服务第一客户至上 业内支招——汽车饰品专卖店服务第一



小胡有一家汽车饰品专卖店,由于店内的饰品极具个性,吸引了不少有车一族。其实,小胡自己也有车,平时亦喜欢买些饰品来为之装扮,可惜要想找到心仪的小东西不怎么容易。于是他想现在有车者这么多,肯定有不少人也在寻觅新鲜、好玩的汽车饰品。何不开家专卖店,不仅自己看着喜欢,同时还能赚钱。

    在小胡的店里,车内的专用香水早已由液态香水换成了固态或啫喱态的,形状也讨人喜欢———橘红色足球状、粉红色的HelloKITty猫状、各色小汽油桶状、精致的手表状、车轮状等;贴花则有迪斯尼动画中的各种经典形象;椅套的图案也是丰富多彩,让人眼花缭乱。

    为满足客户需求,小胡一直坚持自己进这些饰品。香水、贴花、车蜡、坐垫等饰品都是他亲自挑选,较有个性,也保持着中高档次。虽然小小的一瓶香水要卖到一百多元,进口的更贵些,但正因比较另类,市场上难觅相同的饰品,所以仍有许多车主乐意为此掏钱。

    小胡认为,汽车饰品专卖店要坚持服务第一,品牌第二,要给顾客营造温馨的感觉,抓住顾客的心理需求,才能让有车一族,尤其是女车主舍得花钱装点爱车。

 服务第一客户至上 业内支招——汽车饰品专卖店服务第一
  

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