爱华网顾客消费心理分析答案 如何促使顾客对产品消费
温尔思家纺进入都昌将近二年了,在这期间本人始终坚持以“务实,创新,诚信,感恩,和谐,奋进”的企业精神，使之得以健康稳步的发展。 我是去年5月份接管此店的，当时心情较复杂。但认定家纺这块市场潜力较大，就没有犹豫，一天的时间就拿下此店，第二天就去南昌办事处，通过与张总的交谈，使我更加肯定当时的决策是正确的，这样开启了我人生中新的一个转折点。 去年刚开始生意较淡，经常出现交白卷的情况，可南昌办事处一天中就有七八个电话打给我稳定我的情绪，教我怎么样与顾客沟通，怎样的出样等等，并且片区经理亲自下来指导，这就是温尔思家纺与别处的不同之处，。使我得以度过难关，生意也一天比一天的好起来，去年国庆是我第一次搞促销活动，按照办事处的布署，搞些宣传，如：电视字幕，宣传单，腰鼓队，拱门，等等，真的，起到了意想不到的收获，记得那天一位环卫工人这样夸张的形容：都昌满大街的人在拎温尔思的东西，好像不要钱似的，快去抢。可见消费者对产品的需求与热情，但如何去促使顾客对产品的消费呢，本人认为分为三个阶梯：售前—售中—售后。 一．售前的准备工作：要想成为一个好品牌，就要靠你怎样去打造它，品牌是靠人做出来的，每天的清洁，阵列是必不可少的，并定期更新出样产品，在出样时考虑到产品的价位，层次，花型的和谐，并突出产品一两处门户之亮点，使消费者产生购买的欲望。 二．售中服务也是非常重要的环节，产品能不能卖出去，卖什么样的价格，导购很重要。一名优秀的导购员在与顾客沟通中，能讯速，准确的知道顾客的需求，并以专业的知识充分展示产品的魅力所在，赢得消费者的信任，加快促进顾客对产品的购买率。 三．售后服务：是一种品牌得以完善的添加剂，是公司实力的展示，让修，换，退产品的人满意，遇到老顾客询问使用后的情况，这能准确掌握产品的质量使用情况，又能拉近与顾客距离，增强品牌的亲和力，使他们成为温尔思家纺的忠实朋友。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”我坚信，在公司的大力支持下，在我们全体员工的不断奋斗下，温尔思家纺都昌专卖店的明天一定会更加美好。
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