爱华网潜规则的微妙之处在于，谁都明白怎么回事，但谁都不愿意捅破那层纸。因为，谁捅破了窗户纸，谁就有可能成为整个行业的“公敌”。 中国质量万里行 文/宿希强 6月5日，格力电器股份有限公司总裁董明珠爆料：“现在的无氟空调，其实都是有氟的，但企业为什么炒概念，不尊重事实，撒谎欺骗消费者？”话语一出，舆论沸腾。董的言论随即招来了其他空调制造厂商的炮轰。 海信科龙新闻发言人王瑞吉直言董明珠不懂技术（事后被其本人辟谣）；某知名空调企业也对媒体表示，现在各大厂商都在推“无氟变频空调”，而董明珠却在给行业泼冷水。专家的说法是，目前市面上的R410a制冷剂空调并不是真正的“无氟空调”，真正意义上的无氟空调应采用天然制冷剂的，例如碳氢化合物CO2、NH3等。（据《每日经济新闻》）13天之后的6月18日，汾酒集团董事长兼总经理李秋喜同样公开爆料，四川、贵州等地很多知名酒企称曾获得1915年巴拿马万国博览会金奖完全是虚假宣传，其矛头直指五粮液、茅台等。
“他说他的，”茅台一相关负责人随后表示，“我只能说对这个问题很尴尬，很无语。” 五粮液集团品牌事务部总经理傅钟的回应则是：“现在有些人拿这些东西炒作，根本不利于行业发展，产品好不好看的是你现在能不能拿出优质产品。”（据《京华时报》） 上面两则新闻，和去年7月曝出的康师傅矿泉水“水源门”、今年初曝出的汉兰达SUV“爬坡门”等相比，一个惊人的变化是，所谓的“行业内幕”开始由原来的消费者投诉举报发展到了更高阶段：知名企业老总亲自爆料。 这是不是中国市场经济发展历程中的一个进步？很难评价。 企业老总们主动爆料的动机不好妄断，但其曝出的“虚假宣传”问题，除了说明行业竞争已进入白热化之外，更证明了目前中国市场繁荣表象背后的严重诚信缺失。 须知，无论是董明珠还是李秋喜，他们的身份都是“掌门人”这一级别，其掌舵的企业也都是行业里的佼佼者，而被曝光的也无一不是行业里的名牌企业——中国的名牌企业都涉嫌虚假宣传，消费者还能相信谁？ 虚假宣传一直是影响中国市场健康的顽疾，几乎各行各业都不同程度地存在类似问题。 而名企老总爆料众多名牌企业涉嫌虚假宣传，无疑说明，当前市场诚信的缺失已经十分严重。 更让人担心的是被曝光企业的反应。他们或持“驳斥”姿态或持“默认”姿态，发人深思的是，被曝光者不约而同地选择了以行业利益——“给行业泼冷水”、“不利于行业发展”作为对爆料者的反击。 这不由让人联想起“毒豇豆事件”中，当时海南三亚市农业部门对于湖北武汉市农业局曝光“问题豇豆”的表态：“于国于民都无益”。他们“特别不理解”的是，发现相关问题但按照通常做法只限于内部通告，你武汉市农业局怎么能把事情捅出去？ 这种动辄“上纲上线”的强烈反应，其暗含的逻辑是：你凭什么破坏“潜规则”？ 如果说海南三亚市农业部门不甘的是被打破“官场潜规则”，那此次一些名牌企业不甘的是被打破了行业内部一直遵循的“市场潜规则”。 而潜规则的微妙之处在于，谁都明白怎么回事，但谁都不愿意捅破那层纸。因为，谁捅破了窗户纸，谁就有可能成为整个行业的“公敌”。这是极大的风险。 从这个意义上讲，董明珠和李秋喜令人敬佩。但也必须看到，董、李二人的爆料只会成为个例，不会形成风气。 因为现实中，利益永远大于正义。 所以，和廉政一样，诚信也只能是“被监督出来的”。在现代社会，“诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，也是企业家的一张真正的金质名片”……诸如此类的道理谁都懂，漂亮话谁都会说——每年都有相当一批企业发布自律声明、发表诚信宣言如此等等。 但在实际经营中，在商业运作中，一些企业往往自觉不自觉地就“利益压倒一切”，哪怕是短期利益。对他们来说，“诚信”只不过是一件华丽的外衣罢了。 如何进一步推动企业诚信文化、企业诚信管理体系、诚信信息征集和披露体系、诚信评价体系、诚信服务机构等方面的工作，是全社会需要思考的问题。 毕竟，诚信，是一个文明社会的道德基石。
