桔子酒店:经营特别的服务



   经常出差的人可能都会碰到这样一个难题:住有档次的高级酒店太贵,住便宜的经济性酒店,又太单调。有一个叫吴海的人就经常为这事发愁,不过这一发愁,倒让他找到了一条创业的路子:把便宜的酒店设计出星级大饭店的氛围。

  桔子酒店创始人兼首席执行官 吴海:创业者应该从长远的角度来考虑问题,发现一种趋势。

  创建桔子酒店之前,吴海创办了一家在线旅游服务网站,后来又加盟携程、艺龙。吴海发现,国内酒店住宿在170-300元价格区间的消费数量最为庞大,但是,从如家酒店启动经济型酒店以后,这个市场就迅速饱和。不过吴海还是发现:经济型酒店虽然干净、舒适、便捷,但是缺少个性化的设计和感官享受;而星级酒店有不少功能并不是客人需要的。桔子酒店创始人兼首席执行官吴海:因为这些对客人需求的了解我发现酒店行业有很多的机会,也有很多的断层。因为这个断层的存在,我有这个资源能满足客户的需求。所以我就决定做这个行业了。

  走进桔子酒店的北京望京店,我们发现每一个房间都有独特的风格。虽然这里是一家旧工厂改建而成的,房间高度不够,但是通过精心设计以后,不但让房间看上去独具特色,还掩藏了客房挑高不够的缺点。

 桔子酒店:经营特别的服务
  桔子酒店住客:这个酒店的环境和整个的设计很时尚,很有艺术性。

  除了注重设计,桔子酒店还非常重视细节。这里的每一个房间都会迷漫着一股清新的桔子气味,每个房间都放着一个小金鱼缸和一个魔方。

  桔子酒店创始人兼首席执行官吴海:我们所有酒店每间客房都有一条小鱼,有鱼不稀奇,每条鱼都有一个名字。旁边是一段文字。鱼跟你说“你来陪我我不觉得孤独”然后旁边有一个魔方,鱼跟你说“你来玩魔方,玩完了几面我到大堂请你喝咖啡”人到这种环境就觉得比较放松。

  从2006年吴海在北京开出第一家桔子酒店开始至今,桔子酒店创造了一个让同行惊讶的纪录:酒店的入住率一直保持在80%以上。

  桔子酒店住客:他的价位比较适中,不像3,4星级酒店那么贵。但是房子住起来可能跟他们都差不多,甚至比一些3,4星级酒店还好。

  目前,吴海的桔子酒店在全国已有16家,而且已经获得3000万美元的风险投资,吴海计划在2年之内,扩张到50家左右。

  桔子酒店创始人兼首席执行官吴海:你作任何一个行业,竞争是永远存在的。我如何和别人避免直接竞争,能不能找到一个别的策略来做这个事情,这就是核心中的核心。

  

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