爱华网日前，国内第一份电子商务诚信调查报告正式公布。这份有4万多名网民参与调查、长达46页的调查报告，详细介绍了国内电子商务诚信现状，调查显示:超过一半的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实的问题。
据介绍，由中国电子商务协会诚信评价中心和北师大电子商务研究中心共同承办的“我国电子商务诚信状况调查”，得到了业界普遍关注和支持，共有50余家知名网站为本次调查在首页提供了链接。调查从今年5月28日开始历时近两个月，共有45000余名网民参与。在调查的基础上，首份《我国电子商务诚信状况调查报告》正式出炉。
在线购物时，用户经常遇到在线商品说明信息（或广告，包括价格等）虚假等问题。其中，有56.4％的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。
此外调查还显示，有40.9％的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现情况，这其中有36.1％的人遇到在线投诉渠道不畅问题（如不能找到投诉处理部分或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等），有38.9％的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有24.9％的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。
关于个人信息被在线商家或网站滥用问题。调查发现，62.1％的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过，其中41.4％的人遭遇的滥用行为是个人信息“被用来接收垃圾信息”，20.0％的人是个人信息“被加入到其他列表中”，26.6％的是个人信息“被泄露给其他人或机构”，还有12.0％的人是个人信息“别人可以随意查到”。
网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。调查发现，有40.9％的被调查者曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取，其中34.0％的人是在自己在线使用网络或在线提交信息时个人信息被人窃取，34.5％的人认为自己的个人信息“因为有病毒（如木马）被窃取”，8.4％的人是在“遇到虚假网页被窃取”。值得注意的是，有23.1％的人还不清楚自己的个人信息是如何被人窃取的。另外，“在网吧被盗”或“因为密码设置简单而被盗”也是个人信息被****的原因。
