爱华网三、 客户管理
1. 供应商管理：
8226;根据产品结构和产品特色，选择并建立相应的供应商档案；
8226;建立严格的供应商和产品评估体系；
评估产品；
评估供应商；
8226;根据评估结果正确选择供应商；
8226;建立与供应商的客情关系；
8226;取得产品支持；
8226;利用分店规模为筹码争取最优的价格支持；
8226;取得银期（帐期）支持；（注：最低为月结60天）
8226;（创建初期）争取并借助供应商中短期的物流配送支持；
2. 顾客管理：
1) 经营特色：
8226;开放式卖场结构；
8226;独特统一的经营文化和运作模式；
8226;自助式选购；
8226;舒适的购物环境；
8226;敞开式销售与直销相结合的经营手法；
8226;参与大、中型的政府采购招标和地方单位各种规格档次采购招标会；
2) 市场战略：
8226;初期以发展规模为主，利用规模获取效益；
8226;着重培育市场消费受众；
8226;采取会员制结构充分吸收机团采购会员和普通消费者；
8226;提高行业知名度和美誉度；
8226;尊从“薄利多销”的商业原则；
8226;中期以吸收加盟店会员、快速扩张的全国战略为主；
8226;加强网络、电子、新闻等媒介的传播宣传，提高品牌知名度；
8226;进一步加强机团采购的力度，完善会员制经营体系；
8226;成熟期以巩固市场份额、稳步发展的集团战略为主；
8226;着重加强企业的核心竞争力。
8226;进一步完善企业内部管理体制。
8226;培养和储备战略性管理人才；
8226;维护品牌；
8226;配合资本管理战略，参股上市公司，或直接上市再融资发展；
3) 顾客结构：
8226;重点客户群：
政府机关、各级院校；
银行、保险、电力、交通、通信、海关、部队、治安；
各种厂矿、企业单位；
写字楼办公室内各种商业公司；
8226;普通客户群：
普通上班族；
学生；
流动性消费者；
4) 服务体系：
8226;会员制；
8226;非会员制相结合；
8226;一流的服务理念；
8226;精美、优质的产品；
8226;客观低廉务实的价格（灵活的促销方式：TG、DM等堆头排面特价促销）；
8226;灵活的购物方式（可电话预约订购）；
8226;热情、礼貌的服务原则；
8226;三包原则：包退、包换、包送货上门；
四、 股权结构
1. 风险投资与项目开发的股权原则；
8226;风险投资的构成：
办公文具行业内的知名企业；
风险投资基金会；
具备实力和战略目光的地方经销商；
自由出资人；
8226;项目开发的股权性质；
项目开发的实质是：知识经济；
该项目知识产权归项目开发人所有；
股权性质为：组合型的个人股（或称法人股）；
项目根据知识产权的含金量以无形资产入股；
2. 股权分配与管理的“三公”原则；
8226;根据股权结构分布情况，现拟订股权分配如下：
总股本为：200万股（暂定）；（解释：根据初期总投资额和品牌、项目无形资产来定，如总投资为100万元，则无形资产亦为100万元，折合股份为200万股）；
第一大股东持股比例：占总股本的51%；
第一股东的组成：风险投资方；
第二大股东的持股比例：占总股本的49%；
第二大股东的组成：项目开发组；
第二大股东的股权结构：根据项目开发组的构成人数情况（不超过三人），平均人均持股比例为16.33%；
8226;股权管理“三公”原则：
成立董事会；
董事长由第一大股东担任或第一大股东提名担任；
执行董事由第二大股东担任；
公司总经理由项目开发组提名担任；
股权管理的“三公”原则为：公平、公正、公开；
