爱华网本刊评论员 李 靖 上帝创造世界时，有时就像玩骰子一样有不确定性！上帝都是如此， 我们每个人是不是除了认真的一面，也应掌握些模糊管理的艺术呢？ 玩骰子的上帝 有句话说得好：如果你看得不够清楚，一定是因为你离得还不够近。这句话很有道理。但事情还有另一面：有时离得足够近了，哪怕借助各种帮助，也不一定看得清。
因为我们的世界本来就有其模糊的一面。 海森堡是位著名的物理学家，30岁出头就得了诺贝尔奖，其成果是发现了“测不准”定律。在讲究精准的理工科里，这个理论实在是太出人意料了。 以前人们认为上帝创造的世界是绝对准确、有规则的，如果计算得不准确，一定是你这个肉眼凡胎的人有问题——离得还不够近。但海森堡发现，对粒子的位置测量越准确，对速度的测量就越不准确，而好不容易把速度测量准确了，位置就又不准确了。同一时刻里，这两个数据居然不可能同时准确给出。 由此，海森堡发现：原来上帝创造世界时，有时就像玩骰子一样有不确定性！除了正襟危坐，上帝原来还有这样含糊其辞的一面。 上帝都是如此，我们每个人是不是除了认真的一面，也应了解些模糊管理的艺术呢？ 庄子“辩无胜” 庄子曾经对辩论不休的人们讲：“我们两个人辩论，到底谁说的对谁说的错呢？让我来评判吗？我是参与辩论的一方，肯定认为自己对呀；让你来评判吗？同样不行；那就找个第三方来评判吧，可是如果第三方的观点和我一样呢？既然观点相同了，又怎样评判呢？如果第三方观点和你一样呢？同样不行啊；那么，要是第三方观点和你我都不一样呢？那都不一样了，他有自己的观点，又怎样客观评判你我呢？” 这就是著名的“辩无胜”论。这个世界经常是此亦一是非，彼亦一是非；此时一是非，彼时一是非。你又怎么知道自己面红耳赤争论的一定是“是”呢？ 所以，庄子说“莫若以明”——不如用一种空明的心态面对。这就是一种模糊管理。 你“被预测”了吗？ 可能有人会说：“模糊”有什么好处呢？ 有个故事讲：一个基金经理到了天堂，一进去发现已经座无虚席了，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里股价暴涨了！”这一喊不要紧，天堂里的其他人纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就没几个人了。这时，基金经理心想：大家都跑过去了，莫非地狱里股价真的要暴涨了？于是，他也赶紧急匆匆往地狱赶。 “测不准”定律因何而生？因为“测”的行为本身，就是对所“测”对象的干扰因素，有时甚至是重要的干扰因素。模糊之所以有价值，有一点原因是它可以有效减少这种干扰。但人们常常有个错觉，好像什么事情都可以“预测”一番，对准确预测的渴望太强烈了。 而博弈很重要的一个方面，就是对预测权的争夺。自然界里，有很多性情暴烈的食肉动物，人们可能会奇怪，这些动物之间的争斗会不会很快让身体受伤，这样就难以生存了。但实际上它们之间的许多搏斗，并不真交手，而是互相吼叫、吓唬，说白了就是心理战，影响对手对胜算的预期。是心理战决出了大部分搏斗的胜负，而不是真的去互相撕咬。 人类社会也是一样，大量的竞争并不是真刀真枪的，而是靠对预期的争夺解决问题。我们每个人都经常“被预测”，方方面面其实都在不停地被“预测”干扰着。尽量减少“被预测”对自己的干扰，能够把干扰信息模糊化，这就是本事！ “吓死的比病死的多”定律 “预测”干扰到的领域实在太多了，每个人都生活在“预测”的影响下。笔者的一位亲戚曾经被医院检查为癌症，当时有医生说：“得癌症的人，有1/3是吓死的，1/3是治死的，只有1/3是真正因为癌症病死的。”果不其然，接连看了多家医院之后，最后多个专家会诊，排除了癌症的可能。这已经算是喜剧了。即使如此，整个过程下来，人也受损不小。 姑且根据医生的话，草创个“吓死的比病死的多”定律。 据说有个女士结婚，结婚前就对婚姻很没安全感，怕老公出轨，怕以后离了婚自己生活没有着落，于是找机会多存点私房钱……结果总是搞得家里气氛紧张，这样心里更不踏实了。最后怎样呢？吵得更厉害了，终于离了婚。这位女士居然说：“我说吧，早就知道要离婚……” 俗话说，怕什么来什么，有些事情，真不知道是因在前果在后，还是果在前因在后。 “吓死的比病死的多”定律，要较真儿的话可能不完全正确，但能避免的话，会减少“死亡率”绝对是没错的！ 而相比于把外界干扰模糊化，把来源于自己心里的预测、自己心里生出的干扰模糊化，避免自己把自己“吓倒”，则更不容易，也更有价值。 “先开枪，后瞄准”又如何？ 有人说了，你总说要模糊一些，但很多事情肯定是要搞清楚的，怎么可能什么都模模糊糊？ 是这样的，相当多的事情肯定要清晰化的，但问题是我们身边本来就存在着大量“测不准”的问题，非要确定下来，反而立刻把事情搞糟。 就像中日之间的钓鱼岛纠纷。当年邓小平在中日建交之际访问日本，日本人对这个问题很敏感，结果邓小平的说法是：你们叫尖阁列岛，我们叫钓鱼岛，双方有着不同的看法，我们这一代缺少智慧，下一代比我们聪明，一定会找到彼此都能接受的办法，这样的问题放一下不要紧。 对本来就搞不清楚的事情，那就“放一放”吧。 社会上有一种现象，每到大学毕业时，有很多恋人分手，原因不一定是感情不好，往往是学生们一盘算以后的生活，觉得以后什么都不确定，在这种不确定的一次次干扰下，也就分手了。其实这就是“吓死”的——本来就看不清的事情，那就不见得非得马上看清，不妨“放一放”，以后的自己一定比现在的自己更聪明、更有能力，早晚有机会解决问题。 机会是等来的，不是急来的。 实现目标，就像导弹发射的过程，不可能一发射就直接对着目标打出去，往往先打到天上，然后在飞行的过程中根据锁定的目标，再一步步不断调整方向。这才是瞄准的艺术。 对本来就测不准的事情，“先开枪，后瞄准”又如何？ 迟钝胜敏锐 也许有人会质疑：你说的这是本来就没数的事情，但对“有数”的事情，我们还是要追求准确的。 是的，准确很重要，但即便对“有数”的事情，你要做好，也需要掌握模糊管理的艺术。 曾经有位世界著名的走钢索艺人，叫华伦达，几乎每一次表演都非常成功。但1978年的一次表演时，却从高空掉下，丢了性命，令人惋惜。后来，华伦达太太说出了原因。因为那次有个重要人物到场，是一场十分重要的表演，华伦达在赛前不断地说:“一定不能失败，我一定要成功。”然而就在他“一定要成功”的念叨中，他却没有获得成功。 很多人觉得头脑中的杂念，往往是针对没用的事情而出，但实际上，脑子里最多的杂念就是那些看似“有用”的事情。“我应该成功”，“我不能失败”，这些念头在脑子里跑来跑去，不就是杂念吗？而且是最隐蔽、不易察觉的杂念。按中国人的传统说法，这是“意念重了”。 人们常常以为敏锐是好的，模糊一些、迟钝一些，则不是好事，其实这可以理解为一种放松和专注的能力——因为模糊而能更放松一些，因为迟钝而更能排除干扰，这是比敏锐更难获得的能力。 模糊的精髓：精神自由 庄子说：有个叫做宋荣子的人，人们都夸赞他，他不会因此更加努力；人们都非难他，他也不会因此更加沮丧。为什么这样？庄子说：因为他清楚地划清了自己与外物的界限！ 当然庄子描绘的是一种理想化了的人格，然而说了这么多模糊管理，模糊管理的精髓就在这里了——它实际上强调的是一种独立人格，一种精神自由的能力。无论是面对“被预测”，还是面对那些或“没数”或“有数”的事情，你是否以坚强的独立人格面对之，就是关键。 基于大局观的完美主义 那么，模糊管理追求的是什么呢？ 模糊管理是一种精神的自由，也是一种成事的能力。 前文提到的邓小平在钓鱼岛问题上的处理办法，受到过很多诘难，说建交时不谈清楚，给现在留下了隐患。难道邓公真的是不打算解决这个问题吗？当时的主要矛盾是怎样为改革开放创造和平发展的空间，这是大局！而这个大局，不也正是为后代创造解决问题的条件吗？ 以笔者的观察，如果较真儿的话，中国其实早有发动多场战争的充分理由了。但大局是什么？面对的主要矛盾是什么？才是决策的出发点。 追求准确、喜欢较真儿，并不一定是真聪明、大智慧。 难道追求完美不对吗？什么时候该追求完美呢？“二八律”告诉我们，多数情况下，是20%的事情决定着80%的结果，所以不是所有事情都值得追求完美的，而且多数事情是不值得的——在面对那些能够产生80%价值事情的时候，确实应该追求完美，但是大量的事情并不属于它们，则应适可而止、适时而止，把时间和精力尽量留给重要的20%事情上。 这就是有大局观的完美主义。一味追求完美，常使人敏感于局部，而忽略整体的稳定性。 模糊，更高的智能 而说到精确、敏锐，莫过于计算机了，但人脑和电脑，哪个更聪明？ 和计算机比起来，人脑可以处理模糊信息，轻易地进行综合判断，甚至是去体验各种事情；而计算机对模糊现象的识别能力很差，不精确的信息就无法去“思考”。 但别忘了，上帝创造的世界，有精确的一面，也有“测不准”的一面，而且测不准的可能更多呢。这就是为什么计算机只是人的工具的原因。 模糊其实是一种更高的智能，是一种整体管理能力，或者说系统管理能力。这就是模糊管理所追求的。 模糊，是一种大清楚。
