化妆品店管理制度 化妆品店管理制度范本3篇

  为了提升化妆品店的整体形象,规范店员的工作行为,需要制定并实施相应的管理制度。爱华网小编今天为你整理了化妆品店管理制度范本,希望对大家有帮助!

  化妆品店管理制度范本篇一

  1、严格执行上、下班签名或打卡制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

化妆品店管理制度 化妆品店管理制度范本3篇

  2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或主管批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请,主管批准,超过批准期限视为旷工。

  3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,化淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,营业员做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

  4、努力培养和提高专业接待素质的销售技巧,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人检测发质和肤质类型,介绍顾客使用合适的化妆品和发品产品;迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

  5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或主管,无论如何不准与顾客发生争吵。

  6、工作人员之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

  7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三捡四,自觉服务工作安排。不经店长或主管同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

  8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

  化妆品店管理制度范本篇二

  一、员工带妆上岗(眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴,缺少一处罚10元),不私自用店内商品,违者每处/每次罚10元。

  二、微笑服务,露出八颗牙齿,不迟到、不早退,上班期间不得坐凳子,违者每次罚10元。

  三、上班期间不准带手机(放前台),不会客,违者每次各罚10元。

  四、各人区域所有商品先进先出,从后填补,不用心,压着临期商品自己购买。

  五、货品干净整齐,丰盈饱满,缺货不补,每次20元,货品凌乱不归位,每次20元。

  六、一商品一价签(没价签每个罚款20元),卫生从下往上用手平擦,不能有灰尘,头发等脏东西,各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西,每一处罚款10元。

  七、一个月正常两天假期,当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假,否则1天扣3天工资。

  八、店内所有商品(哪怕是袋包或中样,不准私自拿用或带出),发现一次罚100-1000元,并且立即开除,严重者交派出所追究刑事责任。

  九、凡泄露店内商业机密者,罚款100-1000元,对店造成严重损失,立即开除,没有工资。

  化妆品店管理制度范本篇三

  为了使每一个员工了解公司概况,明确公司的各项要求及规定,自觉遵守公司的各项规章制度,发挥自我,完善自我,不断进步,建立一支具有团队合作精神的队伍,营造活泼奋进的氛围,弘扬公司文化。

  一、服务守则

  以客为先——自动放下当前的工作(如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等),以最快的速度上前招呼顾客。

  亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。

  速率——凡事讲究效率,做到以一对四,但要掌握分寸,不要让顾客感到不安,平时工作要有计划性。

  自发性——主动帮顾客解决问题,主动对店铺提出意见。

  自律性——自觉做好顾客服务,无论何时都不可怠慢任何一位顾客。

  稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。

  二、员工服务准则

  1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的,请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话,严禁粗言秽语。

  2、安排门迎,当班营业员各站半小时。

  3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头,顾客离开时以“谢谢光临”收尾,有顾客进门时,不可做无视状或做其他事情,不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。

  4、当顾客与你第一眼接触时,一定要以微笑表示之,对所有进店的客人,男性尊称先生,女性尊称小姐(特殊情况除外)。

  5、要注意客人的生理状况,如近视、残疾,不可谈论其缺陷,或用眼光瞄视。

  6、当顾客进门时,不可马上走到其亲密距离,但须随时把握近顾客的时机,当顾客意要服务时,须步至其眼前,并说:您好!并做15度的行视角度,顾客询问卖场物品方位时,应从旁引道,并主动介绍。

  7、当顾客双双对对来店里时,应各双方交替交谈,顾客如有带小孩时,应与小孩显出亲切状。

  8、接待顾客时,绝对禁止个人情绪化表现,面对顾客时绝对不可打哈欠。

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