发布时间：2018年04月10日 18:55:53分享人:与友热情来源:互联网14
scrap_SCRAP原则 -简介
SCRAP这种格式适用于一切书面文件，可以成为万能格式，SCARP格式能够使你的文字简洁明了，但又不会漏掉任何基本信息，这种办法会帮助你避免成为不受欢迎的人。scrap_SCRAP原则 -内容
1、事态描述（Situation）
陈述事件当前的发展状况，让收到信息的人能够知道你要说的事情，而且能够理解事件的前因后果。2、复杂性（Complication）
写信解释出现复杂状况的原因，如每个人的日程安排都很紧张，而且，张三6月中下旬要出差，会议改期，这就足够了。
3、解决方案（Resolution）
情况比较复杂，就需要找到解决方案。
4、行动（Action）
忘记告诉别人你希望他们做什么，以及什么时候做：“请在明天（星期二）下班前给我回复邮件，这样我就可以在周末前告诉你们一个确定的日期。”
5、礼貌用语（Politeness）
你要保证礼貌的进行每一次书面沟通，这很简单，你只需多说几句“非常感谢”、“致以最美好的祝福”，等等。这比仅仅签上你的名字好得多。你还可以选择再多说几句。例如，“如果您能光临寒舍，本人不胜感激”，等等。scrap_SCRAP原则 -应用
SCARP五个步骤组成的格式可以用来起草简洁‘清楚地商业信函，如信件 、传真、备忘录、其他文件等。你可以试着用这个格式来组织你日常工作的许多书面文稿。
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