信息公开单位、档案馆之间的矛盾。近几年，全国发生了多起利用者借用政府信息公开的相关法规对一些政府机关及综合档案馆提起诉讼的案例。在本次培训中，我们将此问题以一件真实发生事件做为案例提交，供全体学员和项目组专家进行讨论，点评，广泛听取了各方面的意见与建议。为今后修改相关法律、法规，报送上级主管部门，改进行政机关档案基础工作，综合档案馆如何面，将社会矛盾化解在萌芽状态，如何更好地打造公开、透明的阳光政府形象提供了大量切实可行的改进依据。
五周的培训时间是短暂的，但带给我的收获是巨大的，在今后的工作中，我要将其运用并逐步转化为工作成果，推动工作不断改进，迈向新的台阶。
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