爱华网形势在永不停息地加速变化，很多事情发生了。这些变化现在被称作全球的新经济，历史学家将来回顾这个时期会意识到这是第二次工业革命。这就是互联网革命。在思科公司第三届CEO&CIO高峰会上，思科总裁兼CEO约翰·钱伯斯畅谈了他对新经济的理解。6月15日到17日，他在华访问，与中国大型企业和政府要员一起分享网络经济的成功理念。
记者（以下简称为“记”）：您如何看待互联网的发展所带来的变化？
约翰·钱伯斯（以下简称为“钱”）：互联网经济改变了世界。正如200年前的第一次工业革命把人与机器和工厂结合到一起那样，互联网革命会决定哪些公司能生存下来并继续成长，哪些公司会落伍甚至被淘汰；它甚至还决定哪些国家在这个新的革命中得以繁荣和发展。
有一点与两三百年前的工业革命不一样，互联网革命将在二三十年内完成，很快就能决出胜负。互联网将把信息和员工在虚拟的全球公司中结合起来。公司的规模将不再是决定成败的主要因素。成功的将是那些能够有效地制定和执行互联网战略、并在正确的时间和正确的地点更快地付诸行动的企业。
但是，大多数人都还没有理解是什么在推动这场革命。有人说，这个革命是一个从大型计算机到小型计算机到PC机到互联网的发展过程。这只是一个典型的从技术角度进行描述的方法。真正的驱动力是信息系统的角色已经或将要如何改变。
记：您提出过互联网是第二次工业革命，但这两者之间有什么本质的不同吗？
钱：互联网时代与工业革命确实有本质的不同，就是你不必占有大量资金，而只要非常少量的资金就能够参与竞争。并且哪里有机会，资本就很快会在那里重新组合。
也许你会说：“约翰，你一直在说：网络，网络，网络。”不，不是这样的。我讲的是要在合适的时间、合适的地点选择合适的应用。在时代转折的时候要知道自己站在何处。如果你行动太早，高科技方案也只会给你带来错失；但如果你行动太迟，你就会被戴尔或亚马逊或思科，或别的什么公司击败。关键是你要在正确的时机加入进来。你要知道如何根据应用建造一个基础设施，允许你的公司发生转变，并且在互联网革命中取得领先地位。同时，要意识到互联网将改变商业活动的惯例和原则，不仅将以前尚未挖掘的资源靠全球化取得竞争优势，而且这将以互联网的速度发生。
我们和德克萨斯州大学合作的研究表明，互联网经济在基础设施方面，在应用程序方面，在流通环节方面，在不到5年的时间里达到了3000亿美元，相当于汽车工业、钢铁工业或远程通信工业在100年内所做的事情。在未来十年内，美国国民生产总值的一半将与互联网革命相联系在一起。你或许是其中的一部分，或许不是。
记：思科系统公司所倡导的“新世界网络”究竟是什么？
钱：我把互联网看作所有类型的网络：数据、语音、视频的集成传输网络。对用户来说，他们并不在乎网络的形式，而只要它能工作。由于网络正以令人难以置信的速度增长，我们更要关注如何与我们的客户、员工、供货商和伙伴一起合作成长。在以往，这些关系通常由优秀的中层人员来保证，他们知道如何发现信息，得到信息并反馈给我们的客户、员工和供货商；现在，你会发现公司内部发生了一场深刻的变动，即把人力资源转移到他们能够持续增加价值的领域，而把客户、员工、供货商和合作者之间的沟通交给了互联网。这在2年前还只是一个有趣的概念性话题，但在思科公司，这正是我们今天的工作方式。
记：您认为思科系统公司能取得今天的成就，原因是什么？
钱：在互联网经济中，你可能会在两三年时间里失去业务，或者就永远失去机会。我们从许多其他公司里借鉴他们最好的思想。比如，从惠普公司学习到如何把市场进行分段，因为客户在不同阶段有不同要求，而在不同阶段的竞争对手也是不一样的。当我们把市场进行分段后，我们的前3个竞争对手就只在两个领域里了。我们从通用电气那里学到，要在每个产品领域取得第一和第二的地位。一旦你做到了，没有别的公司能在20个产品领域都做到。
有很多报道写到我们的市值和全球地位，说我们在每个产品领域都是数一数二，做到了看起来不可能做到的事。在我们采取的突破策略中，一个重要策略是重视信息系统。我们将年收入的1％的一半花费在信息系统上，这种开支还在持续。我们采用了基于广域网的网络互联技术，六七个应用项目为整个公司带来了20％的生产增长。我们把由此节省的许多财力投入研发和产品发布，这比我们的竞争对手中的任何一个花费在研发上的资金都要多。我不准备花很多时间谈论电子商务，因为在两年半以前，我们就做到全球电子商务的第三位。
记：您认为什么是电子商务发展的主流方向？B2B，还是B2C？
钱：我们认为，到2003年，电子商务的增长将不止5-10倍，而是15-20倍。现在大家都已认识到，将来的电子商务不仅是B2B，而且包括B2C。到2003年，电子商务不会像大多数人所说的那样80％是B2B，而应该有50%属于B2C。
互联网将有可能逐渐地改变我们的教育。大多数的教育将通过传统的教育方法和网络学习相互组合来实现；互联网将逐步地推动商业的全球化，工作机会将自动流向那些受过最好教育的劳动者和具有宽松的政治环境和技术基础设施的地方；它还拉平了公司和公司之间、国家和国家之间竞争平台，这在以前是不会发生的。
