华宇天地物流怎么样

天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司(简称中信产业基金)旗下的全资公司,也是国家第一批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州,总部设在上海,拥有中国最大的公路快运网络之一。截止2013年10月,天地华宇在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点和16000名员工。
天地华宇为中国公路快运行业的领先企业,其服务产品有“定日达”、“零担运输”和“整车特运”等,并提供代收货款等多种增值服务。“定日达”是天地华宇面向企业客户推出高端公路快运服务产品,以“准时、安全、优质服务”的特性,让客户以不到航空货运1/3的价格,享受堪比航空货运的高性价比服务,成为包括全球财富500强在内的众多企业级客户首选的公路快运产品之一。
在中信产业基金强有力的领导与支持下,天地华宇致力于打造成为国内领先和最值得信赖的高效物流服务提供商,将继续加大运营(门店、大型分拨中心及线路优化)、IT系统、员工培训及车辆采购等方面的投入,巩固其在定日公路快运市场的领先地位。
天地华宇遵循“以人为本”的人才战略,拥有较为完善的员工管理与福利制度,不断加强员工的培训与职业规划,为全体员工提供良好的职业发展环境和广阔的发展平台,为客户提供最佳的服务体验。
“定日达”是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务,它以“准时、安全、优质服务”作为核心价值,高度的时效性和安全性成为中国公路快运的领先品牌。“定日达”于2009年2月推出,让客户以不到航空货运1/3的价格,享受堪比航空货运的高性价比服务,成为全球财富500强在内众多企业级客户首选的公路快运产品之一。截止2014年3月底,天地华宇拥有1773条“定日达”运营线路,1470个“定日达”服务网WWw.aIhUaU.COM点,涵盖环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲、东北三省以及中西部经济活跃地区。
准时:定日达的每辆运输车辆上都安装了GPS全球定位系统,实现车辆在运输过程中全程追踪,实时监控,并通过严格控制发车时间、车辆在途时间,以确保客户的货物准点到达。
安全:“定日达”专车从发车至到达全程封闭,全程GPS监控,确保客户的货物安全抵达。
优质服务:定日达通过专业的客服团队及全国统一的400客服电话,为客户提供一对一的贴心服务;免费为发货方提供到货通知,使其第一时间获取到货信息。
天地华宇客户服务秉承“客户至上”的服务理念,为您提供全方位的服务支持,您有任何问题或疑问,可以致电400-808-6666全国统一客服热线,为您提供一站式服务,同时我们也开通了在线客服、官网留言、阿里旺旺等多个服务渠道。
我们的服务时间:
7*12小时(早8:00-晚20:00),全年无休
我们的服务项目:
咨询服务——您可以全面系统的了解我司包括运输价格、运输时限、服务网点、增值服务等各项业务;
下单服务——您只需要一通电话,即可轻松完成下单,更可享受发货预约与货物跟进的服务;
查询服务——您的货物发出后,我们会为您提供货物状态的追踪、查询与异常问题的处理,让您及时了解货物状态,保证货物能够安全、准时的到达;
投诉处理——无论您在运输过程中遇到何种问题,我们都会积极处理和解决,并把您提出的宝贵建议作为我们提升服务质量的来源与依据;
语音查询——通过自助语音查询(IVR),您可自行对所发运的货物进行查询,及时、便捷地了解货物具体状态与信息。
全国客服热线全国客服热线:400-808-6666
服务时间:8:00-20:00(人工服务,全年无休)20:00-8:00(语音自助查询)
集团总部联系方式集团总机:021-62636666
服务质量监督邮箱:service@hoau.net
地址:上海市闵行区华翔路2239号 天地华宇集团大楼
邮编:201107
集团上海公司联系方式
上海华振物流有限公司地址:上海市闵行区华翔路2239号
1、以前也经常接触物流,觉得天地华宇是最好的。这昨天去提货,怎么和以前的服务相差那么大。员工一个个无精打采,坐在那也不干活。拿单子找他提货都一个推一个,谁也不愿意去干活。什么时候天地华宇变成这样了啊!!!!!
2、天地华宇号称5A级企业,其实却垃圾的要死,服务人员堪比黑社会,不信的自己去试试。
3、他们的客服人员,太让人恶心,走的快线,延期一个星期送货还要理直气壮的收我全额费用,说是会给我们150块钱的优惠券,该优惠券在一个月内有效,下次找他们做的时候可以用上,这也罢了,态度那么差劲,还说自己是领导,除了她,我找不到人投诉了,什么人嘛。客服人员(孔小姐)很让人反胃,希望以后不要在和他们有任何合作机会,也建议大家不要用他们家物流,太差劲了,一粒老鼠屎坏一锅粥。
4、天地华宇物流服务实在太差,老家寄来3件新米,其中包装最下面那件被水泡,到货时米已发霉黑,不能食用,这是什么服务,找天地华宇等于找罪!