爱华网我国儿童玩具从业人数逐步增多，看准的正是我国目前儿童玩具整体消费数量人均偏低的状况，而儿童玩具市场在未来一段时间内都会飞速发展，也是一个必然的趋势。而对于儿童玩具店来说，能否抓住这个千载难逢的好机会，除了要做好店面的选址等一系列工作外，用高超的销售技巧取留住客户也是实店面盈利的重要步骤之一。
而留住客户的主要技巧，就是要取得客户的信赖，学会以下几个步骤，就能让客户对玩具店员的信赖感陡增，从而促成交易的完成：
1、适当的发问
在玩具销售过程当中，玩具店员必须要花至少一半的时间建立客户对你的信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是要发问很好的问题。当客户一进门，店员要不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为多大的孩子选玩具？”“你是送礼还是为自己的孩子选玩具？”这样就能打开话题，让顾客开始讲话。
2、学会倾听
当顾客开始自己叙述自己需要的时候，你就要学会做一个很好的倾听者。每一个人都需要被了解，被认同，而认同别人最好的方式就是很仔细地听他讲话。当你认认真真的听他说完话的时候，客户对你的信赖感已经开始建立了。
3、学会认同
当人在另一人面前讲话总是受到认同的时候，总是会对对方表现出信赖感，作为你的顾客也是一样，当你不断认同他们的话的时候，他们对你的信赖会不断加深。也许顾客讲的不一定是都是对的，可是只要他是对的，你就要认同他。
4、学会模仿
人讲话有快有慢，对于玩具店的店员来说，快慢节奏的把握要跟着顾客走，如果顾客的讲话速度快，那么就加快自己的讲话速度，因为对于这样的人来说，慢腾腾的讲话方式，会让他们认为很费时间。而对讲话比较慢的顾客，就要用慢的方式，如果快了就会失去很大的信赖感和影响力。所以当每次为客户讲解的时候，都要不断地调整讲话的速度，来符合顾客说话的速度。
5、学会“穿着”
穿着是一个人的脸面，因此，玩具店员的穿着对玩具销售起着很重要的作用。就好像我们看书的封面来判断书的好坏一样，客户通常对穿着比较得体的店员有很好的信任和信赖感。如果儿童玩具店内有统一的着装当然更好，而如果没有，那么请店员为了工作以得体、整齐的穿着示人，增强顾客对你的信赖感。
6、学会展示
展示包括两个方面的内容，一方面是展示你自己。要在与客户的沟通中，展示你对玩具的了解程度，如果你是专业人士，自然可会对你所说的话就会十分信赖。另一方面就是展示玩具，说明玩具的好处，并与不同的玩具作对比，让客户信服你对玩具作出的评价。 玩具销售是一门艺术，在这个过程中是玩具店员与顾客之间的博弈，如果玩具店员如愿取得了客户对自己的信赖，无疑会对销售工作起到至关重要的作用。同时，玩具销售又是一个非常困难的过程，不可能每一个客户对你都很满意。因此，在销售过程当中，总结顾客对你的哪些方式有更好的信赖感，并将这些方式“发扬光大”，一定会有助于你接下来的玩具销售工作。
