爱华网世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品；任何酒店实质上都没有什么特别之处。除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特殊偏好。因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。”
“提供个性化服务”的非价格竞争策略必将成为今后中国酒店业竞争的发展方向。本次培训课程，将强化酒店管理人员的新型管理理念，提升战略思考能力、系统思考能力和综合管理素质，同时将提高学员的决策能力、反应能力和协调工作能力，并致力于培养具有卓越、优秀的国际管理战略眼光。二、主旨两天的全封闭训练里，贯穿着酒店管理技能与技巧、企业文化建设、积极人生信念、价值观和行为系统再造等多项主题，激情演讲、演绎多个激励的经典观念等精彩的内容。这个训练的最大特色是学员在轻松、愉快、高强度的互动当中，将游戏与角色的扮演融入课堂，不是课堂的课堂；小组讨论的心灵碰撞将敞开紧缩的心门，欢乐的游戏，深植人生和管理的哲理。敞开心扉，热爱自我，热爱集体，编织新的成长，活出真我的风采！极大增强员工的向心力、凝聚力。课程要件：一、无往不利的信仰团队1、 在酒店服务工作中表现更杰出的七项指标。2、 敬岗爱业——酒店是您成功的舞台二、高效能的人际沟通1、 学习在最初30秒钟内，给对方建立一个良好的印象。3、培养良好的个性，使您随时随地受人欢迎。三、高度忠诚的责任感1、 以负责的心，做好份内的事。2、 以神奇的工作态度，做好顾客的咨询顾问。四、独具魅力的服务礼仪五、积极心态与饱满热情1、 敬业的群体效应2、 21天心理节食计划来改变个性，做最棒的自己！六、充满热情的执行能力1、擅用您的时间，如何使你每天多出二个小时的时间？2、如何充分发挥与生俱来的创造力，使您变得更聪明、更有行动力？
七、做一个称职的酒店经理1、 酒店的经营与管理2、 酒店管理的创新思维3、 酒店的存亡之道——追求持续的酒店价值最大化八、找寻生命中的真实目的1、 以坚定的使命感，担负酒店管理和服务工作重任。2、 学习对抗恐惧与不快乐的唯一解药。3、 敬业才是一流的员工4、 马上行动——改变命运的催化剂！九、“点亮永不熄灭的心灯”点燃你内心永不熄灭的心灯，内化你的心灵，开启超意识的能量，树立永不动摇的信心！将活动推向高潮，永生难忘的见证！
