与业主协调配合措施 装修业主最关心的问题 遇装修问题时业主维权措施

【导读】在装修实际操作中,多多少少会出现这样或那样的装修难题。电器跳闸是常见问题,若是自己没办法查明原因,就应该先请电工上门检查,若是电工无法查明或解决,那么业主就要联系装饰公司的售后部门,寻求解决办法。如果装修公司不予配合,或者矛盾难以通过协商进行调解,消费者可以致电12345消费者委员会热线进行投诉。

由于装修的复杂性、国家对装修行业缺乏有限而强力的监管,装修问题普遍存在是一个不争的事实。那么遇装修问题时业主应该如何维权呢?下面一起来看一下装修问题业主维权措施吧。

  遇装修问题时业主维权措施

  一、遇装修问题时业主维权具体措施

  一)电器线路和设备故障

  电器跳闸是常见问题,若是自己没办法查明原因,就应该先请电工上门检查,若是电工无法查明或解决,那么业主就要联系装饰公司的售后部门,寻求解决办法。

  1、空调不能启动或是启动跳闸那么就要先看一下空调的插座是否正常。若是插座没电,那么检查一下插座的线有没有出现断路问题。若是空调开启跳闸,那么就是电线的电荷量不能够承受空调的用电量,需要立即与装修公司联系,让其解决这一问题。

与业主协调配合措施 装修业主最关心的问题 遇装修问题时业主维权措施

  2、电视没有图像的话,先要确定是否是电视播放站的问题。若是自家问题,那么先要让物业维修师傅或是电视播放站的师傅上门检修,若是检修结果证明与装修公司有关,那么保留好检修凭证。然后联系装修公司的售后部门要求他们派人来检查处理。

  3、电话不通先要检查电话的连接是否正常,若是连接正常,那么与电话局联系询问,若是与装修公司有关,要求他们派人解决。

  二)渗漏水

  渗漏水问题是常见又难解决的装修问题之一,那么如何解决这些问题呢?

  1、若是楼下的住户反映业主家的厨卫漏水,那么首先要去楼下看一下渗漏水情况,然后根据实际情况与物业或装修公司联系,商讨解决办法。若是自家的厨卫房顶出现渗漏问题,那么先看一下是否是自家的原因引起的,若不是要找到楼上住户解决。

  2、封闭阳台在雨天出现渗漏水问题,首先要找到源头,然后判断是建筑自身问题还是装修问题引发的,找到物业或装修公司解决问题。

  3、厨卫用水设备出现渗漏水问题,先找到漏水的源头,然后再找装修公司解决。若是连接件金属软管接头或螺栓爆裂或三角阀螺栓爆裂,那么先要堵上漏水的地方,然后立即通知装修公司上门查看,商量解决办法,尽可能的降低损失。事后业主可与责任方协商,或者请求相关部门到现场协助解决。

  二、遇装修问题时业主维权具体流程

  装修维权三步走:

  一旦出现装修问题,与装修公司起纠纷。消费者应当如何处理呢?消费者可以按三步走。

  首先,消费者应当与装修公司协商。如果合同有写明的,应当根据合同条款来执行;如果合同上没有写明,应当参考相关的装修规范和标准,与装修公司进行协商。如果装修公司违约,应当按照合同约定的违约条款进行处理。

  如果装修公司不予配合,或者矛盾难以通过协商进行调解,消费者可以致电12345消费者委员会热线进行投诉。消费者必要时还可以寻找相关行家具、建材、装修业协会的帮助。一些装修公司是协会的会员单位,协会调解也是帮助解决装修问题的一个途径。

  如果在消委会、行业协会的调解下,装修公司依然拒不配合、不愿意承担责任,此时只能寻求法律途径。

  

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