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“劳动壁垒”或成为“中国制造”拦路虎
国际标准组织(ISO)于2010年5月14日至21日在丹麦哥本哈根召开第八届ISO社会责任大会,全球共有450名代表参加,共同制订ISO26000社会责任标准,为全世界的公司及经营组织打造一个共同社会责任标准――设定社会责任,不仅因人需要相互尊重,同时也将延续企业与客户、供货商、投资者及其它利益相关者之间的可持续的良好关系。
按照计划,哥本哈根会议结束后两个月,将进行ISO全体成员的最后一次投票。如无意外,ISO26000将于7月正式通过成为国际标准公布实施。
履行社会责任除了须符合社会、环境和经济的法例法规要求之外,还包括:公司管治与道德操守、健康与安全、环境管理、人权(包括劳工权益)、企业慈善事业和员工权益维护、客户满意度和坚持公平竞争原则、反贿赂和反腐败措施、问责、透明度和绩效报告;与供货商关系,包括本地和国际供应链等等。
随着发展中国家具有强大竞争力的劳力密集型企业产品进入发达国家市场后造成强大的冲击,发达国家为保护国内市场,对第三世界的劳工条件及劳工环境提出要求,试图把劳工标准纳入WTO体系,主要目的就是利用政治性标准来限制劳力密集产品的出口。ISO26000标准主要是由西方国家制定,是西方标准,存在贸易保护和贸易壁垒的倾向,标准的制定权和话语权被西方国家掌握,所以社会责任运动对发展中国家的贸易出口造成很大影响,形成一道道“道德壁垒”。
继技术壁垒、绿色壁垒之后,以ISO26000认证为代表的“劳动壁垒”将可能成为“中国制造”走出世界的下一个拦路虎。
但是,这并不能成为中国企业漠视社会责任的理由。
责任与道德不能只是空谈
在全球化盛行的时代,企业与企业之间的贸易行为频繁,建立产品质量或管理作业流程的标准,成为国际贸易重要的一环。ISO过去致力于推动质量和管理流程的国际标准,近年来则更加重视环境保护等公共利益领域,如今的SO26000标准是ISO与企业、各国政府、环保团体、国际反贪团体协商多时的成果。
随着ISO标准成为举世通用的准则,许多企业也会以取得ISO认证来大打形象牌,在ISO26000或其它标准陆续发布后,势必会对企业形成莫大的压力,未取得ISO26000认证的企业很可能成为国际孤儿。
在传统社会中,企业经营者对于所谓的社会责任并无明确概念,多半是抱着感恩的心,以“取之于社会,用之于社会”的态度来回馈社会与从事公益。而在最早期的时候,企业经营者对于是否应负社会责任抱持否定态度。其对社会责任的态度,可分为三个阶段:
1930年以前:企业经理人的唯一目标是替企业赚取最大利润。
1930年至1960年:企业经理人的责任不只是赚取最大利润,而且必须要在顾客、员工、供货商、债权人及社区之间的争议中,维持一个公正的平衡点。
1960年以后:企业经理人开始主张企业应参与解决社会问题,回馈社会。
近年来,世界各地皆不断推广社会责任的概念,希望企业经营者所做的决策在法律规定与市场经济运作因素之外,还可包含道德与伦理的考虑――因为唯有遵守企业伦理,才能得到社会的支持与创造更多的利润,并且回馈社会。
中国企业独缺“社会责任奖”
在欧美,多半公民都有善尽自己社会责任的认识,而在我国这种观念仍处于萌芽阶段,归咎其主要原因,可能在于多数企业对社会责任的认识依然欠缺,而企业正是社会的主要分子。
可以说,中国企业最缺的不是人才,是“人品”。中国企业最不缺各种奖项,独缺“社会责任奖”。
中国劳动密集型企业目前处于两难境地,利润空间本已十分微薄,如果过分强调员工福利待遇和社会责任,企业几乎无利可图。对于中国企业来说,即将到来的ISO26000更像是一个巨大挑战和考验。
然而实际上,在中国近年来调整结构、产业升级的大背景之下,恰恰隐藏着社会责任标准被认可的重大机遇。由于“GDP至上”向可持续发展的战略转型,过去忽视经济增长对资源、环境的影响的思路将不再被沿用,“让劳动者体面劳动和有尊严地生活”得到广泛认同,如果中国企业想成为世界领导品牌,必须及早和国际接轨,让自己有能力影响、甚至制订新标准!
有鉴于此,中国企业应该以更加主动的姿态去认识、准备和迎接履行社会责任所带来的种种要求。首先,中国企业应该主动地学习和思考,应对并制定相应的战略,逐步体现并增加社会责任在企业运行中的份额。其次,政府应该在监督和服务方面起到作用,为企业营造利于转型的社会氛围。最后,相关的行业协会,应该自主地制定符合本行业的相关社会责任标准,努力和国际标准进行接轨,并争取达到国际互认,为“中国制造”争取主动。
另一波袭来的“CSR海啸”
一般人对“企业社会责任”的传统印象大多停留在该企业是否形象良好?是否做了很多公益活动?他们认为,企业社会责任的说法只不过是一种公关手段而已,对企业营运并没有直接的帮助。但,全球企业风起云涌抢建的企业社会责任(CSR)管理系统并不只是单纯的公关活动。
事实上,企业不仅要面对残酷的后金融危机时代的竞争,更要面对另一波袭来的“CSR海啸”!ISO26000公布并实施后,不符合社会责任标准的可能后果是:供货商或制造商如未能在客户要求的期限内通过稽核,将可能会被其客户降低供货商资格的评级或取消合格供货商资格。
大部分中国企业面临客户要求稽核社会责任的实际问题时,大多不知所措。许多企业在最近几年倍感压力,频繁收到来自供应链龙头与国际客户的要求,对方提出一长串的CSR规范与查验细节,作为能否接单的考虑依据。如:这几年欧盟陆续颁布新的环保指令,便使许多厂商手忙脚乱、疲于奔命。这股CSR浪潮,查的不只是公司的环保、工业安全或财务健全制度,过去常被厂商忽略的公益参与、小区关系、劳工人权、信息揭露等,现在统统都要被查。
尽管CSR热度在显著加温,但现阶段仍有不少企业将其视为外来的道德规范或贸易壁垒,存有抗拒心态。很多老板还是把ISO26000看成是“道德版的ISO”,对ISO26000还是一知半解,甚至毫无兴趣。
在全球化时代,企业必须面对来自四面八方的询问与攻击,信息透明度与也愈显重要。现在,全球有超过10亿个照相手机,只要有人拍段企业“缺德”的影片放上网,你的公司可能就有大麻烦。
过去在企业竞技场上,只有“营运绩效”这个胜负指标,未来CSR全球赛场上,谁能为社会创造出更多正面价值,才能成为最后的赢家!“中国制造”已经成为全球供应链体系中不容忽视的一环。企业应在获取最大利润的同时,由单纯的“获利导向”,转向“公益导向”,创造企业更深层的价值。
一个社会的进步,除了内部自省的力量,有时更需要外来的刺激。在全球化冲击下,发展中国家常常不得不咬紧牙关顺应潮流,从知识产权的遵守到国际污染标准的改进等无不如此。这些排山倒海而来的挑战,构成了经营的压力,但也变成了脱胎换骨的动力。中国企业要骄傲地现身世界经济舞台,只有走一条路:与世界接轨,企业要与世界上先进国家已出现的高标准、高规定、高典范衔接。积极赶上世界标准,并成为领先者、标准制定者,是中国企业应有的雄心。
我们正在走这条路,还要加快走,勇敢地走下去。
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