如何赢得消费者信任 珠宝价格信任危机 一口价还消费者明白



  在珠宝价格不透明导致行业信任危机的时候,周大生珠宝适时推出的“一口价”,使整个行业为之侧目。“预计今年年底,‘一口价’将在全国各个门店布署完成。”7月29日,周大生珠宝河南地区负责人周先生向记者表明。所谓“一口价”,简单来讲,以后在周大生珠宝的任一柜台,都将看不到“打折”二字。“成本加上合理的利润,就是周大生珠宝的价格”,为何推行“一口价”?这位负责人表示,鉴于珠宝价格不透明给消费者造成的困扰,甚至整个行业面临信任危机,故推广这一策略,使大家安心消费。

  周大生推广“一口价”

  在珠宝界颇有一定地位的周大生珠宝,于29日宣布了一项决定:自29日起,周大生珠宝将实行“一口价”,成本加上合理的利润,就是价格。“使消费者明白消费,使珠宝价格不再不透明。”是周大生珠宝此举的目的。周大生珠宝有何来头?其连续获得“中国驰名商标”、“中国名牌(珠宝首饰玉石饰品)”、“中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业”中唯一珠宝品牌等诸多国家级殊荣。

  “作为领军品牌,我们有责任协助黄金珠宝行业协会和工商联合会规范市场,打击价格欺诈行为,树行业自律典范,改变珠宝市场的混乱情况。”周大生珠宝河南地区负责人周先生介绍,目前“一口价”已在河北、山东、北京等地实行,估计今年年低,全国所有门店将布置完毕。记者在某商场周大生珠宝专柜了解到,“一口价”已准备就绪,实施后,将再也不会出现“打折”字样。

  调查:

  千余元买下标价30万元的翡翠

  珠宝价格不透明是消费者的共识。同一样珠宝,在不同地方的价格均有差异,甚至还有商家打出3折、4折的促销。“本来想货比三家,可越看越迷糊,到底该信谁啊?”如“雾里看花”的消费者心生疑惑。

  标价30万元的翡翠,跟店主侃侃价,居然以千余元成交,这样的翡翠质量能信吗?日前,记者在采访省金银珠宝质量监督检验站举行的免费鉴定现场时,一女士现场爆料。

  据该女士介绍,这款翡翠吊坠在缅甸购买,当时标价30万,搞搞价几千块钱买回来了。翡翠作为玉的一种,主要产自缅甸,市场尤以近两年火爆。“当初在缅甸买这个吊坠时,售玉的主人一口河南话,所以双方成交,但对这个翡翠的质量一直忐忑不安。”

  市民李先生说,前不久在某商场购买了一件打8折的戒指,以为自己捡了个大便宜,可偶尔去别的地方发现,同款戒指标价6折。“同件商品在不同地方,价格相差如此悬殊,消费者该信谁呢?”

  说法:

  明白消费方能解除信任危机

  珠宝行业为何出现价格不透明的现象?“不正当竞争”是业内共识。

  记者调查了解到,目前,珠宝市场标价和折扣令人眼花缭乱,钻石大小、净度、颜色、切工差不多的铂金钻戒,在不同的珠宝店和商场里的标价却有天壤之别,而各式各样的折扣更是让消费者一头雾水。

  资深珠宝专家慕强透露,他曾发现有商场在施行打折促销时,头天晚上却在价格标签上先做了提价的手脚。“这样的打折会给消费者造成一种误区,诚信的商家都应该实实在在标价。”这种“超低折扣”的噱头,满足了一部分消费者喜欢用低折扣买到高价产品,而事实上,低折扣买来的珠宝可能并不便宜,甚至是一些劣质货品。

 如何赢得消费者信任 珠宝价格信任危机 一口价还消费者明白

  一位不愿透露姓名的业内人士认为,珠宝价格主要受地域、材质和经营场所等因素的影响和制约。但是,一些消费者片面强调打折和优惠,在一定程度上助长了一些商家随意标价,然后在销售过程中大打折扣。这虽然满足了一些消费者的消费需求,其实是行业内不正常的恶意竞争。

  “商家需还消费者明白消费,避免不正当竞争,才有利于行业健康发展”,众多业内人士认识到,在“不正当竞争”引发的价格战中,使得整个行业陷入信任危机。

  

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