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主讲人：郭艳斌
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总
述
语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构 妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规 范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得 体，没有语病。 具体能力要求 得体、清晰、连贯；概括、简洁、精炼；准 确、贴切、犀利；生动、含蓄、明快；观点鲜明、 是非清晰、褒贬明确。
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何为表达能力 表达能力的重要性 表达能力要点
表达能力训练
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何为表达能力？
?
―善于说话”
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中国语言千变万化：
?花 ? 关系、意思 ? 我知道他会唱歌
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何为表达能力
? 将知识及资讯，在台上运用各种 方式传递给听众 ? 让人想听下去（内容生动） ? 让人想到一些东西（言之有物） ? 让人会尊敬你（全心投入） ? 同一件事，由于表达能力不同则接 受者效果不一样
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表达目的
?说服别人相信某些论点 ?劝服别人采取一些行动 ?通告某些讯息 ?达到娱乐的效果
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好的表达能力：
? ? ? ?
1、让人想听下去 2、让人想学东西 3、让人愿意接受 4、让人产生尊敬
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如果表达能力不足……..
? ? ? ? 1、会出现彼此矛盾 2、很可能达不到预期目的 3、很可能损及个人形象 4、很可能造成一种误解
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不好的表达
?会导致自相矛盾 （中国古代矛与盾的故事）
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不好的表达
?会导致事与愿违 （中国古代财主请客的故事）
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不好的表达
?会导致词不达意 （阎锡山作报告）
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诸位、各位、在座位：
今天是什么天气，今天是演讲的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在感冒 今天来的人不少咧，看样子大抵有五分之八啦！来了的不说，没来的举 手！ 今天兄弟召集大家来训一训！兄弟有说得不对的，大家要互相原谅。你 们是文化人，都是大学生、中学生和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的 、化学化的，都懂七八国英文。兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。你 们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从那炮筒子钻出来的。今天到这里讲 话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来
嘛就 像对牛弹琴，也可以说是鹤立鸡群了。 今天我不准备多讲，先讲三个纲目。 蒋委员长的新生活运动，兄弟我双手赞成，就是有一条，行人靠右走， 着实不妥，实在太糊涂了。大家想想，行人都靠右走，那左边留给谁呢？ 还有件事，兄弟我想不通。外国人在北京东交民巷都建了大使馆，就缺 我们中国的。我们中国人为什么不在那儿建个大使馆？说来说去中国人真是 太弱了。 第三个纲目，学生蓝球赛，肯定是总务长贪污了。那学校为什么这样穷 酸？十来个人穿着裤衩抢一个球像什么样子？多不雅观？明天到我公馆领笔 钱，买几个球，一人发一个，省得再你争我抢了！
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有效表达的重要性
? 人只是他自己的一半,还有一 半是他的表达
——沃尔多.爱默生
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有效表达的重要性
? 人的感情表达由三个方面组成：
–55%的体态
–38%的声调
–7%的语气词
——美国心理学家艾帕尔
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表达能力的主体
?有声语言 ?肢体语言 ?主体形象
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有声语言表达的重点
?明确性和简洁性 ?注意谈话对象 ?语言要得体
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明确性和简洁性
?用尽量少的语言表达尽量多 的信息 ?直奔主题
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注意谈话对象
?根据谈话对象的不同而有所侧重 ?注意对方的反映 ?尽量多用第一人称
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语言得体
?根据不同的对象 ?区别说话的场合
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肢体语言表达
人的感觉印象——
83%来自视觉
11%来自听觉
3.5%来自嗅觉
1.5%来自触觉
1%来自味觉
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肢体语言的基本要求
? 和谐：同有声语言的内容、语调、响度、节 奏——牛宝宝日记本——等协调，要同说话者或听话者的心态、情 感吻合。 ? 得体：要同场合符合，要同目的符合，要同 听、说双方的身份、年龄符合。 ? 自然：随情所致，自然大方，是内容、情感 的自然表达。 ? 适度：运用的幅度、力度、频率等受到有声 语言、语境等因素的制约。
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肢体语言
? 行姿 ? 站姿
– 自然式 – 前进式 – 稍息式
? 坐姿
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不恰当的站姿
图示一
图示二
图示三
图示四
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肢体语言之手势语
不良手势：
? 抓耳挠腮、抠鼻子
、摸胡子、用手指敲东 西、对别人指指点点，手插裤兜、双手互 搓、双手环抱胸前 贵在自然，切忌做作；贵在协调，切忌脱节； 贵在精简，切忌泛滥；贵在变化，切忌死板； 贵在通盘考虑，切忌分配不均。
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肢体语言之表情
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肢体语言之目光语
“一身精神，具乎两目”
“当你的眼睛说一件事，而你的嘴说令 一件事，经验丰富的人会相信前者所表 达的意思。” ——爱默生
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眼神技巧
?几种不同的眼神 ?注意目光的投向 ?掌控学员的眼神 ?一些注意事项
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几种不同的眼神
正视 环视 点视 虚视
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庄重、诚恳、专注
与听众交流
针对性和提示 消除紧张心理
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几种不同的眼神
俯视 关心或忧伤
斜
漠视
轻蔑
冷 漠
仰视
崇敬和傲慢
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眼神的演练
?正视
“请告诉我正确的答案，好吗？” “这项重要的工作就交给你吧！”
?环视
“各位，请你们认真思索一下这个问题。” “这段内容的意思各位明白了吗？”
?点视
“可以请你回答这个问题吗？” “刚才是你在说话吗？”
?虚视
（先虚视）“各位，今天我要宣布一项重要的决定！” （紧张、忐忑不安的心情） 襄樊软件学院 你的潜力，我们的动力！
不良的目光语
?不与对方交流、冷落对方； ?长时间死死盯着对方，使对方受到目 光侵犯； ?眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人 觉得心不焉； ?做手势时手到眼不到 ?暗淡无光； ?老盯天花板、窗外
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恰当的目光语
?目光保持神采 ?扩大目光语视区 ?眼神交流组织教学 ?目光点视
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空间语言
类型
密切空间 人身空间 社交空间 公共空间
等级
近
距离
人体接触
日常运用
恋人相会
远 近 远 近 远 近 远
20cm-60cm 60cm-90cm 1m-1.5m 1.5m-2m 2m-4m 4m-8m 8m以外
挚友交谈 朋友聚会 一般寒喧 商务会谈 正式社交 正式讲话 舞台演出
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形象语言
?头发 ?面部 ?服饰 ?气味
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容止格言
面必净，发必整，钮必结
头容正，肩容平，背容直
气象勿傲，勿暴，勿怠 颜色宜静，宜和，宜庄
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结束语
无论是何种语言，都是为所要表达的
内容服务的。因此，把握好“度、 量”，是我们在使用过程中应特别
注意的。
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步入演讲的殿堂：
1、大庭广众之下： ? 有条理 ? 有逻辑层次 ? 淋漓尽致
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―腹有诗书，气自华”
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我是谁
一、姓名 二、年龄 三、学历 四、入司时间及职称 五、家庭状况 六、专长 七、兴趣
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演讲流程
? 跑步上台 ? 立定问好 ? 演讲 ? 时间要求：1分钟/人 ? 时间提示：“谢谢” ? 结束致谢，返回
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演讲要点
一、 声音洪亮
二、展现热情 三、面带微笑 四、站姿 五、肢体语言 六、顺序 七、时间控制
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听众要点
?积极回应 ?倾听记录 ?进行点评
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? 1、多思考
? 2、多历练 ? 3、多观摩 ? 4、多演练
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情感——演讲艺术的眼睛
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演练时间
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表达能力训练：自我介绍
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两则故事
朱元璋的故事
沟通中的表现
鹦鹉的故事
沟通中的误解
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1、据说朱元璋做皇帝后，想攀附他的昔日伙伴很多。其中一位 来找他，对他说：“微臣当年随驾扫荡芦州府，打破罐州城， 汤元帅在逃，拿住豆将，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋 听后心中窃喜，当即就封他做了大臣 还有一位见到朱元璋，一见面就说：“老朱，咱哥儿们以前都 帮人打工。一次，在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮， 还未熟，大家就抢着吃，把罐子打破了，豆子撒了一地，汤也 泼了。你只顾抓地上豆子吃，却连红草叶也送进嘴里，谁料叶 子卡在喉咙，使你很痛苦。幸好我叫你把青菜叶吞下去，才把 红草叶带下去??” 不善讲话者虽然不会被杀头，但离倒霉也就不远了。 2、远在国外的儿子，为了表达孝心，于是在国外花重金买了一 个能说会道的鹦鹉给他母亲寄回去，过不久，他打电话问他母 亲，鹦武怎么样？他母亲答道“跟鸽子的味道差不多”？？？？
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内容概要
1、自我介绍 基本知识
自我介绍的意义 自我介绍的形式 自我介绍的技巧 自我介绍的注意事项
2、表达能力 训练体验
游戏：“故事接龙”
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自我介绍的意义
意义一： 自我介绍
是沟通的起点，也是几千年文化的积 累，也是做好一名职业人的起点！
增进了解 建立联系 襄樊软件学院
日常交往的其他情景......
寻求帮助 获得支持
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自我介绍的意义
集体选拔
意义二： 自我介绍有助于自我展示、 自我宣传，把握机会！
单独面试
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自我介绍的形式
幽默式
《刘老根》药匣子的自我介绍
“中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳 部，主管经理李宝库。” 此开场适用于轻松、欢快的氛围；如公司晚会、联欢会等； 前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！ 林肯竞选时的自我介绍 “我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿， 都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有 桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的 书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没 什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。” 襄樊软件学院 你的潜力，我们的动力！
自我介绍的形式
应酬式
你好，我是张强 你好，我是李波
适用于某些公共场合和一般性的社交场合， 这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。
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自我介绍的形式
工作式
你好，我是张强， 是华为的销售经理。 我叫李波，我在北京 大学中文系教外国文学。 适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其 部门职务或从事的具体工作等。 襄樊软件学院 你的潜力，我们的动力！
自我介绍的形式
报告式
各位来宾，大家好！我叫张强，我是华为 的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家 光临我们的展览会，希望大家......
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而 隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬词。 襄樊软件学院 你的潜力，我们的动力！
自我介绍的——爱华网 www.aIhUaU.com——形式
问答式
A：先生，你好！请问您怎么称呼？ B：您好！我叫张强。 A：请介绍一下你的基本情况。 B：各位好！我叫李波，现在26岁，北京人，汉族......
适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍， 应该是有问必答，问什么就答什么。 襄樊软件学院 你的潜力，我们的动力！
自我介绍的技巧
? 前提：认清自己 ? 条件：相信自己 ? 结果：敢于表现
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自我介绍的技巧
? 强化自我训练
– 大家看过电影《九品芝麻官》吗? – 周星星是如何煅练自己的口才?
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自我介绍的技巧
? 如果长得不好，就让自己有才气； 如果才
气也没有，那就总是微笑 ? 气质是关键，如果时尚学不好，宁 愿纯朴
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自我介绍注意事项
? 注意时间
–要抓住时机，在适当的场合进行自我介 绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有 兴趣时，这样就不会打扰对方。
? 讲究态度
–进行自我介绍，态度一定要自然、友善 、亲切、随和。
? 真实诚恳
–进行自我介绍要实事求是，真实可信， 不可自吹自擂，夸大其辞。
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表达能力 训练体验
游戏：故事接龙 故事一：武侠故事
要求：
1、至少有五个人物（英雄、和尚、公子、公主、叫花子） 出现，每个人物都有名字及出场介绍，不允许一起出场
2、故事中必须出现的词语：千里冰封、玉树临风、万里 雪飘、刀光见影。历尽苍桑皆英雄、杀人、狗叫、鲜血 3、故事必须有情节，且有结论，最后一句必须是“数风 流人物，还看今朝”
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表达能力 训练体验
游戏：故事接龙 故事二：悬疑故事
要求：
1、至少有四个人物（美女、小偷、小男孩儿、老太太） 出现，每个人物都有名字及出场介绍，不允许一起出场
2、故事中必须出现的词语：千里冰封、玉树临风、万里 雪飘、刀光见影。历尽苍桑皆英雄、杀人、狗叫、鲜血 3、故事必须有情节，且有结论，最后一句必须是“数风 流人物，还看今朝”
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一则故事
青蛙的故事
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从前，有一群青蛙组织了一场攀爬 比赛
比赛的终点是：一个非常高的铁塔 的塔 顶
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一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们 加油。 比赛进行中......
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群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他 们都在议论 ：
–“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！” –“他们绝不可能成功的，塔太高了！”
听到这些，一只接一只大青蛙开始泄气了，除 了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着：
–“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”
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越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有 一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一 只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达 塔顶的胜利者。
很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有 一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大 的力气跑完全程？
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它
发现：这只青蛙是个聋子! 这个故事的寓意：
因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！ 襄樊软件学院 你的潜力，我们的动力！
而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可 能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着：
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总 结
? 如果在一万个人中，如何让自己被别 人认出来？
– 勇敢的向前一步，走出队列
? 今天的生活，永远是你昨天的选择； 明天的生活，是你今天的决定
– 任何个人技能的提升，都需要自己做决 定，并且始终如一的坚持
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結論
? 善用表達技巧 ? 提升自我形象 ? 改善人際關係
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