美容院如何吸引顾客 如何记住顾客的姓名



在工作中准确地记住客人的名字是对客人一种最大的重视,也是提升顾客满意度、酒店的美誉度的几个好方法之一,对于我们自身的素质都有着极大的促进作用, 在工作中我总结了几个方法,现在和大家分享:

1、多问

老员工和领导在酒店工作时间长,认识的客人也多,因此对于新员工要多问,如果一个客人大家都不认识、必要时可以有礼貌地问:“先生,请问您贵姓?”

 美容院如何吸引顾客 如何记住顾客的姓名
2、多称呼

一旦知道顾客的名字,就应反复利用各种机会,用名字来称呼客人,这样有助于记住客人的名,

例:李总,你的菜马上就来。李总您今天消费了2886元。

3、多联想,

记住顾客的面貌和身体特征进行联想,并设法和他的姓名联系在一起,

例:当接待处的刘哗过来时,我亲切的叫了一声刘姐好,当她走后,我对新员工说,她是接待处刘哗是酒店的常客你一定要认识她,他的名字好记,你就想像她的样子“他每天赶着一头牛(刘)在餐厅花(哗)天酒地”。结果我说一次那位新员工就记往客人的名字。

4、回想

要下班时,我会及时回想今天服务的几个客人他的面貌等信息和自己所给予的服务,并再次和姓名联系在一起进行在一起的联想;

例:下班时会想,今天给李总做了什么个性化服务?他有什么爱好?他喜欢什么样的话、、、、

5、记下

俗话说的好,好记星不如难笔头,自己用一个本子把顾客的各种特征和姓名联系起来,把他们的爱好都记下来,时间长了不但是酒店的财富也是自己的财富

以上五点只是个人的一点经验,无论什么方法最关键是用心,只要我们有一颗负责的心那么这点多余的工作又算什么呢?因此在工作还有更多符合酒店工作实际情况的措施和方法在等待我们继续更新只有解决好每一个服务难题,我们的服务才会一天比一天好。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/134686.html

更多阅读

顾客 卖场 东张西望 卖场的门面设计如何能吸引顾客?

 现在的商业竞争激烈,但布局和陈列是依据经验、实践来改善的经营方法,并非是革命,只要每天脚踏实地的努力定能开花结果。    门面宽广的卖场容易吸引顾客   从狭窄的牛舍把牛马放出至宽广的牧场时,牛马就拼命地跳跃、奔跑,因为这

某商店开张为吸引顾客 服装网店商品要如何吸引顾客?

  一般吸引客户点击的办法往往是添加文字广告或图片广告。这就涉及一个很重要的问题,你的标题编写的是否会吸引顾客去点击呢? 如何编写商品标题呢?    首先,你必须明白,好的网站标题或商品标题追求的是在信息传达、新颖、诱惑和遐

吸引眼球的标题 服装店如何吸引女性顾客的眼球

    从目前的服装市场来看,女性依然是消费的主力军。但市场竞争激烈,服装店如何吸引女性顾客的眼球?? 请看财富经创业专家给你的分析!     一: 时髦的玩意编辑本段    时髦的商品,永远是最吸引女性眼球的。市场里各种时髦的

饭店宣传语吸引顾客 商铺如何装修才能吸引顾客

     在同一条马路上,有十几间商店,当老板计划在这里开一间商店的时候,有没有想到,凭什么顾客会光顾我而不去光顾别的店铺,在门面设计方面,应该怎样吸引顾客,给人难忘的印象?究竟商铺如何装修才能吸引顾客?记者就此问题采访了海南端沣装

声明:《美容院如何吸引顾客 如何记住顾客的姓名》为网友镜中花水中月分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除