爱华网换位思考心得体会
换位思考心得体会
――足够宽容，以礼待人
10月8日，我们聆听了区党校陈蓉老师“人际沟通与交往的语言艺术”主题讲课，和陈凯所长“心有他人天地宽，换位思考心渐亮” 的主题学习。
人际的交往需要人间的交流与沟通，在人与人之间的交流沟通中，有时方式、方法不同，得到自己所需的结果也不同。一个人，在人际交往中，需要丰富的知识积累，娴熟的人际交往艺术。需要诚实待人，才能使人放心，才能赢得别人的信任，别人才可能和你推心置腹，在事业上取得成功。陈蓉老师深入浅出的从理论到实际生活中的举例，给我们上了生动的一课，使我们掌握了在人际沟通与交往中很多知识。
“心有他人天地宽，换位思考心渐亮”，陈所用生动、易懂的故事，阐述了“换位思考”的内涵，“心有他人”的真谛。生活中，大多人总是抱怨别人待自己不好，而从不检讨自己的言行。实际上，只要你足够宽容，以礼待人，有时，甚至强盗也被感动，不忍加害于你的。凡是宽宏待人的人，更多的能获得朋友和友谊。我们不要吝啬对别人付出，要知道，你的付出绝不会白费，你投之以桃，别人便会报之以李，如果我们不首先关心别人，又怎么能要求别人来对你好呢?有付出才会有回报。只有很好去爱别人，你才能获得别人对你更多的爱。
理解别人，谅解别人，多从别人的立场出发考虑问题，多考虑他人的利益，才能得到他人的尊重。在现实生活中，因某件事或某句话，与他人发生矛盾而争吵，甚至动手打架，往往不能正确对待自己，对待他人。“心有他人天地宽，换位思考心渐亮”，用换位思考的方法，设身处地为他人想想，找一找自己存在的不足，退一步海阔天空，何必被一些小事和矛盾而造成耿耿于怀，从而化解误会和矛盾，取得对方谅解。
2008年，所实行海塘网格化管理和创建市级文明单位，开展“增强服务意识、加快海塘发展”―换位思考主题教育活动，我们要积极投入到活动中去。在日常生活和工作中，加强学习和职业道德修养，人与人之间多一点理解与宽容。发扬“团结奋进、拼博奉献、务实创新、固塘兴所” 新时期海塘精神，努力为加快海塘发展服务。(王根明)根据市局税收宣传月活动方案的要求，分局开展了“假如我是办税人”换位思考实践活动。我在参与体验办税人在办税服务厅申报纳税实践过程中，通过结合分局基层工作实际与纳税人在办税过程中存在的困难及问题进行了全方位的比照、分析，感受颇多，感触颇深，所思所获如下：
一、我是办税人员，我自豪。
“北京，2008!”是当前人们最上口的一句话，它圆了国人百年奥运之梦。体现了中华民族的振兴，国力的强大，而这一切都是税收作为她的强大后盾在支撑。国家运用税收筹集财政收入，按照国家预算的安排，有计划地用于国家的财政支出，为社会提供公共-产品和公共服务，发展科学、技术、教育、文化、卫生、环境保护和社会保障等事业，改善人民生活，加强国防和公共安全，为国家的经济发展、社会稳定和人民生活提供强大的物质保障。我国税收的用途，充分体现了我国税收的本质是“取之于民、用之于民”。我作为为国聚财的一分子，严格依法为企业缴纳一分税，为国家聚一分财，也就是为国家腾飞出一份力。看到全国上下国泰民安，祖国一片欣欣向荣……这一切的一切，都有我们办税人员的功劳，我是办税人员，我自豪。
二、我是税务人员，我有责任。
我作为一名办税人员到税务服务大厅去办税，切身感到税务人员的一个微笑、一句“请您等一下”、一杯热茶、一个手势……给办税人员不仅仅是等待，而是体现社会的和-谐，是民族的进步。把柜台降下来，拉近税务人员与企业办税人员的距离，是一种关怀，是一种体贴，是国税机关人性化的管理体现。因此，总局提出“优化服务”，要靠我们基层税务人员的自身素质的提高、要靠我们在日常的税收征管工作中自觉为办税人员提供快捷、高效、优质的服务，视纳税人的时间为金钱、甚至生命，决不允许有推诿、搪塞、懈怠的行为出现在我们的税务机关;在执法标准上，必须严格、公平、公正、公开，我们有信心创造“秉公执法、不循私情”的税收执法环境，当然也有信心珍惜手中的一分权力，挑起肩上的十分担子，撑起身上的百分责任，用良知为纳税人开辟正常有序的经营之路。我想说，我们是税务人员，我们有责任。
换位思考心得体会
曾经听过一个故事：某一天，一位头发花白的老者去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到老人进去后才松手。老者向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。” 这样相似的场景我们在生活中也经常能看到，女士用朴实的话说出了一个我们常常提起的概念――换位思考。中国有一句古训叫“己所不欲，勿施于人”，这同样也体现着一个人与人交往中朴素的道理――换位思考。
所谓换位思考，我的理解就是设身处地为他人着想，相互理解，相互宽容。 由此我想到我们的国土服务工作。我们工作在最基层，每天直接面对的是用地单位和群众，如何将换位思考融贯在我们国土服务工作中，用“如果我是用地户”的方法去思考，去理解用地户的需求，去更好的为用地户服务，去赢得群众的支持和理解。
比如我们的农民宅基地审批和土地登记发证工作，高峰期的时候我们一天要接待几个甚至十几个办事群众，都需要一一热情接待和讲解，那就要求我们不能因单调重复的工作成为热情减少的理由。如果我们能采取换位思考的方式，设身处地地为前来办事的群众想一想，我们可以设想这些风尘仆仆、汗流浃背的群众是专门请假赶了很远的路来办事，是暂时放下家中的农活和无人照管的孩子，也可能是正等着土地证书去金融部门融资，还可能是希望尽快办好手续要踏上外出打工的群众，总之，每一个人都是满怀着期待、焦急的心情来办事情，这个时候需要我们工作人员象对待自己的亲人和朋友一样来对待他们，真正体谅他们的焦急，感受到他们的期待，在严格按照办事程序的前提下，为他们提供优质、高效、便民服务；即使由于某种原因暂时不能办理，也要耐心细心地作出解释并坚持一次性告知的原则，让群众少跑路，让他们满意而归。
换位思考说起来很简单，在工作生活中要做到这一点并不容易。多数人大多时候都会从自己的观点、利益出发，觉得别人应当如何如何。如果没有相似的经历，很少能主动站在对方的立场上，去了解别人的想法和需求。这就更需要我们这些居庙堂之上的人不能只停留在思想认识提高上，而应付诸在平时一言一行去忧百姓之苦。无论是生活中还是工作中更应该学会宽容些、谦虚些、坦诚些、大度些、真诚些、平等些、和蔼些、容忍些，时刻有一颗助人为乐的心。“予人玫瑰，手留余香”，在帮助别人的同时使自己的心灵受到一次净化，充满成就感和幸福感。在工作中，如果能够常用换位方式思考问题，常常设身处地地为办事群众想一想，那么，我们在接待群众时就会多一份耐心，多一份热情，就会把群众的利益放在至高无上的位置，就能够把群众当作自己的亲人来对待。总之，不管是工作和做人要善良些，每个人都喜欢跟善良的人交往，换个位置，站在对方的角度思考，如果你是个善良之人，那么，与人交往还能难吗？人与人之间的误会、隔阂，怨恨等都会时有发生，只要心地善良些，互谅互让，误会、怨恨也能变成令人感动和怀念的往事。
换位思考心得体会
换位思考
――参加乐清市小学校长“科学管理”培训班心得体会之一
薛岩强
自2008年下半年参加省领雁工程校长班的培训到现在，已经整整三年了。这三年中，看了很多书，写了很多读书心得。这个学期开学后，每天坐在办公室里，感觉思路不清晰，思维不敏捷，整天脑子胀胀的。我知道，再不培训就要枯竭了，脑子都快要锈了。这是我参加本次培训的理由。
两天了，听了两天的报告了，不像上次领雁工程培训，听了报告后，就有茅塞顿开的感觉，并能结合学校实际，马上写出具体的行动思路。这两天下来，有些感触，但不明显，就是针对专家的报告，还不能直接联系到学校的办学实际，不能对我管理产生直接的指导作用。我写不出东西。
不过，还是有些东西，我需要及时做些记录和反思的。
一个老太婆，有两个儿子。大儿子卖雨具，小儿子卖布。雨天时，卖雨具的儿子生意好，布则不好卖；晴天时，卖布的生意好，雨具则不好卖。于是，这个老太婆天天难过：雨天时为小儿子卖布生意不好难过，晴天时为大儿子卖雨具生意不好难过。有人告诉她：你为什么不反过来想呢？雨天时我的大儿子生意好，晴天时我的小儿子生意好，这样不就都不用难过了吗？
听说，就在我培训期间，有老师对学校里安排的校本教研活动有些意见，觉得压力大、事情多，而且在公开场合对中层干部发了一通牢骚。我在教师会议上曾引用了郑杰老师的一句话：在老师们眼里，校长就是他们痛苦的根源。我承认，我理解。可是中层干部也成了“痛苦根源”的“帮凶”，真可谓是两头受气啊！一边是校长的压力，一边是老师的埋怨。我想他们才是最痛苦的人。我亲爱的老师们，学校想尽一切办法，压担子、搭台子，想法设法外请专家为你们做专业引领，同时也要求了很多：要你们读书，要你们开展集体备课，要你们落实各项教学常规，为什么啊？不就是因为一句话：只有发展教师，才能发展学生，只有成就教师，才能成就学校吗？难道你们连“有压力，才有动力”也不认同吗？难道你们不认为只有强制才能进步吗？如果学校没有任何要求，也不举行任何校本培训，你们认为大家都会自觉的提高专业水平吗？如果这样，或许若干年后，你会说：我在九小这几年，一点进步都没有，那都是因为学校没有组织任何培训。何不换个角度思考，改变心态，理解别人，积极行动呢。
小学生喜爱的教师：
像妈妈一样关心、爱护学生；
态度亲切、温和，不爱发脾气；
办事公正，不偏爱哪个学生；
严于律己，以身作则；
知识渊博，什么都懂；
会讲故事，爱跟学生一起玩儿；
说话算数，不出尔反尔；
谦虚好学，实事求是；
不随意拖堂，用主课代替副课；
不爱向家长告状。
以上是调查的结果，不是某个专家在办公室里编的。在此，给大家看看，做个参考。你是这样的老师吗？或者你正在这样努力吗？
就特色学校创建问题，也同样需要换位思考。
我们总是拿自己的短处和人家的长处比：我们学校占地不如人家学校大，我们的校舍不如人家学校漂亮，我们的生源不如人家学校好。其实学校发展，这些都不是关键因素。有那么多比我们的校园还小的学校，有那么多比我们条件还艰苦的学校，有那么多同样是民工子女占多数的学校，为什么他们就做的这么好，这么有特色，这么精致呢？问题在于，我们不够细致，我们不够深入，我们没有用心。我们可以这么思考：
1．我们虽然小，但我们很精致。在校园文化设计上，要独具匠心、别具一格。充分挖掘和利用，让校园里的一草一木、一墙一柱都发挥其功能和作用。
2．我们虽然破，但我们很快乐。在管理上下足功夫，让校园干干净净。在内涵发展上做足文章，让文化底蕴、文化气息在每一细微出闪现。构建和谐的人际关系，能让师生快乐的工作和学习，真正成为“乐园”。破点又有何干？
3．我们虽然民工子女占了多数，但他们也是可造就之才。我们不能用常规的办学思路，我们要追求特色，我们要寻求自己的独特之路。我们是不能跟人家比器乐，但我们拥有来自五湖四海的学生，我们有来自各地的家长，我们可以做民族文化展示，我们可以推出民族风俗活动，让学生各得其所，找到自己的价值，这些人家能做吗？
以上也许就是我校的现状，也许就是我们该努力的方向了吧？
2011年9月22日 凌晨
