陈小姐在某美容院办理了一张年卡。当时交钱办卡时挺利索，但不久调往外地工作想退卡时，却变得不那么顺利了。
去年9月，陈小姐了解到中华北大街附近某美容院开业酬宾，办理了一张4800元的年卡。
因为办卡时并没有想到会调换工作，所以也没有问能不能退卡的问题，美容院也没有跟她签订相关协议。今年4月，陈小姐调到外地工作，她找到该美容院负责人李女士提出退卡，但对方只同意延长年卡期限，拒绝退卡。
李女士说，陈小姐之前的确跟她联系过，但为其所办理的美容年卡已经打了很低的折扣，并且本人也曾经消费过十几次，所以不能退。再说自己也做不了主，得向总公司反映情况。
李女士建议陈小姐将卡送给朋友，如果实在要退，可以扣除实际消费次数乘以每次做美容的花费算出的总额，退还余款。
对于李女士提出的条件，陈小姐表示自己无法接受。她认为既然年卡不限制次数，就应当按照办卡交纳金额除以12个月，把11个月的钱数退给自己。
消协称，由于办卡时双方并未明确约定将来能否退卡，所以建议协商解决。另外提醒广大消费者在办卡之前应详细咨询。
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