爱华网要讲B2B2C，先说B2C和C2C。在看斯凯、V+、盛大们如何创新之前，先说清楚亚马逊和eBay。 B2C，亚马逊开创的模式。我进货，然后向C（customer）兜售，不论是谁家的货，所有的C都从我这里买入，就我一个B(Business)。 C2C，eBay开创的模式。我不进货，我搭建一个平台，让所有的C自己来卖货，同时所有的C自己去挑选一个或者机构C去买入，C既是卖家也是买家，多对多的形式。 两种方式各有优缺点。B2C平台上，买家放心，因为卖家必须保障货品的质量；而既然要保障质量，那么对货源的审核就必须严肃，就只能挑选那些适合压低进价的大宗商品。C2C平台上，货源就相当的丰富，毕竟全天下的C都来开动脑筋，全天下的东西都可以卖，蛇有蛇路鼠有鼠路，不同的C有不同的资源和专长。但这样一来，残次品就在所难免，欺诈横行，你不能保证每一个C都想做百年老店。
上一段的优缺点是相对于用户而言，对于平台构建者而言还有另一番对比。B2C的成本结构里，不需要品牌费用，因为入的货都是名牌，但需要把人都忽悠过来的流量费用，也就是亚马逊和京东商城向Google和百度支付的买路钱；以及物流、仓储等所谓的电子商务运营费用。C2C的成本结构里，首先不需要物流和仓储费用，因为这些都是由小C自己搞定，流量费用是由平台搭建者（比如淘宝）和小C们分担，小C有足够的动力自己去买流量，也有动力掏钱去分淘宝引入的总流量。品牌费用也如是，淘宝有淘宝的品牌，小C有小C的品牌。 总而言之，两个模式确实各有短长，也各有风光。前几年eBay很健，但这两年亚马逊后来居上。但核心的变化是：大家都在向彼此靠近，于是进化出了一种新物种：B2B2C。定义一下：平台搭建者引入一定数量的大B，与其紧密合作向C提供产品，所谓紧密合作，就是共同保证质量，连坐。比如亚马逊和eBay都引进第三方的大B开店直接向C销售。 这样做的好处，是集合了B2C和C2C的优点，同时弱化了其缺点。换言之：求得数量和质量的平衡，与成熟的品牌商家共担成本和风险。 本文当然不是想纯粹的总结下电子商务，而是想说：B2B2C这个模式，其实正在各行各业蔓延开来。究其作为商业模式的精髓，实际上无处不在。而且，有红火成为主流之像。 例一，杭州斯凯网络，是这一年才涌现出来的黑马，做手机应用，据说软件下载量上了十亿的数量级，今年一季度利润500万美金，筹备上纳斯达克。前一段遇见斯凯的CEO宋涛，他说斯凯的理念：“不跟着苹果走”。苹果的AppStore，有点像C2C，只要符合一定的规范，都可以上，让老百姓自己去挑选。斯凯的AppStore，不放开，而是挑选并特意扶植某些有实力的团队，确保他们的应用老百姓喜欢并且愿意掏钱，于是确保开发者都能赚到钱。“只有开发者都赚到钱，这个模式才是可持续的，我们不需要太多没用户没市场的应用”。对啦，这就是B2B2C。 例二，盛大游戏的风云计划。之前的大型网络游戏企业基本都是B2C，也就是我去代理一些游戏，然后拿出来给玩家玩，玩家向我付费，我向上游的游戏研发者付费。风云计划的本质，就是陈天桥把自己创立的网游B2C模式换成了B2B2C模式。与一票可信任、有实力的游戏研发者合作，投资并且帮助他们做出好的游戏，然后放到盛大平台上运营，大家分账。这跟斯凯网络宋涛讲的理念如出一辙。 例三，据说周鸿祎为360做起飞计划之前，就去拜访了陈天桥，专聊风云计划。所以，起飞计划也是B2B2C，跟风云计划一个魂，两张皮。具体是：跟一帮VC联合搞了个基金，专门投免费的软件，然后用360的平台扶植它们，帮助他们赚钱。周鸿祎说“这就是个AppStore”。不一样的地方也就是宋涛所说的：AppStore对进门的App没限制，而起飞计划需要老周亲自看中，并且还要投资，和你捆绑，一起做大，一起分赃。 例四，传说淘宝正启动“第三乐章”计划，即与第三方物流企业合作共建配送中心，以向其卖家提供仓储、理货、拣货、配货、发货，并面向全国范围配送。目前主流的电子商务物流模式有亚马逊模式，自建仓库和配送系统并出租给大量的B，这些B只需研发和生产，其它工作全由亚马逊负责，称为“FBA”（Fulfilled by Amazon）。此种模式投资周期长、投资金额大。另一种是当当模式，基本是委托第三方物流公司，于是服务质量也都捏在别人手里，参差不齐，时好时坏。 第三乐章就是不折不扣的B2B2C，把上面两种缺陷都规避掉。 例五，Vancl创始人陈年最近领衔投资了一个新的网购平台V+。其作法是，选择比如李宁这样的高端服装品牌纳入到V+，并由V+后台统一运做。消费者在V+购买李宁鞋，直接向V+下订单后，产品和物流配送并不由李宁操作，而是V+从自己的仓库中直接送达消费者。 这也是B2B2C的模式，直接解决了之前作为B2C的Vancl的一个瓶颈：Vancl作为一个品牌，辐射的产品种类和产品定位是有限的，不可能做到无限延展，所以后台的物流和运营体系所分摊的单位成本不能无限制的降低。而V+集合了一大群的大B，随手解决了这个问题。并且，Vancl作为一个新的产品品牌，需要承担很大的品牌建设费用，而V+不然。 例六，如果把YouTube比作视频领域的C2C，那么Hulu就是B2C，而最近的动态来看，它们都有向B2B2C靠拢的势头。YouTube的特点是量大，但成本也大，广告难卖，一直没盈利。所以YouTube引进大的内容制作机构，让它们直接卖广告或者自己打包卖广告，然后分成。Hulu的特点是量小，但广告好卖，盈利早，不过最近增长遇到瓶颈。如何把量冲上去？当然引入更多的质量有保障的内容源，给予它们一定的自主拉广告的激励。 如果附带研究下中国市场，土豆们都在干这些事情，比如和电影电视机构合作制作节目，合作拉广告。 例七，日本电子商务巨头乐天，也就是跟百度合资在中国开乐百在线、之前投资成为携程第一大股东的这一家。其在日本实行的就是B2B2C，在其平台上都是经过严格审查、圈定为可信任伙伴的大商家。据说，这种模式也会被复制到乐百等另外几家本土电子商务网站上。 这个单子还可以一直列下去，想说最后一句： B2B2C不是一个电子商务名词，而是一个商业模式。这个模式的精髓是平衡（质与量）和共担（成本与风险）。颇有国学所说的“中庸”气质。 （注：本文作者为腾讯网科技中心总监。本文仅代表作者本人观点。作者电子邮箱：[email protected]）
