商务接待礼仪 商务电话接待礼仪

         商务电话接待礼仪

   在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”

  万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

  如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是“吃饱了撑的”,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

爱华阅读配图

  在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

  结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。

  在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

  极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是“拿架子”,“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。

商务接待礼仪 商务电话接待礼仪

  在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。

  在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

  遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/5654271/687326721.html

更多阅读

商务电话注定要失败

  平治东方推出“智能商务电话”两年多了,最大的收获莫过于消费者开始习惯性地把类似产品称之为“商务电话”,这一点倒是和“商务通”当年的成功有点类似。但是,从各方面来看,“商务电话”都不可能重复“商务通”当年的辉煌,甚至可以

银行卡受理协议 无线商务电话受理协议

无线商务电话客户(以下简称客户)与_________公司_________营业厅(以下简称公司)经协议,达成协议条款如下:一、商务电话业务公司为客户的无线商务电话提供无线接入服务。二、入网登记及变更1、客户保证登记的资料真实可信。2、客户原登记的

中国商务礼仪及忌讳 商务电话礼仪忌讳

         商务电话礼仪忌讳   在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁

佩蓉谈商务礼仪和沟通 商务电话沟通礼仪

         商务电话沟通礼仪   在商务接待中,掌握电话礼仪也非常关键,因为很多情况下我们需要在电话中交流。商务电话礼仪包含的内容也比较多,本文先给大家介绍一下商务电话礼仪基本要点,帮助大家快速

商务礼仪常识 商务电话礼仪常识

         商务电话礼仪常识   在商务活动中,必须了解的电话礼仪有如下几条:  别轻易说出上司在场或有空,也不要轻易让上司接听电话,先弄清对方的身份和用意;爱华阅读配图  尽量不要使上司受无

声明:《商务接待礼仪 商务电话接待礼仪》为网友青春已不在分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除