爱华网5月17日，新世界百货国内首家“女子百货”正式向外界揭开面纱，这也是该集团门店革新后的内地第一家“女子百货店”。 但这却不是目前百货业界的惟一之举。在广州百货业的新一轮开店潮中，包括广州友谊、复建商场等日前也都声称要打造“一站式新女子能够主题馆”。 零售业内人士乐观预计，随着消费经济的发展，个性化的突出，越来越多的百货商场会向女子百货细分市场迈进，以性别划分百货商场布局的时代或将到来。 不过，值得注意的是，“女子百货”在业界早已不是什么新鲜事。早从八九年前开始，北京的王府女子百货，上海的香榭俪舍时尚主题百货，成都的华励百货，厦门的台湾美优美主题女性商场，长沙的巴黎春天女子百货等都在细分女性市场上“尝过鲜”，但最后却都黯然落幕。 “给女人想要的一切” 5月17日，新世界百货国内首家“女子百货”正式向外界揭开面纱。此前的门店革新计划启动时，新世界百货中国有限公司执行董事郑志刚透露的“全部采用男性营业员”的营销点已吊足了消费者的“胃口”。
如果说全部采用男性营业员是难逃嫌疑的商业营销噱头，那郑志刚对于“女子百货”的诸多需求满足的细节设计却是无可争议地扎实落地。 品类上，除引进多位国内知名设计品牌的本土原创产品，集合流行的外贸商品，还在店内开设了30多家专售日韩服饰的个性潮流小铺，以及售卖包括西班牙特色商品、女装、户外用品及家居用品等的折扣区。服务上，不光允许女性消费者带着宠物逛店，宠物店还可以帮忙寄存看护宠物，并提供宠物美容等热爱宠物的女士的一切所需。此外，女子百货店还有书吧和咖啡店结合的复合式女子个性书吧，提供女性喜欢的饮品小食，又定期举办主题电影播放、专家讲座及明星签售等活动；还有VIP教室将定期举办迎合女性消费者的消费文化课程和服饰美容健康育儿讲座，而全店亦设有无障碍网络覆盖设备，提供全方位服务，方便消费者随时随地上网或回复电邮。 “女子百货是专为女性消费者量身定做的真正的女子百货，不管女学生、白领还是家庭主妇，一切的现代女性的消费需求都能得到满足。”郑志刚说。 从一定程度上证明，以性别划分百货商场布局的时代尚未到来。 难逃同质短板？ 新世界百货此次高调推出的女子百货引来业界一片惊呼之际，也引来了“跟进者”。 在新世界百货广州区女子百货的酝酿推出中，广州同类百货企业也开始向特色鲜明的女子百货店迈进。日前成功夺标的北京路“复建商场”项目首个声称将打造“一站式新女性主题馆”，汇聚国内外一线知名女性精品、化妆品等时尚元素。广州友谊商场则宣布原有友谊环市东店要主打女性和家庭消费，与世贸新天地的“绅士馆”形成“男女双子百货”。而另一家名为“靓点1836”的天河商圈的女子主题商场更是把目标顾客的年龄段定为18岁到36岁的女性。 实际上，尽管力度不同，最后也都归于关店，但早在八九年前，国内多个城市就都出现过百货商家推出女子百货的尝试。 被诸多业界人士和媒体都引用泛滥的例子包括北京的王府女子百货、上海的香榭俪舍时尚主题百货、成都的华励百货、厦门的台湾美优美主题女性商场、长沙的巴黎春天女子百货等，都打出或华丽或实在的“女子消费”牌，对百货门店进行改造或因此主题引进新的品牌。但无论过程如何，上述所有女子百货的最终命运似乎都难逃冷清或悄无声息地改弦更张为综合类百货或黯然停业关店。 也正由于上述女子百货店的集体失败，业界和媒体因此对新世界百货此次带动的新一轮女子百货开业潮有了引以为戒的三分置疑。 一些人士指出，目前几乎所有的百货业态都是面向女性消费者来定位布局的，女子百货因此面临着和其他时尚百货的同质化竞争问题。 统计数据显示，在一般情况下，百货商场内的女性消费者约占客流量的70%，女性消费额占商场总体销售额的近八成。女性消费对于零售业的巨大贡献，使得众百货商家的定位布局以女性消费者为主。 在业界人士看来，上述女子百货店的失败说明，性别主题百货不能仅靠初期的“新鲜感”、以概念吸引眼球，而是要在业态组合、营销模式方面真正做到与性别百货匹配。女子百货能否将前期的“新鲜感”转化为后期商业运营的收益，很大程度上取决于“其性别百货是否仅流于形式”。 “女子百货还是得靠准确的定位和对目标顾客的悉心维护来长期支持。”业内人士说。 主题百货已具市场土壤 零售业专家指出，作为历史最悠久也是竞争最充分的业态，百货业多家商场定位女子主题百货，说明百货市场竞争已白热化，错位经营、寻求新的突破点成为当前的普遍趋势。 在业界看来，目前百货可归为两个方向：一是百货“购物中心化”，商场内纳入餐饮、娱乐、培训等功能，扩大面积向大、综合发展；二是向专和精发展，“百货里的鞋、皮具、运动等品类都可单独拿出来，做主题店、折扣店。” 业内人士认为，前些年一些女子百货不成功的原因尽管各有各的不幸，但共同的问题却指向数年前人们的消费水平不高。“当时消费需求单一，消费群单一，单独设立女子百货可能缺乏足够人群支撑。”零售业界专家黄文杰说，经过这几年的发展，消费者需求越来越个性化，应该说目前已有了开个性主题百货的市场土壤。 “现在是时候让百货业走出千店一面、同质化竞争的时代了。”零售业资深专家黄国雄教授也表示，百货从“大而全”逐渐过渡到细分市场，是零售业的发展趋势。 “女子主题百货发展空间及前景无可置疑。”黄国雄说，在眼下，各种购物中心、综合百货的疯狂增长，名目繁多，已让消费者有点迷茫，以清晰的主题吸引明确的消费者，不管是商业炒作亦或是噱头，对新的事物消费者总是备感兴趣的。 但是，长期而言，随着新鲜感的边际效应减退，这种主题百货能否进行到底就得视后期运营的差异化商品结构而论。 事实上，此前女子百货多数践行失败也被认为与自身后期运营有关。“女子百货定位女性商品的招商难度加大，商品种类不够齐全，经营商品高度雷同，没有形成自己的特色，与综合类百货相比不占优势等等可能都是前些年女子百货遭遇失败的自身原因。” 不过，黄文杰也指出，在行业竞争达到一定程度后，商家依据定位细分顾客群、寻找市场空间是未来趋势，但主题百货以简单男女性别来定义的商场布局的时代是否到来还不确定，毕竟主题百货并不单以性别为划分标准，而是要抓住具有一定特色的人群进行营销，才能获得成功。 也有人士提醒，由于北京、杭州、上海等一线城市中，高消费能力的女性群体较大，为女子百货的发展奠定了基础。二三线市场则欠缺女子百货生存的土壤，即便开出女子百货店也很难生存，无法形成固定消费群的二三线城市不可轻易借鉴效仿。
