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每当季节交替时，正是干洗连锁店生意繁忙的时候，经营中的问题也接踵而至。
据了解，一些商家将顾客送来的各色衣服堆在一起，引起了顾客疑虑。商家对此声称，清洗过程中将给不同颜色的衣服分类。那么，一旦清洗衣服时出现掉色、染色的问题，责任该由谁来负呢？
一家干洗连锁店的工作人员说：“出现掉色是衣服的问题，跟我们没有关系，没办法解决。”至于浅色衣服如果被其他衣服染色将如何处理，多数商家均表示，不会出现此类问题，一旦发生将退还洗衣费用，但拒绝承诺赔偿。
牛仔布料的衣物、部分深色针织衣物以及深色的保暖内衣较容易掉色，因此消费者在购买衣服时可向商场售货人员询问，洗涤时有哪些注意事项。衣服送到干洗连锁店清洗时，可向商家说明情况。
有关部门调查显示，因洗衣引发的纠纷中，九成以上是衣服干洗后出现的染色、褪色、破损。但当事双方对衣服是否损坏的判断标准不同，给调解带来困难。对于衣服到底是穿坏的还是洗坏的，衣物的破损程度如何认定等相关问题很难量化，也很难用一个严格的标准去认定。
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清洗一般的衣物，可选择那些口碑好、价格适中的国产品牌干洗连锁店。如17年前就被认证为“中华老字号”、国内目前洗涤行业中规模最大的普兰德干洗连锁店。其清洗西裤价格为10元/条；毛呢料、棉服、羽绒服按长、短款分，清洗价格分别在20元-40元/件不等。办理会员卡充值200元可打8折，相当于洗250元的衣服。
为避免消费者的合法权益受到损害，洗衣一定要签订合同。在送交衣物去干洗连锁店前，首先应当查看衣物上标注的色牢度、洗涤方法以及面料涂层等注意事项，避免干洗连锁店损坏衣物，出现扯皮事件。一旦发生衣物洗后出现问题，又无法与商家达成解决办法时，可找有关部门进行鉴定。
