发布时间：2018年04月10日 20:55:00分享人:喜欢装点糊涂来源:互联网3
情景五：当一男性顾客踏入洁丽雅毛巾专柜时 应对话术：“您好，请问您是给自己挑选毛巾还是给家人挑选毛巾呢? 
A、顾客：自己 应对话术：您看这几款都是男士款的毛巾，您掂掂份量，再看看密度，都是实实在在的国际标准。而且洁丽雅的毛巾都是通过“中国环境标志产品认证”的优质产品，健康环保方面您尽可以放心，另外，这一款您可以触摸一下，它是用竹纤维所织，对细菌、螨虫都有抑制性，同时对人体皮肤还有去皱增加弹性的养护作用，而且比常规毛巾更柔软蓬松、柔顺舒爽、吸湿透气，更具舒适感。我觉得这一款也很适合您。 情景分析：男性的皮肤多数为油性，因此，在销售过程中注意观察其皮肤是否油性，可以适当向顾客推荐具有抗菌、防螨的毛巾，做到“对症下药”。 B、顾客：家人／孩子 应对话术：可参照情景四B、c
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