爱华网难题6：急诊时间
每个牙科诊所都会遇到急诊问题，每个牙科诊所都需要一个系统，以便在帮助急诊患者的同时又最大程度地减小急诊对当天日程的干扰。每个诊所都不相同，因此遇到的急诊患者的数量和类型也不相同。
建议6：如何对待急诊时间
计划好何时接待急诊患者才能有效地管理急诊患者，如果您的诊所是个专科诊所，就更要做好计划。这些决定最好在早晨碰头时间做出，这时您的职员会说出很有价值的想法。不要不顾这些重要指导原则，随机处理。
这种建议的好处
8226;为可预期的和会带来工作量的就诊提供了更多时间。
8226;降低了急诊时间潜在的混乱性。
8226;使在诊断时就接受医生建议安排并完成治疗的患者受益。
难题7：为多个家庭成员安排
就诊时间
很多患者喜欢家里几个人在同一时间就诊。但是，如果这个家庭的所有成员都取消预约，不管他们有何原因，都会严重影响您的日程安排，也会严重影响到工作量和收入。
8226;建议7：如何为多个家庭成员安排就诊时间
要指出多个家庭成员不在同一时间就诊的好处，比如，一个家长管理一个孩子要比一个家长管理三个孩子容易得多，在经济上压力也往往会小得多。
这种建议的好处
如果整个家庭取消预约或失约，不至于损失大块的预约时间。
8226;减少了花费在填补大块空缺时间上所需的时间。
难题8：日程安排中的“间隙”
很多诊所为患者预约就诊时间时是以一个小时、或半个小时为时间单位的，这种预约方式经常会造成时间表上留出lO一20分钟的问隙。这些间隙单独来看也许没有什么重要的，但是累积起来就会造成工作量的损失。
8226;建议8：如何处理时间表中的“间隙”
在就诊预约时，应该把时间连接起来，避免出现lO一20分钟的空隙时间。
连接就是指把预约连在一起。例如，如果前一个约定是lO：10—11：20，下一个预约就应该从11：10或11：20开始，根据职员和／设备的具体情况而定。
这种建议的好处
8226;拥有了更大、更多的可利用的工作时间。
8226;消除对工作量造成负面影响的“间隙”。难题9：改动患者的预约
有时候，诊所会需要改变患者的预约。职员是否任何、职员可能遇到了紧急情况、医生的冲突、患病、气候…这些因素都可能迫使诊所改动患者的预约时间。还有的时候，改变患者的预约时间主要是为了方便，而并非必须。8226;建议9：如何对待改动患者预约的问题
尽管有时候改动患者的预约时间是为了更好地安排一天的工作，或者是为了配合牙医的日程，但是应该避免经常这样做。如果患者开始感觉到诊所把自己的时间看得比患者的时间更重要，那么他们不来就诊和取消预约的比率肯定会增加。
这种建议的好处
8226;减少给患者造成可以任意改变预约时间的印象的机会。减少不断改变日程造成的混乩。
难题10：为自已安排理想的日程
设想一个时间表，能够让您完成对您来说最重要的目标。这个设想听起来象是梦想吗?不是的，您可以做到，您需要确定“理想”的一天的组成元素，然后采取必要步骤把这些元素融进您的时间表中。
8226;建议10：如何为自已安排理想的日程为自己完美的一天设计“蓝图”，其中包括希望实现的目标。通过学习和使用语言技巧来确保您能够控制时间安排，而不是您的患者控制时间，这样您才能控制这一天的日程。注意下列两种问法的差异：
“李夫人，您希望下一次什么时间来就诊?”和“李夫人，星期二两点或者星期四4点，哪个时间对您来说更为合适?”
这种建议的好处
为您提供最好的机会使您可以按照您理想的计划为自已安排患者的就诊时间。缩小患者的选择范围，在预约时节约时间。
难题11：为会议留出时间
许多医生及其职员忙于在诊所里工作，却很少留出时间研究关于诊所的工作问题。任何诊所只要想要发展和进步，就需要留出碰头、开会、任务管理、甚至娱乐的时间，这些事情非常重要。
8226;建议11：如何为会议留出时间
要定期安排诊所职员碰头和开会的时间，其准确程度要和安排患者就诊时间一样。坚持按照时间表开会。令这段时间积极而有价值。
这种建议的好处为医生和职员提供必要的行政管理时间。分配了一定的时间用于研究问题、讨论解决方法、执行行动计划，这样能够保持诊所的工作活力。
遵从这些指导原则，您和您的团队就能够成功地减小压力、消除混乱，压力和混乱常常伴随着日程安排不够完美的诊所。您和您的团队需要“通往成功的日程安排”，从现在开始，您了解了日程安排的原则和方法，就能够轻松面对日程安排过程中遇到的难题。
