爱华网第一章网商 网络改变了我们的销售模式
新生的庞大群体——网商
2009年3月4日，天气阴冷，位于杭州下沙区的一所高校的体育馆内，却热气沸腾。中央的舞台灯光闪烁，四周的看台坐了数千名热情洋溢的观众，随着音乐的节拍不断起舞。
这不是一台明星演唱会，但活动主角在当今中国的风光程度，并不亚于任何一个娱乐巨星。这是中国最受欢迎的购物网站——淘宝网的年会现场，员工们正在以这种独特的方式庆祝公司新取得的不凡成就。在刚刚过去的2009年，淘宝网实现交易额2083亿元，占到社会零售总额的1.6%！后来者居上的道理在淘宝网上得到了充分体现。在互联网的先行者——美国面前，中国这个泱泱大国正显示出火山爆发式的能量。2010年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，报告数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿人，较2008年年底增长8600万人，互联网普及率也进一步提升，达到28.9%。而根据美国人口普查局2009年年底发布的一份报告，截至2009年7月1日，美国人口数量为3.07亿人。从网民数量来看，中国已经成为世界网民最多的国家。中国网民的总数，甚至超越了美国的全国人口。在网民数量快速提升的背后，商务交易类的应用在中国“异军突起”。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元，2010年网络购物市场将迎来更大规模的发展。成立于2003年的淘宝网，正是这股汹涌而来的网络购物潮中的明星人物。2008年，在这个自然灾害和全球金融危机唱主角的年代，淘宝网全年实现了999.6亿元的交易额，当时这个数字震惊了整个业界。这相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元，相当于青海省2008年全省消费品零售总额的4倍，海南省2008年全省消费品零售总额的2倍，新疆维吾尔自治区2008年全区消费品零售总额，重庆市2008年消费品零售总额的1/2。根据淘宝网方面的数据，淘宝网已经超越百联成为国内最大的综合卖场。淘宝网仍然在继续狂奔，2009年交易额再度翻番就清晰地表明了这一点。而淘宝网的总掌舵人、阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云声称，在2010年淘宝网的交易额还要翻一番，达到4000亿元人民币。美国知名投资银行Piper Jaffrey在2009年3月发布的一份研究报告中指出，同为C2C或B2C在线交易平台，淘宝网在2009年的在线交易总额超过了人民币2000亿元（约290亿美元），比上一年增长了101%。而eBay在2009年的交易总额（包括汽车交易）为570亿美元，下降了4%，不包括汽车的交易总额为480亿美元，与2008年持平。2004~2010年淘宝网交易额如图1所示。----注：E代表预计值，后同。图12004~2010年淘宝网交易额淘宝网的快速生长，让人不由想起了当代商业史上的传奇大鳄——沃尔玛。沃尔玛1962年在美国阿肯色州成立，经过四十多年的发展，它已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业，其营业额早在2000年就已经占到美国社会零售总额的5%。如今，淘宝网正在力争向这位大师级人物看齐，在社会零售业中扮演更加重要的角色。正如前文提到的，对比2009年国家统计局公布的社会消费品零售总额数据可以发现，淘宝网的交易占比为1.6%，而且这一比重依然在继续上升中。摩根士丹利的中国香港分析师Richard Ji表示：“淘宝网已占据中国网购市场统治地位，它是互联网上的沃尔玛。”魔瓶已经开启。放眼中国，数百万人都开设了淘宝网店铺，他们中有新毕业的大学生、下岗职工，也有企业老板、乡村农民，出售的商品更是无所不包，从衣服、手机到玩具，任何一种可以从便利店或大型超市买到的商品都可以在淘宝网上买到。花旗银行中国香港分行的互联网分析师杰森·布鲁什基（Jason Brushes）说，“淘宝网是中国互联网的下一个最大的市场，它是亚马逊和eBay的结合。”淘宝网不过是星空中一颗耀眼的明星，阿里巴巴、环球资源、卓越亚马逊、京东商城、当当网等一连串名字，如今在中国网民之中已经变得耳熟能详。网上买东西已经不是什么新鲜事儿，他们更感兴趣的是，如何利用互联网的商务交易功能为自己积攒财富，让自己也参与到这场盛大的游戏中来。在电子商务企业的集体发力之下，一直以来人们司空见惯的商业版图，正在悄然改写。一个新生的庞大群体——网商，乃至一个全新的、奇妙的商业新景观，开始在中国这片神奇的土地上生长、蔓延。镜头一这是苏北一个既无资源、又无特色工业的小镇，由于电子商务的神奇魔力，这里的村民生活发生了微妙的变化。走进江苏徐州沙集镇东风村，满目是青青的禾苗，水塘边摇曳着繁茂的狗尾巴草，一派苏北农村的宁静景象。但是每天下午2点，这种宁静便被打破：十几家快递公司的货车开始穿梭于各条田间小路，进行繁忙的装货运货作业。东风村有478户都在淘宝网上开了店，上千名农民在淘宝网上卖起了木制家具，如今无论是网店集中度还是成交额都位列淘宝网家具家居同类首位。随意敲开一家土瓦房的大门，跃入眼帘的可能就是只有小学文化的妇女抱着孩子在与买家网聊。一家在路边的小汽修店里，31岁的陈奎在此经营着5家网店。他每天从网上接单，收到买家汇来的钱后便让加工厂发货，年纯收入就能达到两三万元，还能同时照看自己的汽修生意。在沙集镇，陈奎的收入只是下限水平，在这个每年快递费就高达600万元的小镇里，靠着网店月收入上万的大有人在。沙集镇上街道两边的店铺，无论是卖手机的、卖衣服的还是理发店、农机店，80%都在兼营网店，卖的全是当地生产的木制家具。但在两年前，这里没有快递公司，没有木材加工厂，甚至根本不出产木料，主要产业是废塑料回收加工，年轻人大多外出打工。孙寒、夏凯和陈雷是开启沙集镇网上淘金之旅的先行者。手上钱不多，又一心想做点儿事业的三个年轻人，在2006年同时注册了网店，批发一些家居饰品来卖，但是经营情况一般。2007年5月，他们对网上买来的一件木制家具产生了浓厚的兴趣，四处找木工帮忙制作。这件产品在推出后大受欢迎，三人决定转向经营这种低价但是时髦实用的木制家具。随着生意转旺，他们借钱建起了自己的加工厂，半年就还清了所有债务。三个人在网上开店赚到钱的消息很快便传开了，亲友们纷纷上门求教。抱着只有把量做大，才能够形成气候的想法，他们倾囊相授，结果一传十、十传百，陆续有上千户人家加入。网店多了，加工厂也如雨后春笋般涌出。目前，沙集镇有1200多家网店、33家家具加工厂。也就是说，绝大部分网店并没有自己的加工厂，只是“经纪人”做销售，拿货就从别家拿。而在堰下村，村民们想出的办法就更加有趣。一根根电线杆散落在茵茵绿树中间，每根电线杆上都挂着七八个大喇叭，朝向四面八方。原来，要是哪家缺了货，只要开通自家的大喇叭，在全村广播一下就行了。一到旺季的时候，喇叭声此起彼伏。周边产业也得到了快速拉动。快递公司抢着在镇上设点，镇上破天荒出现了5家卖计算机的商店，周边的纸箱厂、胶带厂、五金配件厂等都跟着挣得盆满钵满，一个带动了上下游多个产业的新产业链在沙集镇悄然诞生。沙集镇从一个没有资源、原有产业只是“收破烂”的地方，正朝着一个家居基地的方向发展。镜头二2009年1月31日早上，天刚蒙蒙亮，家住在山西吕梁临县一个小山村的王小帮就起床了，打开计算机，将自己刚刚写好的一篇帖子发到了淘宝网论坛的“创业先锋”栏目。帖子的题目叫做“电脑 相机 铁驴子 山货——一根网线串起来，我就是网商”。在这篇4000余字的帖子里，王小帮用他质朴的语言，记述了自己进城打工、返乡创业并一步步成为网络卖家的历程。王小帮本名王志强，2009年33岁，是个地地道道的黄土高原上的农村人，1999年年底从传统的相亲到成家，前后不到两个月。2000年，他带着新媳妇，怀揣着3000元钱，满怀和所有打工者一样的创业梦想，投入到了进京打工族的队伍中。在京漂泊6年，王小帮夫妇可谓品尝尽了生活的甘苦。这段帖子中的原话让很多人看了为之动容——“期间做过农贸市场起早摸黑卖菜的小贩，当过土建钢筋混凝土小工，系过保险悬高空作业，中关村给白领送过盒饭，拎着矿泉水叫卖，和城管打过游击战。跑过业务推销，凭着农村人与生俱有的憨劲，死磨硬缠的倔劲，拿下过数家连锁大店的合作业绩，辉煌地领过北京地区行业业务代表的第一。开过首都文明的出租，遭遇过车匪执刀横脖子的抢劫。吃过老板拖欠工资、一夜起来不知去向的大亏……”这正是很多漂泊打工族的生活写照。尽管如此，两人依旧租房子、挪地方，过着游击式的生活。6年的打工辛酸，小两口吃遍了能吃的苦头，磨灭了刚到城市时那份纯真与发家致富的激情，曾经有一次身无分文时，小帮甚至偷偷捡洗菜池边的残叶，跑回家让媳妇熬稀饭汤喝。“想起来那时，我们喝的岂止是稀饭，更多咽下的是泪水。”生活的艰难，加上思想的情绪，王小帮做了一个看似软弱的决定，2006年春节，他和媳妇卷铺盖，回到了老家父母的身边。回乡后开始的两年，王小帮贷款买了辆二手货车，给县里煤矿拉煤赚运费。2008年奥运会，全国加大了打击超重超载的力度，加上王小帮的车属于私改车型，当年7月，他的拉煤车被迫停运了。生计压力重新摆在了面前。绞尽脑汁之后，王小帮想到了自己从北京带回来的计算机，他很早就想尝试都市人所说的网络购物，因此曾经在2007年注册过一家淘宝网店铺。拉煤的生意结束之后，他在家潜心钻研起了淘宝网，在社区浏览了大量的网商故事，看到很多动人激人奋进的事例，让他对电子商务有了更深层次的认识。王小帮也来试试，没准还真是一条发家致富的路子。接下来的问题是：网上卖什么？老家除了山梁就是沟壑，小县城连个批发市场也没有。一个网友提醒他，要“坐山吃山”，这句话提醒了他。临县盛产红枣和核桃，有“天下红枣第一县”的美誉，五谷杂粮、红枣、核桃……这些地方特产就成了王小帮网店的经营方向，“绿色无公害”则是产品的最大卖点。他给网店起了个名字，叫“山里旺农家店”。|!---page split---|同很多成功的淘宝卖家相似，王小帮在商品描述上下了很大工夫。不光要把每种商品的特点、规格、大小等说清楚，还要给每种商品赋予感情。王小帮还把自己、家人、村子周边环境的照片发到网上，来提高网友的信任度。这些照片发生了一段意想不到的插曲。王小帮外表憨厚、质朴，拍照的时候总是同一副表情和姿态，于是有好事的网友将他的照片PS成各种形象，在网上广泛发布，王小帮一下子成了“网络红人”，他的淘宝网店也因此名声大噪。很多慕名而来的网友在浏览了他的淘宝店铺以后，都深深为这位忠厚善良的农民兄弟所打动，于是成为他的忠实顾客。一些苦恼也接踵而来。山村里没有快递只能平邮商品，导致很多消费者放弃购买。包装简陋、农作物规格不统一……被网友误解与不理解。王小帮只有把苦水往肚子里咽，常常会好几天心里充满苦涩与痛苦，无精打采，对淘宝网失去信心。不过，交易的结果最后是事实的澄清，这也让“山里旺农家店”的口碑得到了进一步传播。很多网友在看完帖子后，都写下了“支持你”、“感动”、“加油”之类的留言。帖子的浏览热度经久不衰，截至2009年11月8日，该帖子的回复量达到了2682篇之多，一共170多页。而王小帮的网店，也已经从年初的一颗钻，上升到了“一皇冠”的级别，飙升速度让人惊叹。王小帮不仅实现了个人致富，而且还对当地经济的发展起到了一定的拉动作用。以王小帮所在的村子为例，截至2009年7月，在他的网店正式营业刚刚一年的时间里，就帮助村子卖出了共计5万余斤的农作物。在临县，他也成了当地首屈一指的快递大户，甚至在一段时间里，他每天发的普通包裹占到了全县包裹量的一半以上。2009年7月19日，《青年创业中国强·2009创业英雄会》在中央电视台经济频道播出。晚会上，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云作为创业导师，还与王小帮直接对话，给予指导和鼓励。昔日的农民工王小帮彻底成了网络名人。集体开店致富的苏北沙集镇村民、山西农民王小帮，正是当下千千万万通过互联网、通过电子商务走上创业致富道路的“网商”群体中的一员。10年来，中国的网商群体从无到有，从小到大，已经深深扎根于中国经济的运行之中，扎根于全球经济的脉动之中。同时，这是一个充满奇迹、兴奋、感动的世界。当你看到李春根这样身残志坚的人通过网络赢得有尊严的生活时，当你看到“小魔豆”背后大量无私、可爱的淘宝网志愿者时，当你看到沿海的企业通过淘宝网起死回生、工人们又重新回到工作岗位时，当你看到一个五六十岁的老人为了一笔横跨北京城的生意，认真付出只为获得一个好评时，你会好奇：这究竟是怎样的一个群体？什么是网商按照百度百科的定义，网商最初专指那些网络服务提供商（接入商、ISP、ICP、应用平台提供商等），如电讯盈科、TOM、新浪、搜狐、阿里巴巴、淘宝网等。现在的网商，则是指“运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的商人和企业家”（出自2004年首届中国网商大会组委会秘书长金建杭的讲话）。随着网商的发展，网商的定义也得到了扩展，根据《2008年度网商发展研究报告》的定义，网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人，包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。按商业模式分类，网商主要由以下7类人群构成：B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C个人零售网商、互联网支付网商、中小站长网商、生活服务网商。商帮是中国经济社会中颇具特色的元素。中国历史上先后孕育了很多商帮，商帮文化大体上壮大于明清时期，并在明清之际引发了一场商业革命，在这场革命中，相继崛起了十大商帮，其中，晋商、徽商、潮商是势力最大、影响最远的三大商帮。
进入21世纪之后，网商概念形成。在马云看来，网商有望成为世界上影响最大的商帮。这一概念不仅打破了地域限制，更因网络交易的透明和诚信，被中国经济界富有前瞻性的学者赞誉，他们称，中国网商将中国的商业文明发展进程推向了高潮。1999年，国内媒体对开设网店的人，有了首次报道。中国第一代网商的核心层，其实是由不知名的手工业者和零售商组成，而这部分人成为网商，多是生意失败或生活坎坷所致。直到2003年，网商几乎得不到中国经济社会各个层面的认可。2003年之后，中国各级政府通过不同形式支持和促进电子商务的发展，以阿里巴巴集团、携程网、当当网、卓越网等为样本的互联网产业品牌得到迅速发展。在2004年杭州举办的首届网商大会上，马云初次提出了网商概念。他对互联网行业发展的判断是：互联网绝对不只有娱乐功用，它完全应该也能够对主流商业活动发挥重大影响，而它发挥作用的方式就是电子商务。网商概念就是在这个判断下提出来的。马云认为，网商就是承载和推动电子商务发展向前的主体，他们将是未来商业社会的新物种。当马云2004年预言中国将进入网商时代的时候，不少人可能还从来没有听说过阿里巴巴网站，遑论网商概念。但是今天，即使是地处偏远的小镇上，也有人敲着键盘、用着贸易通等即时通信工具与外国人做生意了，网商对大多数人来说已不再陌生。网商概念的提出，对于本已处于发展初期的网商群体而言，起到了一种巨大的激发作用。随着概念的明晰化，中国的网商群体很快就在世人的惊叹之中完成了跨越式的发展。根据分析机构互联网实验室在2004年发布的《2004年中国网商发展报告》统计，截至2004年，中国网商注册数量约为400万。时隔5年，根据阿里巴巴集团研究中心的调研和估算，截至2009年6月底，中国网商规模已经达到6300万人。6300万！这个数字甚至超过了意大利的全国人口（根据意大利国家统计局的报告，2009年，意大利人口已超过6000万，达到60017677人）。这个庞大群体的力量，已经不容任何人忽视。网商的时代正在来临。据国内知名的互联网产业资讯机构艾瑞咨询预测，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，同比增长至93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重达到1.98%；同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%。网络购物成为金融危机时期，各个行业当中所受负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。2007~2013年中国网络购物市场交易规模如图2所示。图22007~2013年中国网络购物市场交易规模注：1.数据为预估值。网络购物市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和。2.C2C电子商务市场规模以成交商品价值总额计算，C2C平台推出的B2C商城（目前主要是淘宝网商城）交易量也统计在C2C内。3.B2C电子商务市场规模以销售额计算，其中暂不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别的交易规模；同时，B2C企业非网络销售交易额部分不统计在内。4.综合企业及专家访谈，根据艾瑞统计预测模型核算及预估数据。超强的网络贸易活跃度，无疑是中国网商集体快速成长的先决条件。而中国网商之所以在数量上能够快速膨胀，是因为在老牌网商的带动下，后来者们也找到了迅速发展的路径，实现了网店品牌化和跨越式发展。以淘宝网为例，2009年上半年，成交总额达809亿元，平均每分钟卖出438件家居用品、473件衣服、261件化妆品、215件珠宝首饰、69部手机、32台笔记本计算机。该交易平台上的皇冠级（以交易量、信誉等级等条件综合评定）卖家群体迅速崛起，截至2009年7月，皇冠级卖家数量已经达15000多家，是2008年同期的近4倍。进入2009年，中国的网商数量仍为超强发展势头。阿里巴巴发布的《2009年度网商发展研究报告》显示，截至2009年第一季度，阿里巴巴B2B平台的注册用户总数超过了4000万，较2008年同期上升了36%。2003年之前，网商群体还多是非全职性质的中小手工业者及中小零售商。而今，电子商务覆盖了越来越广泛的人群。针对淘宝卖家在经营网店之前所做的工作，阿里巴巴做了一项专项调查，截至2008年，前五大类分别是个体零售商、私企员工、大学生、外企员工、国营企事业单位员工（如图3所示）。图3淘宝网卖家经营网店之前所做的工作2008年，金融风暴导致全球经济放缓，企业倒闭声、裁员声不绝于耳。而调研证明，披上电子商务“棉衣”过冬的国内企业比不具备电子商务技能的企业存活率提升了5倍。越来越多的中国企业认识到，电子商务能够有效提升企业竞争力。而诸如联想、戴尔、优衣库等国际化品牌，也开始纷纷开出在线旗舰店，甚至从中小网商与网民互动的小游戏“秒杀”中得到启发，推出了液晶彩电、笔记本计算机均一元“秒杀”的“天大实惠”。与此同时，网商对中国经济的直接贡献，还体现在带动相关产业发展、促进产业升级与区域经济发展、有力推动社会创业和就业等方面。国际著名咨询机构IDC称，2008年-爱华网-，淘宝网给中国物流业带来了30.66亿元的年收入，占中国宅配市场的30%。同时，在网络零售中，平均1个直接就业可以带动2.85个间接就业，换言之，中国6300余万网商，给1.79亿人带来了就业机会。著名财经作家、《马云正传》作者刘世英在谈到网商概念的时候表示，“随着网络的发展，网商成为一个越来越值得关注和研究的群体。其实网商和传统商人没什么质的区别，无非是他们用互联网电子商务这个工具来做贸易。毫无疑问，网商现象将越来越普及，但不可能完全取代传统商业业态。”传统商业形态是否将会被网商取代，目前还是一个未知数，但在中国经济的和平崛起大背景下，网商必然成为其中重要的组成部分。2009年9月24日的《中国经营报》发表了一篇《见证网商新时代》的文章，其中有这样一段描述网商的话：“没有人预见到，电子商务在中国会出现这样一种发展形态。它不是精英层所想到的企业对消费者的电子商务，也不是美国社会普遍存在的个人对个人的电子商务，它是一种‘中间态’，一种包含贸易环节的电子商务形态。也正因为如此，它缔造了中国式电子商务的新鲜产物——网商。我们不得不借用马云创造的这个名词，是因为除了它，我们暂时还找不到更恰当的称谓来形容这一批来自民间的实践者。他们大多出身于草根阶层，却因为从事了电子商务而迅速兴旺发达起来。”|!---page split---|叹为观止的网商世界如今，互联网在中国的发展就像顶级的流行歌手一样耀眼，因为它在中国已无处不在：从孩子玩的网络游戏，到退休老人在家炒股的交易平台；从追星族下载音乐、看影视，到家长每周通过聊天室与留学海外的子女话家常；再从消费者动动手指即可送货上门的网络商店，到可以网罗无数新老朋友的网络社区……中国互联网信息中心（CNNIC）的数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，位居全球第一，互联网普及率也进一步提升，达到28.9%。互联网企业已成为中国高科技产业的重要支柱。据艾瑞咨询统计，2008年，中国包括本土企业和跨国公司在华业务在内的互联网企业总收入达到人民币550亿元，较上年增长51.9%；预计到2012年将达到人民币1582亿元。随着中国经济的进一步发展，企业国际化和信息化步伐不断加快，中国互联网市场未来还将呈现爆炸式的增长。根据中国政府的“十一五”规划，到2010年，信息产业总收入将从2005年的4.4万亿元人民币提高到10万亿元，其工业增加值占国内生产总值的比重将由7.2%提高到10%以上aihuau.com。从网络普及率看，尽管中国网民数量已超越美国，但互联网普及率仅为28.9%，大大低于美国的超过70%。中国若追平70%的互联网普及率，则还将增加3亿~4亿的互联网用户。“中国的互联网产业目前仍处于非常活跃的发展阶段。”咨询公司尼尔森（Nielsen）大中华区总裁马祺（Mitch Barns）说。互联网业务通常被归纳为四大类：信息、沟通、娱乐和交易。在中国市场中，本土企业在全部四个领域中均占主导地位，但与欧美等国互联网市场商务功能更加发达的特征不同，中国互联网市场呈现出更多的娱乐化特征。这与中国网民早期的需求密不可分。CNNIC调查显示，目前娱乐、信息和沟通这三类网络应用在中国网民中的普及率均已超过50%。CNNIC数据显示，目前中国网购用户的比例仅约25%，而在欧美等互联网普及率较高的国家，这一比例超过60%。中国网络购物的潜力还远未被释放。互联网渗入企业界，将为电子商务市场扩容提供巨大空间。目前，传统企业对互联网的应用还更多地停留在信息展示上，尚未将网络纳入企业的决策模式。但互联网咨询公司易观国际(Analysys)总裁于扬预言：“随着互联网的进一步渗透，中国真正的实体经济，比如金融业、制造业、能源业、汽车业等，会更多地把价值链转移到互联网上。”中国政府也力图促进企业电子商务化，根据《电子商务发展“十一五”规划》，到2010年，中国将基本形成网络化生产经营方式，网上采购与销售额的比重要分别从2005年的8.5%和2%提高到25%和10%以上，经常性应用电子商务的中小企业比例要从2%提高到30%。微软全球副总裁兼中国区研发总裁张亚勤认为，几年后，每一个中国公司都将成为互联网公司，“如果你的企业不用电子商务，不用互联网，那你在竞争中就要被淘汰。”在中国互联网和电子商务阔步前进的大背景下，网商世界为我们呈现了一个令人叹为观止的新世界。真实的世界总是复杂多样，真实的世界也总是充满了各种可能性和戏剧性。从国外到国内，从概念到现实，电子商务在中国的发展，也同样充满了各种惊奇和出人意料之处。几年之前，没有人知道中国中小企业的电子商务之路该如何走。当他们在一个看似不可能的局面中，创造出了一个勃勃向上的网商世界，他们不仅证明了自己的价值，更证明了互联网对中国经济的巨大作用。当我们走进网商群体所生存的世界，他们的发展速度之快，以及他们所表现出的无穷无尽的创造性，都令人深感振奋。正是在网商们的手中，那个看似遥远的电子商务时代已经到来。伴随着芜乱和嘈杂，这场发轫于乡村角落或城市居民楼中的经济浪潮，已经蔚成风势。这场此后几十年看来必将意义非凡的新经济变革，主角之一正是千千万万家求生存的中小企业和千千万万个求发展的个人。也许现在的他们毫不起眼，但他们必将影响深远。网商们的自身基础比较薄弱，他们所面对的中国电子商务发展环境，无论如何也都不能说是肥沃或友好。无论是企业内部的操作技能、人员素质、资金投入，还是企业外部的诚信、支付、物流等大环境，都是如此。这些电子商务的开拓者们，只能在一片贫瘠的土地上，努力改良土壤，努力照料和耕种，并让电子商务在中国生根、发芽、成长。三种电子商务模式的交易结构（1）B2B模式的交易结构 B2B模式的交易结构可以归纳为直接交易和线下交易。直接交易就是企业和企业之间直接进行交易，交易平台只提供一个商机交流的平台并提供确保诚信和便于交易的服务产品，交易平台汇聚企业双方通过平台进行有效的交易。线下交易是指企业和企业之间不在网上直接达成交易行为，而是通过网上筛选商机和合作伙伴，在网下进行交易。这种交易模式的特点就是发挥了互联网沟通交流迅速的特点帮助企业寻求到合适的商机。由于互联网消除了地域空间和时间上的阻隔，从而极大地提高了企业交易的效率，并且能将所有企业汇聚在一个平台上进行交易，汇聚的企业越多平台越有价值，而平台价值越大更多的企业也会被吸引过来，因此最终会造就一个大的交易平台，这个交易平台汇聚交易的企业组合成一个商业生态系统共同成长。对于交易平台本身来说，由于不具体参与企业交易双方的交易过程从而分散了风险，而交易平台本身提供的是通用的易于控制的服务产品来确保交易高效率地进行。事实证明这是一种成功的商业模式。国内代表企业：阿里巴巴、环球资源、敦煌网。（2）C2C模式的交易结构C2C模式的交易结构可以归纳为直接交易和线上、线下交易。C2C的直接交易是指消费者和消费者之间直接进行交易，交易平台只提供一个商品拍卖和发布的功能平台帮助消费者之间进行有效交易。由于C2C交易的金额较小，因此现阶段交易平台可以通过和第三方合作提供支付担保的方式帮助交易双方直接进行线上交易，除此之外，交易双方的消费者也可以通过线下当面交易的方式进行交易。C2C模式已经被淘宝网、eBay证明是一种成功的商业模式。这种方式同样分散了平台的风险，而交易平台能够最大限度地会聚消费者形成一个商业生态系统从而共同创造价值。而且平台的可扩展性强，随着中国国内互联网网民的增长和网民提出更高层次的需求，平台也会不断发展扩大。国内代表企业：淘宝网、拍拍网、百度。（3）B2C模式的交易结构B2C模式的交易结构是直接交易和线上交易。B2C的直接交易模式不同于B2B和C2C模式，它直接由消费者集中和单一网络运营商进行交易，因此网络运营商就像一个在网络上扩大了经营范围的零售商。所有商品都在线上交易。B2C的交易模式要完成两个职能：汇聚和分发，即网络运营商首先将需要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络平台直接销售。因此这种方式风险集中在网络运营商身上，并且需要额外负担物流仓储和销售的费用。这也是一个扩展的市场，随着电子商务环境的成熟，网上购物的人越来越多，将会在与传统商务的竞争中取得市场份额获得收益。但是这种模式不会大规模培育和催生网商阶层。国内代表企业：卓越亚马逊、京东商城、当当网。
