爱华网客服耳机，专业点又称话务耳机，一般是呼叫中心专用的耳机，是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心使用。
客服耳机_客服耳机 -介绍
客服耳机，专业点又称话务耳机，一般是呼叫中心专用的耳机，是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心使用。话务耳机即是呼叫中心专用的耳机，有水晶头的接口的耳机，也有3.5mm双插接口的电脑耳机，因为接口不一样但都统称为话务耳机。也通常被不同的人群称为呼叫中心耳机，电话耳机，客服耳机，话务式耳机等不同的称呼。
客服耳机_客服耳机 -特点
1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。
话务耳机工作频宽为300－3000Hz，这里集中了93%以上的话音能量，因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。
2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。
普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业话务耳机麦就不会出现这种情况。
3．重量轻、高耐久性。
因为用户需要长时间使用耳麦，专业话务耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。
4．安全第一。
人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，话务耳机在电路上设计了必要的保护电路，确保满足国际标准*。
*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。
*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。
使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率，节省企业成本，更重要的一点是可以保护话务员的听力。
客服耳机_客服耳机 -话务耳机相关配件
耳机快速连接线（也叫QD线）、耳机拨号器、耳机来电显示拨号器、耳机放大器、耳机各类配件等等。目前，话务耳机有美国 缤特力和丹麦大北欧话务耳机，国内/外常见知名品牌：北恩、缤特力、捷波朗等。
客服耳机_客服耳机 -优质话务耳机的选择
1、好的话务耳机通话音质清晰、柔和，无杂音干扰。
2、好的抗噪麦克风，一般可屏蔽75%以上的背景杂音。
3、尽量选择头卡位置采用不锈钢设计，坚固耐用的同时节省了很多成本。
4、部分耳机配置快速插拔连接线（QD链接线），并带有闭音功能。
客服耳机_客服耳机 -客服耳机的好处
第一，客服耳机是头戴式或耳挂式，释放了呼叫服务人员的双手，使得效率更为高效；
第二，配合呼叫中心系统的自动拨号功能，免除呼叫服务人员手动输入、输错号码所造成的工作环节的错漏，节约了时间成本；
第三，功能强大，客服耳机较一般话务电话支持更多的拓展功能，更能满足呼叫服务人员的业务需求！
客服耳机_客服耳机 -耳机质量辨别注意事项
注意一：头夹
头夹及连接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴弯折；
注意二：护套
抗震且防滑，可确保用户全天稳固舒适地配；
注意三：摆臂
可承受60,000次以上旋转；
注意四：线材
抗拉力>40kg；
注意五：接口
连接坐席端为PC声卡标准3.5mm接口。线缆带QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。
