爱华网“电保包”是由天猫-电器城重磅推出的3C产品适用增值服务总称，包括：延展保修服务、包安装、修不好换新机、远程服务。该系列服务为用户实际使用过程中经常遇到但又不在原厂售后服务范围内的困难，提供了优质的解决方案。
电保包_电保包 -“电保包”的概念
“电保包”是由天猫-电器城重磅推出的3C产品适用增值服务总称，包括：延展保修服务、包安装、修不好换新机、远程服务。该系列服务为用户实际使用过程中经常遇到但又不在原厂售后服务范围内的困难，提供了解决方案。
用户在认证商家购买的3C产品，即可免费获得电保包升级服务，该服务为用户解决产品实际使用过程中常见且不属于原厂保修范围的售后问题。
电保包_电保包 -“电保包”的内容
电保包服务
“电保包”特色增值服务：升级厂家保修范围！提升用户服务体验！
消费者在天猫tmall.com购买带电保包增值服务的电器，使用过程中造成不在厂家正常保修范围内的损害，如意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、冰箱食物损坏、厂家维修误时等，可获得维修、换机或赔偿金的升级服务。
“电保包”延长保修服务：延长产品的保修时间！服务保障更全面！
耐用消费品的厂家保修期远短于产品实际使用寿命，厂家保修过后维修需要消费者支付高昂的费用，如消费者选择了电保包的延长保修服务，延保期内维修全免费，服务品质有保障，不用再担心维修问题。
包安装及修不好换新机：大家电包安装+全国联保，修不好可免费换新机！商城服务品质更有保障！
目前，这项增值服务涵盖天猫-电器城的几乎所有产品，包括笔记本、相机、手机、大家电、小家电等5大类。
电保包_电保包 -如何获得“电保包”
特色增值服务：只要您在天猫的“电保包”认证商家购买带有
左图标识并带有“卖家赠送”字样的产品，即可获得应的特色增值服务。
延长保修服务：只要您在天猫的“电保包”认证商家店铺看到带有左图标识的3C产品，可以自行选择购买相应的延长保修服务
包安装及修不好换新机：只要您在天猫的“电保包”认证商家购买带有“修不好换新机”（左图1）以及“包安装”（左图2）标识并带有“卖家赠送”字样的产品，即可获得金牌安装及售后服务。
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电保包_电保包 -“电保包”的优势：
?全面保障：服务保障更全面，厂家不管，电保包管。?全国联保：旅行或出差至中国大陆任何城市，均可获得快速服务。
?一站处理：400客服系统派单至用户最近授权维修点，一站式安排维修。
?原厂技术：厂商级技术支持，保证维修质量。
?以换代修：产品故障无法修复，直接换新机。
天猫-电器城提供如此宽泛保障范围的售后服务，将在电商业界树立标杆，令消费者获得更多实惠。同时，由于天猫网购的服务产品更多将是免费获得，也将会对市场上销售延保服务的商家造成一定的影响。
电保包_电保包 -“电保包”的供应商
“电保包”系列增值服务由国内领先的专业服务运营商――北京英睿得科技服务有限公司提供。北京英睿得科技服务有限公司是由联想控股投资创立的一家专注于耐用消费品保修服务业务的中立服务运营管理公司。目前，也是中国唯一一家全国范围专注于延展保修业务的本土企业。公司的高层管理人员都具备在大型跨国企业十年以上的产品保修服务管理与运营经验。同时，公司具备一套基于中国耐用消费品保修及延保服务市场的完备的业务运营体系及信息管理系统，并建有专业的电话支持中心，已与众多品牌产品授权服务中心建立了紧密的合作关系。
