销售人员能力素质模型 能力素质模型浅谈



最近能力素质模型建设比较流行,我的意见是,这玩意不错,但是企业应该选择使用。理由如下:

一、能力素质模型的建设和维护,成本高。一般企业内部岗位都比较多,能力素质模型也会按照岗位对象来进行划分,各类比较接近的岗位虽然通用能力素质项相同,但是专业能力素质模型仍然是区别很大的,如果企业内部岗位分类较多,则需要分别建设许多类别的能力素质模型。我们也知道,能力素质模型的建设、维护,成本都非常高,这样企业将会消耗许多成本,需要慎重。

二、能力素质模型的应用,目前还有许多空白点。很多咨询方案都会抛出“基于能力素质的培训体系”、“建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系”之类的看上去很美的一揽子咨询方案,但实际的使用并不一定。比如,在能力素质项中的通用的能力素质项经常都会出现的“逻辑判断”这一项,实际上是个人的特质,天分、才智的内容,很大一部分内容就是我们常说的“智商”。而大家都知道“智商”的形成,与遗传因素有关,也与后天的长期培养和训练有关,但是最关键的一点,就是“智商”在一个人成年以前就基本形成固定了,而不会在成年以后有很大变化。这就是说,我们在能力素质模型的测评中,即使发现某人“逻辑判断”能力项较弱,我们也无法有针对性的“培训体系”能对此做出改变。当然,这是针对核心的能力素质项而言,如果是属于技能或者知识部分的专业能力素质模型,还是可以有办法进行针对性的改善的。

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三、能力素质模型的使用范围小,适用性需要评估。在北大纵横,拥有几百名咨询师,其员工有几个显著特点:一、素质高,几乎都是硕士研究生以上的学历;二、结构单纯,这些员工都是一个岗位——咨询师,而不像别的企业,动辄几百个岗位。对于北大纵横来说,是最有条件,最合适进行能力素质模型建设的单位。不仅因为其岗位类型少而成本低,更因为员工素质高,能够熟练使用此类工具。如果我们想象一下,一个建筑企业对基层员工进行能力项的评估,有无必要呢?

以上为接触能力素质模型的过程中自己的一些心得和体会,核心意思是,能力素质的建设和使用均需要根据具体情况来进行判断。  

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