爱华网我们都知道，互联网越来越成为重要的商业渠道：大约50%的B2C订单来源于互联网渠道。企业在网站开发与管理、搜索引擎优化、在线营销和网络主控系统上的花费越来越多。那么，基于自己的营销战略，商家的网络开支应该如何分配？就这一问题我们采访了数十位多渠道营销人、分析师和服务提供商。以下就是我们的一些发现： 虽然商家在电子商务上的花销越来越多，但却很难得到一个准确的数字。对于很多企业来说，要弄清楚这个数字不容易。五年前，电子商务营销费用大约占整个销售额的2%至5%。而现在，大部分的多渠道商在这方面的花费至少是销售额的5%到10%；而单一网络渠道商在这方面的花费则会更高，大约是销售额的15%至20%。想要了解所有的电子商务开销，首先应该梳理其组成：IT成本、营销人员成本、内容、外部服务等。这些费用加起来可能比你想象的要多，IT、撰写内容、搜索、营销、呼叫中心等。而光是网站IT支持这一项，其开销就占到销售额的1%到4%。同时你必须清楚，你的网络流量是从哪里来的，是直接访问，是通过搜索，是通过付费点击，还是电子邮件营销？清楚这一点后，再准确的评估反馈率和成本。弄清楚每个渠道的投入和回报率。很多营销人认为电子商务营销价格低廉，事实并非如此。
为了更详细的了解电子商务费用，我们来看一家企业在这方面的具体花费。这是一家消费品类别的多渠道销售企业。其年销售额为1亿美元，2009年他们的广告开支是6百万美元。其中，370万美元用于付费搜索，7万美元用于购物网站，联盟营销的投入也是7万美元，3万美元用于电子邮件营销，还有6万美元用于其他在线营销。这家公司表示，在未来几年里，在线营销的比例会越来越高。
