爱华网网络世界正在孕育一个网购的时代，“秒杀”、“网络杀手”、“刷钻”这些和网络购物有关的热词频现，其折射的正是网络店铺借助虚拟力量的日益壮大。网店正以一股汹汹来势和实体商场叫板，并将触手侵入了商场销售的每一个部分。商场已经越来越像网店的体验区、试衣间。
统一售后助力网上购物薛小姐快要搬新家了，新居的不少东西都是她从网上淘来的，其中不乏灯具、卫浴等大件。前两天，她刚选中一台热水器也是从网上买来的。考虑到质量、安装等问题，原本薛小姐打算在商场里买，一问价格，这台热水器打完折还要两千六百多元。回到家上网一看，网店的价格要比商场便宜八百多元，并且店主承诺是厂价直销，而且能够提供质保书、发票等材料，绝对保证质量。价格的绝对优势让薛小姐毫不犹豫地在网上下了订单。“反正全国统一售后，又有质量承诺，和商场里的根本没有差别。”薛小姐收到货后，直接拨打了该品牌热水器在蚌埠的售后服务点的电话，服务点的工作人员上门为她进行了安装。
发生在更衣室里的偷拍
徐小姐喜欢在淮河路的商场里逛街，经常是衣服一试就十几件，甚至几十件，可就是一件不买，最后还是两手空空地回家。尽管一件没买，但徐小姐每次都说收获不小。回到家，她就打开电脑，登录网站，打开手机，回放刚才在商场试衣间偷拍下的照片。原来，在商场的试衣间里，徐小姐悄悄用手机拍下了自己试穿过的衣服的吊牌，货号、尺码、颜色，所有的资料一清二楚，只要按图索骥就能在网上轻易地找到这些衣服，并且各个店铺的比价也能看得明明白白。十几分钟后，徐小姐在网上和卖家谈拢了价格，付费购买了自己在商场里试的这些衣服。“网店和商场的价格差距太大，要是就便宜几十块钱，我也不至于每次偷偷摸摸去记货号，弄不好还要得罪售货员。”徐小姐认为，这是一种节省方式，应该提倡，只是自己每次悄悄记货号时，心里有些发虚。
商场成为体验区
“把我们这完全当成试衣间，这种现象现在常见得很，尤其是淑女装，消费群比较年轻，采取这种方式的更多。有人不仅在我们这试完了去网上买，买完了还到我们这让我们帮着验货。”小赵是蚌埠市淮河路某商场的一名楼层相关负责人，面对那些把商场当成体验区、试衣间的消费者，她感到很头疼。“别人来试衣，我们也是要提供服务的，有时还要到仓库提货，来来回回得折腾几趟，口舌费了半天，结果客人一件没买，有时客人挺多的，我们也忙得焦头烂额，但就是没有营业额，这很让人灰心。不过，网络的价格优势确实是商场无法比的，别说普通消费者了，就是我们自己商场的营业员也喜欢到网上买。”
商场优势无可替代？
面对网店销售向实体商场渗透和蔓延的现实，一些实体商场的经营者们并不认为网络对实体商场带来强劲冲击和影响，他们认为商场具有网店无可比拟的优势。一位不愿公开姓名的某商场营销部门的相关工作人员认为：“网络销售对商场销售的影响占比还是很小的，商场购物具有网店购物无法比的真实感，而且售后、质量等问题一直困扰网购，在商场买东西比在网上要放心得多。”也有商场的部门主管人员认为，选择在商场购物的消费者，更在意商品的品质而不是价格，他们更倾向于享受商场的服务和购物环境，如果价差不大商场还是他们的首选。
但也有业内人士认为，传统商业正在面临网购的挑战，有的地方商场已经开始把商品的货号贴起来就是最好的证明，但商场还是要练好内功，才能应对网络带来的冲击，除了提高服务品质、提升购物环境外，商场不妨充分开发网络资源，比如开辟网络版，把一些商品的信息利用网络宣传出去，开辟网络这一销售渠道。
