交通事故车辆维修理赔 车辆保险理赔难在哪 维修差价差在哪

交通事故车辆维修理赔 车辆保险理赔难在哪 维修差价差在哪

私家车保有量不断增加,有车一族是越来越多,随之而来的就是车险理赔纠纷了。很多车主都在抱怨:保险投保容易理赔难,投保车险本来是为了给汽车保驾护航的,但是为何理赔常常碰壁呢?车险理赔到底难在哪,下面小编一起和大家进行分析,同时还提供了下面帮助大家计算车险保费的计算器。

“车险理赔难,很多时候是和车主不了解车险理赔流程、不清楚自己所保险种以及没有与保险公司进行良好的沟通造成的。”浙江省保险行业协会产险部主任朱潇磊分析。

车险理赔差价问题大

“4S店维修差价问题是车险理赔纠纷中比较多见的类型。”朱潇磊透露。

出险后,不少车主会选择去4S店维修,但4S店的配件报价往往高于保险公司的定损,其中的差价只能由车主自己来承担,因此而产生的纠纷困扰着消费者和保险行业。

朱潇磊认为,产生这一问题的原因主要有两个方面,一是法律法规和保险条款有待完善和明确,在选择维修厂和配件方面缺少统一的标准;另一方面则是目前4S店的维修价格基本处于垄断地位,有时同样的配件进了4S店,身价就会比在普通维修厂高出几倍。

为了避免因差价问题产生的理赔纠纷,专家建议车主在投保车险时再加保专门的维修附加险,投保后即可在4S店维修。

选择合适车险 规避理赔纠纷

选择合适的车险产品也是规避理赔难的有效措施。专家建议,一定要结合自身生活环境以及车况选择车险。新车建议选择购买盗抢险;使用5年至10年的旧车建议
选择自燃险;对于经常在雨天行使的车辆,建议选择发动机涉水险,在多雨的台风季节能够有效减少汽车重要部位的损失。同时,在购买车险时应仔细阅读保险条
款,特别注意免责条款中的除外责任。

除了合理选择车险产品,在投保金额的选择上,华安财产保险浙江分公司承保部负责人给消费者提出以下建议:一是要足额投保,否则事故发生后将得不到足额赔
付。二是避免超额投保。在出险车辆定损时,保险公司将严格按照出险车辆的实际损失确定赔付金额,如果车辆的实际价值只有10万元,保险公司的最高赔付也就
不会超过10万元。

加快理赔速度

理赔效率的高低是由车主和保险公司共同决定的。”保险业内人士表示,车主未及时报险、单证不齐全以及不能与保险公司达成一个良好的沟通,都是赔付时间延长的原因。那么遇到车险理赔时,消费者应该注意些什么?

需保险双方共同“提速”

出险后及时报案。“有的客户出险后不及时报案,导致原本简单的理赔案件变得复杂。”平安产险浙江分公司客服部经理唐益萌坦言,“这样的纠纷其实可以避
免。”据了解,目前各保险公司的车险条款均有规定,发生保险事故后,被保险人或其驾驶人有义务在事故发生后48小时内通知保险公司,否则,造成损失无法确
定或损失扩大部分,保险公司不承担赔偿责任。

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另外,在车险理赔过程中,要保证理赔材料的齐全、谨慎委托代办,且最好亲自领取理赔款。

笔者在调查中还了解到,为了更好地提升保险服务质量,维护消费者权益,浙江保险行业已推出不少举措。如浙江保监局在今年推出了“2009车险理赔服务九件
实事”,力促保险公司提高理赔服务质量;省保险行业协会继去年推出《浙江保险业机动车辆保险理赔服务承诺书》和《浙江保险业机动车辆理赔服务标准》,对理
赔人员到达现场时长、赔付时效等均做了具体规定后,目前正计划针对简化理赔流程、减少单证、加快理赔速度等问题推出新措施。而平安、中华联合、大地、安诚
等保险公司近期也纷纷推出了高于行业理赔服务标准的承诺。

  

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