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根据晋城市工商局提供的数据显示，4月份该局12315指挥中心共接收到消费者热线314件，其中咨询123件、申诉135件、举报56件。从消费者反映信息看，以“免费美容”为幌子欺诈消费者的投诉呈上升趋势。
目前，市场上一些从事美容服务的经营者，向过往的消费者发放美容资料，宣传开展免费美容、免费体验活动。许多消费者信以为真，跟随宣传人员进行免费体验。没想到，当消费者进入美容室后，服务人员并不给消费者讲解清哪些是收费项目，哪些是免费项目，而直接在消费者脸上进行清洗、修眉等美容服务，尤其是当给消费者做了半张脸后，才开始向消费者索要价格不菲的美容费用，一般在2000元-3000元，如不给就不再提供顾客另一半脸的美容服务。很多消费者无奈只好自认倒霉，交钱了事。还有的消费者反映，在进行美容体验后，脸部出现红肿、瘙痒等过敏反应，等找到经营者，对方却以“是正常反应”为由推辞，或者干脆闭门不见，使消费者投诉无门。
对此，工商人员提醒消费者：在美容消费中，尽量选择具有经营资格、信誉度高的美容院；要提高防范意识，对一些免费服务要谨慎选择，提前问清楚免费项目和收费项目；如果在消费中发生纠纷，可及时拨打12315或向工商部门反映，并保存好相关凭证。
