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12306购票送票需知――简介
12306网站购票需知。
12306购票送票需知――方法/步骤12306购票送票需知 1、
请牢记网站http://www.12306.cn
选择车票快递服务的，请准备好与网站购票时填写一致的乘车人二代身份证，按约定时间收票。您可在“已完成订单”-> “订单详情”-> “快递详情”中查看你的快递状态。当车票处于“待制票”状态时，用户可进行以下变更操作：
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1>修改收件时间：用户可修改收件日期和时间。
2>取消车票快递服务：用户可单独选择取消车票快递服务，系统自动退还快递服务费。车票快递服务一经取消，同一订单无法再次提供车票快递服务。 3>改签、退票及换取纸质车票：用户可自行办理车票的改签、退票、换取纸质车票等业务。变更后符合快递服务条件的车票将按照原约定继续提供快递服务；变更后整件不符合快递服务条件的车票将取消快递服务，同时系统自动退还快递服务费。
当车票处于“已制票”、“派件中”状态时，用户不能在网站办理取消车票快递服务及办理车票的改签、退票、换票等业务，如有特殊情况可联系中铁快运客服或快递员。
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乘车有关要求，乘车人有效身份证件的姓名、号码需与在网站填写的内容完全一致方可办理换票和实名制验证；否则，不予换票，车站拒绝进站乘车，列车按无票处理。
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如果您换票后丢失车票时，请不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，需提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，需按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
您持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前列车长经确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给您；请您在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至到站退票窗口办理新车票退票。
办理时，车站按规定核收补票的手续费。如您超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的，不予办理挂失补办。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办。
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在车站售票处（厅）办理换票、改签、退票、挂失补办、身份信息核验、索取报销凭证时，请注意车站公告或售票窗口标识。
