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乔布斯的魅力与领导力

史蒂夫・乔布斯(StevePaulJobs),在他二十岁和沃兹(SteveWozniak)创造苹果(Apple)电脑公司时,可能不会想到有一天苹果会成为世界上市值最高的高新科技公司,他会获得总统授予的国家级技术勋章,会登上《时代周刊》成为封面人物,会被《财富杂志》评为“全美最佳CEO”,但这一切皆成事实。不仅如此,国际青年成就组织进行的调查表明,他因“以与众不同的方式提升了人们的生活质量,使世界变得更加美好”,而成为最受青少年尊敬的企业家。

从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命,成为声名显赫的“计算机狂人”,到被迫黯然离开苹果进行二次创业,新创立NeXT和Pixar,制作世界上第一个用电脑完成的动画电影――《玩具总动员》,再到临危受命重新执掌苹果公司,带领苹果摆脱危机,一路高歌猛进,用iPod超越MP3鼻祖――索尼,用iPhone甩掉手机霸主诺基亚,用iPad挑战IT巨人微软和英特尔。36年来从他出道到今天,乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫,他的非凡成就影响整个IT产业和电子世界。

根据新兴产业发展的“三螺旋理论”,在“技术创新-资本市场-企业家”三维度中,企业家扮演了极其重要的角色。苹果一次次突出重围、起死回生、终成大器的发展历程,是对三螺旋理论最生动的诠释,苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分,更与他的卓越领导力密不可分。无疑,乔布斯是当之无愧的魅力型领导,他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者,对他建立了极高的崇拜和忠诚。

魅力归因理论认为,诸如坚毅、刚强、自信、执著、强势、果敢、精力充沛、激情四射、强烈的使命感、卓越的演说能力等领导品质和才能,都能增加归因魅力的可能性。乔布斯似乎符合所有这些要素,透过他的早期生活和职业生涯不难看出,乔布斯的魅力领导力主要表现为以下五个方面。

(1)坚毅、刚强。

乔布斯几经坎坷,跌宕起伏,依然屹立不倒,傲视群雄,他用行动诠释了海明威的名言“一个人可以被毁灭,但不能被打倒”。短短十年内,他就将苹果从自家车库里的小作坊,发展为雇员超过四千名、价值超过二十亿美元的大公司。然而,却在事业最巅峰时被自己创立的公司扫地出门。后来,又在一年中失去2.5亿美元!遭遇几近毁灭性打击的他,12年后卷土重来,重新主宰了苹果公司,并将其带上前所未有的高度和辉煌。是什么使他能如此刚强?是钢铁般的意志,是绝不轻言失败的坚韧。他从未陷入自我怀疑、自暴自弃的泥潭,把挫折视为生活的一部分,看成是人生必修的功课。他对困境和打击毫不畏惧,从跌倒处爬起来,昂首再出发。

(2)自信、执著,忠于自己的直觉,挚爱自己的事业。

乔布斯在很小的时候就表现出有主见和自信的处事原则。他拒绝去读高中,还强迫父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让家里难以承担的大学读书,然后却辍学了。在生意场上,他常常自信地为产品的设计提出一些“古怪”的想法,比如,他提出界面的按钮颜色可以模拟红绿灯:红色代表关闭窗口,黄色代表缩小窗口,而绿色则代表放大窗口。开始时开发人员都觉得这种想法莫名其妙,不可理喻,做完后才发现乔布斯是对的。乔布斯认为,要勇敢地追随自己的心灵和直觉,只有心灵和直觉才知道自己的真实想法。要全心全意地去找寻梦想,如果一时还没能找到,不要停下来,不要放弃。他告诫人们,不要被教条所限,不要活在他人的观念里。他对自己所做的事情无比钟爱,并因相信其伟大而怡然自得。他如是说:“成就一番伟业的唯一途径,就是热爱自己的事业。”

(3)强势、果敢。

1997年9月,乔布斯重返苹果并任首席执行官,他对深陷发展困境、危在旦夕的公司进行了大刀阔斧的改组。一上任他就迅速砍掉了没有特色的业务,将公司的产品数量从350种砍到只剩下10种。这样的举动在今天看来十分明智,当初做决定时却阻力重重且令人提心吊胆。乔布斯正色道:不必保证每个决定都是正确的,只要大多数的决定正确即可。同样,他坚持在一款iPhone智能手机上取消所有物理按键,以一块大屏幕取而代之;他执意在“雪豹”操作系统上删除一组操作系统代码,以获得更高的稳定性和可靠性;他要求产品尽可能傻瓜化,从而诞生了连小孩也能使用的iPad,如此等等,不一而足。在控制成本方面,乔布斯的强势和坚决也令人折服。2009年,苹果研发共投入11亿美元,仅占全年总收入的2.3%,只有微软的1/8,但1美元的投入却能带来8美元的回报。作为一家以创新著称的高科技公司,能以这样的成本获得如此的投资回报,不能不令人称奇。然而,奇迹背后的支撑力量,是众所周知的“乔氏”逻辑:“创新和资金无关,关键是研发管理和创新机制”,以及他本人在推行这一逻辑时不容动摇的坚定态度。

(4)理念牵引,愿景驱动,以人为本。

活力四溢的乔布斯是一位鼓动人心的激励大师。“活着就是为了改变世界”,“领袖和跟风者的区别就在于创新”,是他始终秉持的理念;用计算机作工具,协助填补科技与艺术、理性与感性之间的鸿沟,是他梦寐以求的愿景。他将这种愿景和理念传递给苹果的全体员工,并将其融入到着力开发的、后来移植到iPod、iPhone、iPad上的独特操作系统中,这使得苹果产品在功能上领先、强大、精湛,具有卓尔不群的高品质,其外观又典雅唯美、时尚新潮。用创新的方法改变商业图景,改变社区面貌,改变人生轨迹,引领并改变整个计算机硬件和软件产业,是乔布斯矢志不渝的追求。多年来,通过潜移默化和耳濡目染,特别是他的身体力行和一以贯之,这种追求也成为苹果人骨髓和血液里共同生长的基因,不仅体现在公司的架构上,还体现在用人甚至财务运作上。此外,乔布斯非常重视选人、用人和团队建设。乔布斯认为,一个出色人才能顶50个平庸员工,因此,他将四分之一的时间用来招募一流人才,并为发掘和吸引人才不遗余力。在苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后,他更加注重员工间的合作,大力提倡减少内耗,致力于消除沟通障碍,这使得苹果的团队凝聚力大大增强,整体效率也大为提高。

(5)语言魅力和沟通才华。

说乔布斯是世界上最具沟通能力、最擅长演讲的顶尖高手并不为过。他对语言的驱遣游刃有余,对场面的驾驭、情绪的调动和人心的掳获均得心应手。他的演讲才情奔逸,极富亲和力、感染力和思想张力,极具传播力的语句信手拈来,脱口而出,让与会者如沐春风。他在斯坦福大学的那场演讲,酣畅淋漓,堪称经典。实际上,每当有重大产品发布时,乔布斯都会亲自上阵,与世界分享苹果的新创造,让世人感受苹果的惊艳与震撼。他为新产品演讲拟定的标题简洁具体,卖点鲜明。例如,“今天,苹果重新发明了手机”(发布iPhone时),“把1000首歌装进你的口袋里”(推出iPod时)。这样的标题令人印象深刻,过目不忘,不仅能调动听众、读者的好奇心,更能激发消费者的购买欲。在向市场展示苹果的惊世作品iMac、iPod和iPhone时,他所使用的美轮美奂的PPT以及高超别致的表达技巧,使苹果产品大放异彩,他个人也赢得粉丝无数。

诚然,魅力型领导绝非完美无瑕。事实上,乔布斯的缺点和他的优点一样显著。他精于算计、疑心重,桀骜不驯、傲慢偏执,有时甚至粗暴。乔布斯创业早期常被批评为顽固倔强、刚愎自用、脾气糟糕、喜怒无常。一提起乔布斯,恐怕苹果公司的一些员工多少有点胆颤心惊,甚或不敢和他同乘电梯,唯恐电梯未坐完即被炒鱿鱼。然而,由于他的传奇人生和他领导的苹果的骄人成就,他的那些与生俱来的独特个性乃至他人难以容忍的缺点,似乎也成为魅力的一部分。难能可贵且弥足珍贵的是,这位有缺点的能人和有明显瑕疵的达人,有着超常的自我反省意识,有从错误中检讨感悟的自觉和从失败中学习振作的能力。新时代的乔布斯变了:几次重挫使他变得谦逊了,孩子们的出生使他变得温和了,年龄的增长和职场的博弈使他变得成熟了,自我超越使他变得更加圆融了。现在,作为佛教徒的他,几经磨砺后滋养出宗教般让人镇静的力量,有种绚烂之极归于平淡的平和与淡定。其实,当他说“我愿意把我所有的科技,去换取和苏格拉底相处的一个下午”时,世人就已经看到一个别样的、更懂得生活真谛的、当然也更具魅力的乔布斯。

乔布斯十大经典语录

美国苹果公司5日晚宣布,该公司创始人之一及前首席执行官史蒂夫-乔布斯于周三去世,终年56岁。过去一年来,乔布斯一直在与胰腺癌及其他病症作斗争。今年8月他辞去苹果公司首席执行官职务。乔布斯任职期间,苹果公司成为美国最具价值的企业。他改变了这个世界,让我们的生活因现代科技充满了更多可能。

1. We're here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?

活着就是为了改变世界,难道还有其他原因吗?

2. Be a yardstick of quality. Some people aren't used to an environment where excellence is expected.

成为卓越的代名词,很多人并不能适合需要杰出素质的环境。

3. Innovation distinguishes between a leader and a follower.

领袖和跟风者的区别就在于创新。

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4. You know, we don't grow most of the food we eat. We wear clothes other people make. We speak a language that other people developed. We use a mathematics that other people evolved... I mean, we're constantly taking things. It's a wonderful, ecstatic feeling to create something that puts it back in the pool of human experience and knowledge.

并不是每个人都需要种植自己的粮食,也不是每个人都需要做自己穿的衣服,我们说着别人发明的语言,使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果。使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。”

5. There's a phrase in Buddhism, 'Beginner's mind.' It's wonderful to have a beginner's mind.

佛教中有一句话:初学者的心态;拥有初学者的心态是件了不起的事情。

6. We think basically you watch television to turn your brain off, and you work on your computer when you want to turn your brain on.

我们认为看电视的时候,人的大脑基本停止工作,打开电脑的时候,大脑才开始运转。

7. I'm the only person I know that's lost a quarter of a billion dollars in one year... It's very character-building.

我是我所知道的唯一一个在一年中失去2.5亿美元的人……这对我的成长很有帮助。

8. I would trade all of my technology for an afternoon with Socrates.

我愿意用我所有的科技去换取和苏格拉底相处的一个下午。

9. The only way to do great work is to love what you do. If you haven't found it yet, keep looking. Don't settle. As with all matters of the heart, you'll know when you find it.

成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业,继续寻找,不要放弃。跟随自己的心,总有一天你会找到的。

10. Your time is limited, so don't waste it living someone else's life. Don't be trapped by dogma - which is living with the results of other people's thinking. Don't let the noise of other's opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.

你的时间有限,所以不要为别人而活。不要被教条所限,不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是,勇敢的去追随自己的心灵和直觉,只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法,其他一切都是次要。

解读乔布斯十大经典语录

借着iPhone、iPad和iPod几大产品线,乔布斯已经被上升到大神的级别了,不过他还是会说人话的,近日国外媒体总结了他在2010年的十大语录,我们一起来看一下。

10:“这不是一个血汗工厂,当你走进这个工厂,天哪,他们有餐厅,电影院,医院和游泳池。这样的条件对于工厂来说,是相当不错的”――乔布斯在富士康自杀丑闻传出后参观富士康之后说的。

9:“难道你希望我们是一家韩国公司而不是美国公司?难道你宁愿我们就这样停止创新?”――乔布斯对天线门事件的护短说辞。

8:“我收到了不少邮件,但我不能一一回复这些邮件――因为我有自己的工作。但有些人把邮件贴到网络上,这是很不礼貌的”――在天线门的新闻发布会上,乔布什提到他收到很多关于iPhone4信号不好的邮件。

7:“我认真想过这个问题,而我的结论是:随着我们的不断壮大,在这个世界上拥有越来越大的影响力的时候,我们也不会改变自己的核心价值,那将是最坏的事情。我不能这么做,我宁可不干。”――Gizmodo.com曝光了iPhone4之后,很多人告诉乔布斯应该“由着它去”时,乔布斯认为的确应该就这样算了,并做出如此回应。

6:“我们从来没有看到过我们跟微软有过平台上的竞争,可能我们就是因为这样才输掉的吧?”――当乔布斯被问及他是否认为谷歌和微软的竞争已经上升到平台间的竞争时做出的回应。

5:“你要搞清楚,我们从来没有想过要做搜索引擎的业务,是他们开展了手机业务。他们想要杀死iPhone,我们不会让他们得逞的!”――乔布斯谈及Android平台时的慷慨陈词。

4:“让我安静会吧”――乔布斯给长岛大学学生ChelseaIsaacs的回邮,这个女学生发了一系列的邮件与乔布斯展开辩论,最后帮主无奈求饶了。

3:“生命如此脆弱,听到你女朋友的消息,我很难过。”――很难得乔布斯展现了他温柔的一面,这是一位果粉在电子邮件中感谢乔布斯对推动加州参议院通过器官捐赠发案做出的努力,这位果粉的女朋友刚刚因为肝脏感染黑色素瘤而去世。

2:“最近我的性生活还是很不错的,你呢?”――乔布斯在D8大会上被主持人WaltMossberg问到他与谷歌创始人施密特的关系时的回答,刻意避开讨论这个问题(施密特是苹果前员工)。

1:“我们并不是完美的”――乔布斯在天线门新闻发布会上做出的道歉。

  

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