消费者购买行为分析 如何撬开消费者的购买欲望



 


6月9日上午,郑州市郑东新区如意湖畔,一家企业的低俗营销活动引网友吐槽。这家企业的几名员工用担架抬着两名衣着暴露的女子在湖边栈道和广场上游荡,一人举着“史上最羞粽子挑战赛”的牌子向周围的市民大声招呼希望有人前来参与。他们称,只要有人用嘴将绑在衣着暴露女子腿上的粽子吃下去,就有机会拿走纸板上的百元大钞。但是,虽然围观者众多,但是却没有一人愿意参与。


相信这个所谓的创意一定是出自某些策划大师之手。


有人围观不等于有品牌效应,有关注不等于就是广告指标。这家企业的发展格局注定它会走不远。


关于策划咨询行业,很多企业客户不理解,如同他们不理解知识产权和品牌的价值一样,特别是创业型企业。他们总认为自己什么都不缺,只是需要给消费者一个主动购买的理由就行了,一个聚人气,有购买的理由,需要这么复杂么?因为他们所理解的就是买与卖的交易方式。


如果是这样理解就大错特错了,像上面的低俗策划,不是在捧企业,而是在为企业“放血”,若是不明白这个道理,即使老板的人生穿越再进行几次,企业的命运注定还会失败。


消费者为什么要主动购买?在供大于求,在品牌泛滥、在个性化需求的市场消费环境下,即使你把产品堆在消费者家门口,顾客也不一定会买。消费者有一句话是对的,“我有钱,我任性”。面对琳琅产品,消费者的购买欲望总是处于“冷冻状态”,苏醒得很慢,况且友谊的小船说翻就翻了,多年的老客户、白金会员的客情关系说断就断了,还不知道是为了什么?


资深策划人查钢先生认为,潘多拉的魔盒哪有那个容易打开?我们很多企业都最常见的通病,就是想用一个品牌把从几岁的孩子、到七八十岁的老人,想一网打尽所有的客户,天上地下,唯我独大!


但是,消费群体并不买帐。你所拥有的,并不是我所要的。客户不需要你们的使命、你们的愿景,你们的价值观,客户只要我有什么好处并且是超越你们的竞争对手所给予的好处。


忠于品牌的永远总是少数人,拥有大量的粉丝中还不算,必须是还要是铁杆级和骨灰级,其实更多的人是在徘徊和犹犹豫豫中完成消费。而且,品牌也像人的年龄,只有如花似玉的黄金年龄中最惹人怜,接着,接着就会在时间中慢慢老化。


至于企业广告所宣扬以规模取胜,如何快速覆盖市场,用庞大的人力、物力、财力和社会资源整合之类的宏大命题,我只想说,现在连沙特阿拉伯这样的“土豪”都不这样做了。

 消费者购买行为分析 如何撬开消费者的购买欲望

大众消费的时代已经过去,品鲜时代到来,高品质的小众产品成为刚需,聚焦工匠精神的产品将成为优质受众的首选。放弃大众品牌心理,甘于做小众品牌,只为自己的精准用户服务,是一种优胜心态。只可惜,很多企业迫于业绩的压力,很难去实践和论证。


如何体现消费者的消费价值,在于如何才能激发出消费群体的购买欲望!那么,我们省先要明确什么是消费欲望呢?


资深策划人查钢先生指出:当产品出现的时机要与消费者的情感引起好感共鸣时,欲望就产生了。


因此,企业产品必须以品牌为载体,通过多种传播诉求找到并锁定你的品牌粉丝(忠实消费群体),不断的迎合需求,主动参与引导,让群体成员都能享受到产品带来的价值尊重。即把简单的需求具体化,把潜在的意识落地化,把个性的情感物质化,把品牌的价值放大化。


近年来,折扣与体验服务不再是国内商场留住顾客的唯一杀手锏,www.aihuau.com把商品陈列出来,挂一个POP宣传一下就把商品卖出去的日子已经结束了。传统的购物环境和场景化已经跟不上互联网的传播效应,消费过程被大大缩短,消费的引爆点越来越多,一切皆有可能。


据说国外有一款火爆得不得的肌肉t恤,穿上后立刻拥有完美身材,身材单薄的男生你想买吗~


据《美东侨报》报道:近期在玲琅满目的商品中,印上总统参选人头像的厕纸显得格外特别。虽然最新民调显示,川普支持率刚刚追平希拉里,但川普厕纸的销量要甩出希拉里的好几条街呢!以批发的方式购买川普厕纸,售价是一卷0.5美元,订单是希拉里厕纸的6倍且大部分买家都来自美国。


更劲爆的是凌晨李易峰车祸发生后,李易峰兰博基尼的碎片也成为网上炙手可热的商品,价格从500到上万不等。卖家称,碎片是第二天路过时在马路牙子的缝隙里捡到的,碎片有3—5厘米长,大概为碳纤维材质,可放在钱包里。


粉丝们,你会买么?


好吧,这些创意都会引起某些消费群体的注意甚至购买冲动。


不管你信不信,反正我信了。消费欲望是被人为的创造出来的。


消费者不高兴,即使你是世界大牌也没用。进入国内的大牌其实都在施行本土化策略,全世界的麦当劳,为什么中国的店员最年轻?因为中国的小孩子们最喜欢麦当劳叔叔。远一点的肯德基的“老北京鸡肉卷”我们就不说了,可口可乐每年“大阿福”早已是深入人心。古弛:每年过年主打红色,新品中的红色手袋都是中国春节的主打品。同样,路易威登、阿玛尼、迪奥、雅诗兰黛、江诗丹顿,绉纷推出为中国消费者设计的“猴年限量款”商品,猴形象作为设计元素。在当前经济放缓的背景下,奢侈品牌不得不放下高冷的身段,向年轻消费者抛橄榄枝。


产品只有被消费了,才会有价值。


我们所有的咨询创意都是在围绕“如何让产品离消费者的距离更近些”。



没有欲望,就没有吸引力,良好的消费欲望就是要不断打动且要穿透人心。


柴静的《穹顶之下》一经推出,关注达3亿人,这就是量级增长。雷军发朋友圈很震撼,小米12小时卖了20.8亿,因为小米是精准市场、精准用户。


现在企业的增长模式在发生巨大改变。吴晓波打造了一个百万级用户的高品质自媒体,互联网社群落地化,把书友会等各种组织的价值组合起来,进行线下服务。于是他开始卖酒,第一次是2015年6月18日,吴晓波频道推出酿制了一年的杨梅酒套装,33小时卖出5000瓶;第二次是2015年10月22日,他们设计了一款新年贺岁酒套装,72小时限时卖出3.3万瓶。


吴酒品牌创立不到一年,已经是杨梅酒第一品牌。


6月16日,著名相声演员于谦主持《香山论酒》,并推出了自己的定制白酒谦(哥)酒。而此前,谦(哥)酒也已经登录京东众筹。(于)谦哥有三大爱好:抽烟、喝酒、烫头!这句全民都知晓的口号让很很多人都以为是句玩笑,但随着谦(哥)酒的推出,相信会让更多的人印象深刻!


当前,还有众多的网红,明星,还有更多的粉丝人气品牌在不断被市场化。


据说如果去日本,很多购物者一定会在高速路上进入高速服务区停留。在中国,这个场所通常是你“非急慎入”的地方,而在日本,你每次都会漫不经心地逛上一两个小时。因为,每个高速服务区里的小店,都各有特色。例如同样是小挂件(手机链等),名古屋就是名古屋的版,你去大阪就有大阪的版,你去东京是东京的版,区域限定,各自都有限量版。如果你喜欢,你会情不自禁地在所经之地一路买下来。


激发消费欲望不需要企业投入很大的成本或是工艺流程再造,对于商业服务型企业而言,就是想办法用各种形式贴近再贴近消费者的需求心理。消费欲望即要体现客户本身价值,还需要得到客户在意的人的认可。


知行策划一直以“专业智慧创新客户价值”为公司核心价值,因此我们总是深入思考,如何让让消费欲望保持活力,缩短买单付款的最后一米心理障碍,让客户的产品及品牌给客户带来新的消费价值,价值满足。




  

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