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医生红黑榜是网友对医生医德及技术方面的一个评价。该评价具有一定的个人主观性,能为其他网友提供参考意见。但也可能误导其他患者。

医生红黑榜_医生红黑榜 -北京


北京各大医院儿科医生“红黑榜”


目的

开榜目的是让网友评价北京各大医院儿科医生的情况,给所有的妈妈们有个参考,也为那些正在为宝宝健康状况担心的妈妈们提供一些帮助。

医院

这份北京各大医院儿科医生的“红黑榜”涉及包括儿童医院、儿研所等14家医院,并有12名医生被“点名”进入“红黑榜”。榜单中涉及的每一家医院,都有网友给出推荐理由或投诉理由。

上榜理由

“医生红黑榜”中,网友们都是根据自己的亲身经历来确定医生的“属性”――“红”还是“黑”。在红榜里,推荐的理由大多围绕着医生医术高、态度好、看病花费不多的评价。

例如在《北京各大医院儿科医生红黑榜》中,网友“apple_96”给出了她推荐北京大学第三附属医院的理由:“北医三院的儿科大夫、护士对孩子有爱心、态度好,并且很少给孩子上点滴,一般感冒发热就开点小中药和抗生素,很管用。”

对于“黑榜”医院医生的投诉理由,网友多是以自己的亲身遭遇为例证,并且更多集中在医生态度上。例如在《北京消化性溃疡治疗医生红黑榜》中,网友评价某主任医师说:“……问胆结石的影响,说‘找肝胆外科’;问吃药后假如胃难受怎么办,说‘没有假如’;再问,说‘我说得还不清楚吗’……我的看法:有负责精神(是不是误诊属于经验问题),但态度很不好,一句话也不多说。”

北京消化性溃疡治疗医生红黑榜

在这个“红黑榜”里,涉及到北京协和医院、中日友好医院等多家知名三甲医院。不过与《儿科医生红黑榜》不同的是,该榜由39健康网推出,在网友给出的理由后面还有编辑点评。

39健康网早在2009年就推出了各种“医生红黑榜”,涉及地区包括北京、上海、广州等地。主要负责此事的编辑部门是“医药诊疗中心”部,他们之所以推出这个“红黑榜”,主要是患者有这方面的需求,很多人不知道应该选择哪家医院,他们希望从百姓的口碑中了解医院的情况。

为确保信息的准确,39健康网会根据网友的评价逐一去核实,核实对象既包括涉及的医生及其同事和医院整体情况,也涉及其他患者。网站认为,网友评价的主观性很强,尤其是对于“黑榜”医生,很多并不是全部的实际情况,很多时候并不是说这些医生的态度或者医德有问题,而可能只是当时因为就诊人太多,出现了急躁情绪。

业内看法

某上“黑榜”医院的办公室工作人员表示,他们从不会过分看重网上的东西,“我们相信的是自己的实力,对于偏听偏信,我们并不理睬。”她认为医院始终在为越来越多的患者服务,就足以说明问题了。

不过,也有业内专家认为,虽然这种民间“医生红黑榜”缺乏足够的权威性,但是它从一个侧面反映了现实的医患关系,医生、医院和相关管理部门应该对此重视,提高服务质量。

医生红黑榜_医生红黑榜 -济南

济南妇产科医生“红黑榜”

目的
济南市中心医院妇产科大夫田敬霞(左)在病房工作

推出这些榜单最开始只是想供网友参考,为大家提供便利,但由于真实性高,现在不少网友根据榜单,宁肯排队也要找红榜医生看病。

涉及医院

涉及8家医院的20位医生。

网友热捧

“齐鲁医院姓胡的一个老太太,很差劲,有个孕妇心超没在那做,她就冲人家发脾气,说你不在这做跑别的地方去做……我去的时候就给开单子,也不比较以前的检查,就说你这可能不行啊,吓死我了,一问就说你查不查,不查拉倒!”网友lyany这样描述遇到的“坏医生”。

“现在的医生有几个有耐心的你紧张得要命他们说些模棱两可的话!”网友“你好豆豆”的感叹虽有“一棍子打倒所有人”的嫌疑,却道出了“看病难”的现实。

网友们既关心医生医术高低,又在意医生态度好坏,“抹黑”“捧红”同样不遗余力。网友“黄家格格”力荐山东省千佛医院的郭伟主任,认为郭主任对孕妇有问必答,业务水平过硬,而且很为病人着想,总是替病人省钱,还耽误下班时间劝说孕妇坚持顺产,让她感慨“这样的好大夫很难得”。

上榜医生态度

红榜

济南市中心医院妇产科医生田敬霞是一位上红榜的医生。她认为榜单有一定的代表性,但不一定全面,因为网友并没有太多评价标准,只是靠自己的直观感觉和经历。

济南市妇幼保健院妇产科主任、主任医师单瑞芹作为―名得10分的红榜医生,她表示:“上了红榜我觉得说明患者对我的服务态度表示首肯,患者认可我,我也会在以前的基础上提高服务质量和水平。”单瑞芹也表示,无论黑榜红榜医生,出发点其实都是为了病患,关键问题在于双方良好的沟通。

黑榜

济南市中心医院另一位田姓医生平时没太多时间上网,“不知不觉”上了黑榜。得知网友评价后她直呼“很冤枉”,说自己每天要接诊七八十个病人,对大家都很客气,但不管怎么样,也可能会有患者不满意,感叹“做个医生太难了”。

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准确度

对济南市妇幼保健院同一个高大夫,网友sxlee的描述是“很不负责任地推荐了几个价格昂贵又非常不必要的检查;态度非常冷酷,说话很不耐烦,检查也很粗鲁,总是没好气地催着我去交钱。”

而网友“狗蛋儿娘”告诉大家:“每次问什么问题,高大夫说话都是很温柔;对于繁杂的检查项目,高大夫也是先告诉所需费用,征求病人意见并说明检查的重要程度再确定开单子。”

业内观点


医生

济南市中心医院党办主任唐群表示,网上的评价多以服务态度为主要标准,不够全面。偶尔一次遇到一位医生态度不好就加以评论,没有对比性,而且每个医生的工作量不同,服务的患者群众不同,服务态度有时也会参差不齐。评价一个医生除了服务态度外,还包括医术等很多方面,患者到医院最要紧的是把病治好。

同时,“红黑榜”这种通过网络评价医生的方式对医生能够起到一定的督促作用,是好事,建议进一步完善评价体系,让“红黑榜”更全面更科学,发挥更大作用。

医院

山东省千佛山医院、齐鲁医院、济南市妇幼保健院等多数医院对榜单比较认可,认为民间的红黑榜―定程度上体现了患者权利意识的觉醒和监督权的实施。2009年千佛山医院就曾在医院的宣传展板上张贴出红黑榜本院涉榜职工,就是希望能以此更好地调动医务人员工作积极性。

也有医院表示红黑榜作为“民间出产”的榜单,或许存在―定的偏颇。多数患者和医生的接触是―次性的,仅仅依靠―次接触就给医生排名,这个依据有些过于单薄。毕竟医生也是人,也有情绪波动等,如果恰好那几天医生遇到―些烦心事影响到服务态度,因此被打入黑榜,这也是很不公平的。

律师

医生的医德是一个主观评价,而医疗技术需要权威认证,这种网上披露‘红黑榜’的方式,对上黑榜的医生不公平,在强大的网络舆论面前,他几乎没有申诉的权利;而排出的红榜名单也有可能误导其他患者。山东鹏飞律师事务所主任律师傅强认为,这样的“红黑榜”“不妥”,上榜的医生有权通过法律要求网民停止侵权和相关赔偿。

教授

山东大学社会学系教授王忠武则认为应更多看到“红黑榜”这一“网络推手”的现实意义和积极作用。目前政府和医院都在努力加强医院管理,医院应将‘红黑榜’作为一面镜子,借此改进管理措施。

王忠武认为,政府和医院应该重视网络舆论,对此不敏感或过于麻木,只会造成矛盾的积累,不可取,而应以“闻过则喜”的心态来面对网友的评论,加强与公众的互动,变被动应对为主动改善,不断提高服务质量。同时,积极回应网友的质疑,兴利除弊,以正视听。

另一方面,王忠武提醒说,网络虽然提供了一个自由表达的平台,但容易出现非理性的、情绪化的语言,有些信息可能会言过其实。他建议患者遇到问题时首先应当通过主流、正当、合法的途径来解决,在网上发布信息时应客观冷静,不要无中生有。

政府

山东省卫生厅医政处有关负责人表示,现在的医务人员绝大多数是全心全意为患者服务的,所以患者排出的红黑榜上,红榜医生远多于黑榜医生。但是对于医院医生来说,民间版“红黑榜”的存在,表明监督还是存在的。这就提醒医生应尽力提高自己的医疗技术和服务态度。

医生红黑榜_医生红黑榜 -武汉

2008年12月,一位名为“jasminelz”的网友在“得意生活”网站的论坛上发帖,题为“讨论武汉各大医院儿科的好医生和坏医生”。这名网友讲述了带着未满一周岁的宝宝,在武汉市多家医院就诊的详细经历,对各医院的接诊医生、医院环境等进行了评价。她称,多数医生给宝宝胡乱检查、乱开药、打针,病未治好,反而让宝宝受罪,花了不少冤枉钱。在帖子的最后,这名网友表明了其发帖目的――“避免其他妈妈再遇到这些没有人性的医生”、“为各位妈妈提供方便,让宝宝少受罪,早点好”,并呼吁其他有相似经历的网友回帖,讨论并推荐各个医院好的儿科医生。

随即,网友们疯狂跟帖回复,讲述带宝宝到医院看病的经历,感慨医生们的素质参差不齐。有网友将大家的经历加以梳理,得出了一个武汉儿科“好医生坏医生总帖”,列举了同济、协和、省人民、省中医院、武汉市中医院、省妇幼等多家医院医术精、医德高、口碑好的儿科医生,以及乱开药、态度差、医术差的“坏医生”。该帖在众多论坛、博客、网站传阅转载,成了武汉妈妈带宝宝上医院看病的指南。

一、儿童医院

陈和斌,每个星期一坐诊,网上评价较好。

新生儿内科吴春英还可以,星期三上午坐诊。这个医生比较耐心,用药比别的医生负责。

姓刘的女老医生,个头比较小,爱开抗生素之类的药。

二、同济医院

比较好的教授:张建毅、赵锡慈。态度好,不乱开药;

同济的×××,态度恶劣,虽然她脾气不好,但是效果还是很不错的(有争议)。

三、协和医院

刘亚黎很不错,不乱开药,治好就出院,不拖着;协和的徐崇明在给小孩看病时,还会抱抱小孩看看体重,还有能否抬头,有没有鸡胸,很全面。

四、省人民医院

儿科的姜毅,是个副教授,有时坐专家,有时坐平诊。他很少给小宝宝开针,能吃药就吃药,能不吃就不吃。主攻支气管方面的病,一般都不打针。

五、武汉一医院

儿科医生徐辉蒲不错,他用药下单时会先考虑小宝宝受不受得了,尽量不打针,减少使用抗生素,尽可能的用中药代替西药。

六、省妇幼

皮桂秀的号很难挂,而且下手重!她的态度不是很好,主要是对大人。但一直对孩子很好。

妇幼儿内科许慧还是蛮好,蛮和蔼的,药也不乱开。

七、武汉中医院

儿科主任胡成群,主治小儿咳喘、高热等,医德很好,尽量用便宜的药解决问题,是唯一没开过化验单的医生。

医生红黑榜_医生红黑榜 -广州

广州家长们根据自己的亲身求医经历,自制了一份市内各主要医院的儿科医生“红黑榜”,涉及20余家医院近200名儿科医生,每个上榜医生背后都至少有一个家长带孩子求医的真实故事。这道红黑榜是2007年一热心妈妈网友根据妈妈们在某城内知名母婴网站撰写的亲身求医经历总结而来,由于真实性极高,迅速风靡家长圈。

上榜医院

中山大学附属系列

省及市人民医院

广州医学院及中医学院附属系列

省市及区三级妇婴医院

广州市及越秀区儿童医院

集中在越秀、天河、海珠及荔湾

红榜医生150余名,黑榜医生近40名

上榜理由

绝大多数医生上榜理由有三点:医学技术、态度(医生对本身工作态度是否认真负责及对病人是否友善)、医疗费用(病人最痛恨医生动辄开大检查大处方)。

求诊医生的医术高低是家长们最关注的,不过对于绝大多数非学医出身的家长来说要下一个专业判断并不容易,所以记者在红榜中发现多数家长只是根据医生对自己孩子病情的判断是否准确,能否治愈作出直观判断。黑榜中以此作为理由者却是极少数,不过现在家长都会自学一些医学知识,个别医生的低级诊疗错误很容易被家长抓住辫子送上“黑榜”。

某大型综合医院儿科莫姓教授被这样列入黑榜的,一位家长荐其上榜的求医经历是自己出生只有17日的儿子有痰音,莫教授出诊时认为有锣音,诊断为肺炎要求住院,但家长发现医生弹BB脚板底时BB明明哭得很响亮怎么会有锣声,入院再找两位教授出诊,诊断不是。

相对而言,医生态度及费用问题是家长最容易挑出毛病而送其上榜。绝大多数上红榜的医生都在此两项得分,如中山大学附属第一医院的邱福珊教授列入红榜,其中一名推荐妈妈介绍,“女发高烧,连烧3天39℃以上,门诊时我们忍不住要求丘教授打吊针,丘教授说已经烧3天了,快好了,根本没必要打,开了5元的口服药,说服药要够量啊,不能让她吐药。果然,第4天烧突然就退了,随后出了一身的红疹,几天后,红疹退去,就好了”。

而黑榜医生上榜理由中最多的是看病不负责任,某知名妇幼专科医院冯主任被送上黑榜,推荐其上榜的妈妈介绍,自己儿子诊断有蚕豆病,“我去冯医生处拿检验报告,她居然给我解释一半就跑了,还跟我说‘行了,你回去吧。’真没职业道德。”

医生观点

中山大学附属第一医院庄思齐主任医师是列入儿科医生红榜名单中的一员。她表示,就自己了解的情况来说,相对而言上红榜的医生多数年资较高,“50岁以上的医生居多”,“可能一方面是医疗经验更丰富,其次是年资高的医生更容易理解家长在面对自己孩子生病时的心情”。

对于列入黑榜的医生,她坦承,作为医务人员得知自己被患者列入黑名单“大部分可能会有抵触情绪”。她认为如果是一个或两个病人对某个医生有负面评点,医生也不必太认真,可能有时确实病人太多,医生有情绪导致态度差一点,“但是如果很多病人都持同样的负面评点,那这个医生就要注意了”。 [5]

  

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