爱华网110、119、122三台合一接处警指挥调度系统是整个公共安全应急处置指挥中心系统的后台管理系统和集成系统，其核心部分是以数字通信技术和计算机网络技术为基础，结合现代图像传送、计算机实时信息处理、图像处理等先进技术，配合高性能的处警车辆等组成。系统采用模块化结构与设计方法，具有集成度高、结构合理、实用性强、使用方便等是三警合一方案的显著特点。合肥八联智能科技有限公司是以现代规范企业制度组建的有限公司，以自主开发、销售“三台合一”指挥调度系统、120急救指挥调度系统、紧急医疗救援指挥调度系统、三台合一调度机、排队机、数据通信设备、数据网络产品、现代企业呼叫中心系统为主体的高科技企业。
三台合一_三台合一指挥调度 -系统概述
三台合一指挥调度系统110、119、122三台合一接处警指挥调度系统是整个公共安全应急处置指挥中心系统的后台管理系统和集成系统，其核心部分是以数字通信技术和计算机网络技术为基础，结合现代图像传送、计算机实时信息处理、图像处理等先进技术，配合高性能的处警车辆等组成。系统采用模块化结构与设计方法，具有集成度高、结构合理、实用性强、使用方便等是三警合一方案的显著特点。各功能模块（子系统）既相对独立又相互关联，功能互补、相辅相成、协调一致地完成处警、指挥调度过程。具有“主叫号码显示”、“用户资料和报警地点地理信息实时显示”、“接处警同步录音”、“多方通话”、“自动接受报警及处警”、“有线、无线智能调度”、“计算机辅助决策指挥”、“GPS定位信息实时显示”和“调度GPS终端”等功能。系统的各种信息可通过大屏幕系统、LED文字显示系统等显示，同时还可与监控系统相结合，实现文字、图像、地图等综合信息反映，形成一个快速反应、准确指挥、方便调度的指挥调度中心系统。
三台合一_三台合一指挥调度 -功能简介
1.实时自动接警，自动主、被叫号码识别（三字段自动识别）；2.拨打报警电话，能立即显示报警电话、来电归属地、固话机主姓名或单位名称等信息在接警席上；
3.整个系统维护可设置自动或手动模式；
4.呼入、排队语音提示；
5.电脑语音播报来电号码，提示接警员接警；
6.同步数字录音、任意检索：当接警电话进入后，接警员提机接警时，录音系统自动启动，实时录下通话内容，录音资料统一存放在服务器上，可在任一台接警席上，按日期、录音号对录音资料进行检索，也可远程利用电话播放；
7.录音系统故障模式自动切换；
8.三方通话：火警、大案、要案快速转移和传递，接警员根据接警的需要，可直接点击指定外线或内线电话号码按钮，即“一键”呼出，实现报警方、接警方、出警方的三方同时通话，即实现110、119、122接警信息快速相互转接，实时记录多方通话录音。
9.一键调度：接警员或话务员根据需要，点击电话按钮或电子电话薄，就可以拨通指定的分机、派出所或机关单位的电话，系统对调度电话自动强制录音录，可在调度信息中检索播放录音；
10.一键追查：可通过其查询一定时间段内的报警、电话调度、电话反馈、网络反馈、网络调度、短信调度等；
11.报警电话群呼、代接：报警电话打入时，接警电话同时振铃，可在任意一台接警电话上接听，资料同步共享；
12.报警电话选择接听:当多路报警电话同时打入时，接警员可以根据报警电话的重要性，选择接听任一排队报警电话；
13.环路、数字中继、公安专线等位调度；
14.报警电话通过环路或数字中继快速追呼；
15.多个接警席可以同时并行接警、指挥调度、数据快速查询，互不影响；
16.自动定位地理信息：当报警电话进入接警席时，根据电话装机地址，自动在电子地图中定位报警电话目标；
17.恶意、骚扰电话锁定与拦截；
18.网络调度二级终端，接警席在线监视状态；
19.119排队电话优先接入：当多路报警电话同时呼入时，系统自动识别火警电话并优先接入、确保重要电话优先处理；
20.119坐席异地接警，数据与110同步显示，110与119之间警情一键转移；
21.重点防火单位和火灾信息、灭火预案、地图绑定自动绑定；
22.消防联动：电铃、卷闸门等联动设备一键启动，在110、119指挥中心都可以一键启动消防联动设备；
23.各坐席在线、离岗、暂停接警、登录接警名称给于提示；
24.各坐席待机、提机、录音状态给于提示；
三台合一指挥调度系统25.坐席录音线路断线，立即给于语音提示；
26.2M链路出现问题接警席自动给与最高级别告警提示；
27.接警员操作不正确，系统自动给于语音提示；
28.录音磁盘空间不足，系统自动给于语音提示；
29.接警、调度重复报警给与提示；
30.110、119、122、有效、无效报警之间可以实现双向转换；
31.根据案件类型，系统根据设定的工作预案，自动检索相关的工作预案，为接警员接警处警提供辅助决策；
32.一机双屏或三屏一键设置、立即生效（接处警、调度信息、地理信息）；
33.密码认证查询或编辑案件资料；
34.案件按日期自动生成案件编号、接警日期自动生成接警编号；
35.自动生成并显示接处警记录表；
36.自动生成公安部和国家统计局统一格式的日、月、年报表；
三台合一指挥调度系统37.简单快速多条件和综合多条件查询；
38.系统统一使用服务器时间计时；
39.数据库、录音文件可以手动设置时间段，或自动备份到指定的异地三台合一备份服务器上；
40.短信报警平台与接警席系统无缝耦合；
41.系统可设置成，在案件受理完毕后，自动发送短信到报警人手机，确认对受理案件的满意度；
42.报警线路主、备链路自动切换；
43.警员根据自己喜好，设置个性化的界面、个性输入法。
三台合一_三台合一指挥调度 -成功案例
三台合一接处警系统（部分用户）青海省海西州公安局三台合一接处警系统
内蒙古清水河县公安局三台合一接处警系统
西藏自治区芒康县公安局三台合一接处警系统
甘肃省张掖市公安局三台合一接处警系统
黑龙江省同江市公安局三台合一接处警系统
吉林松原市公安局三台合一接处警系统
辽宁省辽阳市弓长岭区公安局三台合一接处警系统
山西省孝义市公安局三台合一接处警系统
河北省涉县公安局三台合一接处警系统
陕西省紫阳县公安局三台合一接处警系统
河南省南阳市公安局三台合一接处警系统
江西省奉新县公安局三台合一接处警系统
湖北省广水市公安局三台合一接处警系统
四川省仪陇县公安局三台合一接处警系统
福建省泉州市泉冈区公安局三台合一接处警系统
贵州省都匀市消防大队119接处警系统
广西藤县公安局三台合一接处警系统
三台合一_三台合一指挥调度 -分析设计
随着社会经济和电子通信技术的发展,当前社会对紧急突发事件的处理能力的要求越来越高,如何能够高效的利用公安局的有限人力资源,提高公安机关的快速反应能力,综合各个应急部门的急救资源,并为市民提供更快捷的紧急救助服务,成为了公安指挥中心建设和改造的重中之重。随着全国“数字城市”建设的快速发展,信息通信技术正深刻地影响和改变着人们的生活和工作方式,潍坊市公安局也在信息化道路上积极的进行探索,寻求不断提高综合应急能力的新路子。潍坊市公安局三台合一指挥调度系统是将公安局110、119、122报警台进行整合,在充分利用现有通信及计算机网络技术的基础上,建成一个集公安信息管理、综合通信、控制管理和统一协同指挥的智能管理辅助系统。系统的建设以计算机网络为基础,以有线、无线通信为底层支持,以统一接警、分类处警为核心,以资源共享和计算机辅助决策为载体的综合性系统工程。本文主要介绍了潍坊市三台合一指挥调度系统的分析和设计,首先对系统进行需求获取和分析,在实地参与系统业务和系统相关角色交流的基础上,获取用户需求,并对需求进行分析,其中主要分析坐席日常管理、值班班长管理、指挥长管理、接处警管理、报警受理管理、处警调度管理、处警反馈调度、警情管理、警务管理、消防警务管理、信息管理,系统的安全性需求等功能模块,并将每一个需求模块用用例图表示出来,对其中的每个用例进行描述,在需求分析的最后部分对系统的非功能性需求进行描述。然后对系统进行整体设计和详细设计。在系统的总体设计方面,从系统的网络拓扑、软件架构、系统的组织结构等方面对系统进行总体设计。在功能详细设计方面从坐席管理模块的详细设计,呼叫分配的详细设计,报警受理的详细设计、处警调度的详细设计、处警反馈的详细设计、警情管理的详细设计、警力管理的详细设计等,并针对系统的特性,对系统进行安全性设计。安全性设计主要从系统数据的安全存储、系统数据的安全传输、系统数据的安全访问、系统网络安全隔离、域数字证书解决方案设计等方面进行描述。系统将以有线、无线通信系统和公安计算机网络为纽带,将公安业务信息系统、消防系统和交通三台合一综合应急指挥系统等有机地组成为一个整体,从而达到报警便利,接警快捷,调度畅通,出警有力的目标,提高快速反应能力和整体作战水平。
