从航空母舰转变为联合舰队,减少了管理的层级,极大地激励了核心层,提高了好利来的灵活性与应变能力。这一次巨大的改变完成了好利来历史上最具意义的凤凰涅槃,并给好利来注入了新的动力。饼店业由于劳动密集型与技术手工化的行业特点,决定了其管理的复杂性。如今,很多资金与技术实力雄厚的海外同行在困扰于跨地域管理难题时,罗红已将撒遍大江南北的700多家连锁店打理得井井有条。
罗红说,认识到自己只是个创业者,企业做大做强,需要更专业的人才,算是他从创业者到企业家质的飞跃。“空降兵”事件不但没给罗红在引进外来人才这条路上投下阴影,反而让他更清醒地意识到自己的管理能力不够了,要腾出空间来,给新人更好的土壤。“创业者感性,创业初期需要激情和感性,但做大就需要理性。而职业经理人更专业,更理性。”好利来开始全国大规模地招聘中层干部,建立一个管理人员的造血系统。
随后,罗红定下企业文化价值观第一条——品德比才华更重要。心不正,就没有好产品,做食品尤其重要。一个人能力强,但品德不好,只能算是危险人物。这个原则跟他当初留心不留人是一样的。
面对1999年的经营风险,罗红忍痛裁员800人。裁员大会上,罗红在台上带头痛哭。他对着台下和他一起抹眼泪的员工们说:“大家如果觉得好利来在你们的生命中很重要,公司愿每个月发你们300元生活费,等我们把难关挺过去,你们再回来!”
这一年虽然经营压力空前,但他仍然坚持兑现承诺。随后事件演绎成世界企业史上都不可多见的奇观:2000年生意转好,离开的800名员工整整回来了784个。
月饼啊月饼 食品业谁不怕危机?罗红!
因为他明白一个简单的道理:危机常常就是转机。
而且他相信,人不走夜路必不致撞鬼。2001年,好利来正是趁着几乎令整个月饼行业全军覆没的陈馅丑闻,斥巨资进军月饼市场,并于次年拿下全国销售冠军,成为中国烘焙食品行业蛋糕与月饼的双冠之王。
早在1997年,罗红就开始在好利来蛋糕店里卖月饼。他所生产的都是高档月饼,也正因为少了无数中间环节,能够从容地提高生产成本,好利来月饼品质一流。但由于罗红坚决不允许添加防腐剂,高档月饼很难保存,一直没想到好办法的他,也就一直小打小闹,不敢放开手脚。
有一次,中秋节过后还剩价值12万元的月饼没有卖掉。员工提议可以把月饼打碎做成糕点,由于还没过保质期,这样做也无可厚非。但罗红认为这样显然不能有很高的品质保证,他做了一个决定:把12万元的月饼倒入黄河喂鱼。月饼整整装满了三卡车,很多市民都驻足围观,扼腕叹息。后来,成为环保主义者的罗红反思这次事件,后悔不已——怎能为了不有损于人而去有损大自然呢!
一个偶然事件,让罗红下定决心投巨资出击月饼市场。
2000年,罗红和成都某知名月饼企业老板聊天,想向他们取经。对方问罗红:“罗总,你们的月饼卖不完的怎么办?”“销毁啊,还能怎么办?”罗红回答得非常干脆,正因为他一直没想到提高月饼保存期的办法,所以不敢生产多了。“你不会真的这样做吧?”对方表示了极度的怀疑。“千真万确,不然你们是怎么做的?”罗红非常好奇。可那人接下来的回答却吓了他一大跳:“冷冻起来,来年再卖!大家都是这么做的啊。”
“好家伙,你们真敢做这样的事啊!”罗红当时心想,“不是不报,时候没到。”他迅速召集人马资金,投入3000万元在沈阳建立了一个现代化的月饼工厂。
罗红有一个观点:食品行业关系到消费者的健康与安全,其实是一个高风险的行业。任何一点在品质方面的疏忽与大意,都可能将长期辛勤累积的品牌与消费者的信任毁于一旦。要树立一个品牌很难,要摧毁一个品牌却太容易。因此,品牌是要靠持续稳定的高品质来支撑,企业越大,越是丝毫不得懈怠。而要想真正安全,就必须在硬件与人才方面大投入,用高标准求得低风险。
2000年,罗红的月饼工厂竣工,请国家技术监督局的人来参观。他们参观完纷纷赞叹不已:“还没有见过哪家糕点厂生产车间地上没有水和油,这里干净得跟你的连锁店一样。”“很遗憾,这间工厂马上要被推倒重建了。”罗红的话令大家跌破眼镜。
因为真正的卫生专家在摇头:“要想做到一流标准,连进入车间的空气都要经过过滤!”
罗红问专家,可不可以改,对方说,当然可以,不过只有推倒重建才能100%的合格。就是这句“不过”,3000万的工厂被推倒了,他又花了6000万,引进国际上最先进的空气净化器,新建了一个完全符合无菌标准的工厂,里面甚至设有专门的透明参观通道。
还没正式进军月饼市场,就在硬件上砸进去9000万。仿佛冥冥中自有天意,这边工厂刚刚建好,那边行业陈馅丑闻爆发,罗红立即下令开足马力生产:“当消费者成为惊弓之鸟,什么月饼能够给他品质上的信任感,什么月饼就畅销。好利来有这样的品牌信誉度。”
这一年的好利来月饼在市场一销而空;随后,罗红又投入1.2亿在北京建了一个更大的工厂。次年,销售额轻轻松松超过五个亿。幸运的罗红不仅赢了市场,更赢得了每一个好利来人的敬重。
不谈生意谈生活
在中国的企业家当中,罗红是最懂得平衡生活的人之一。养马、养鱼、摄影、高尔夫样样精通,40岁的身体心脏,20岁的生活情怀。他说,如果问一个欧洲企业家,怎样看待日本企业家的工作精神,回答一定是:“非常值得尊敬。”再追问,你们愿意这样吗?回答一定是:“NO,绝不!”
罗红认为,人在世界上很短暂,几十年一过人在天堂,钱在银行,所以不能太看重钱。相比之下,把事业做好很重要,而让生命丰富和有价值更重要。
几年前的一个晚上,他回家忙不迭兴奋地跟妻子说:“老婆,我今年行大运了,终于遇到了一个梦寐以求、可以委以重任的人才了!”
如今,这位“接班人”已经接过了罗红的班成为总经理。“2008年全国开千家店的责任就是他的了。”罗红笑得有点得意,也有点坏。早在9年前被维益老头“骗”去美国西部后,罗红就再次拿起了自己的照相机。这下他可以放放心心地当个“不称职的老板”,去实现自己的摄影梦了。
现在,罗红在中国摄影界的名气丝毫不比他在烘焙业的低。为了摄影,罗红常去一些人们视为畏途的地方,比如珠峰、阿里等,甚至十四进非洲。很多之前不知道好利来的人,都是通过挂在北京地铁站,罗红拍的非洲风景照片认识这家企业的。
因为地铁摄影展,罗红还意外地获得了他做梦也想象不到的机会。中国驻联合国环境署代表郭崇立回北京期间,在地铁里看到罗红的摄影作品,他为有中国人能将非洲风光拍得如此动人而感到吃惊,并记住了罗红这个名字。当他回到他在肯尼亚的办公室后,便打电话查询罗红是何许人。最终,一纸邀请传真发到了罗红的办公室,邀请他参加2006年6月5日联合国“世界环境日”活动,并在会后举办一次《地球8226;我们的家园》个人摄影展。
正是这次摄影展将罗红推向了40年来人生体验的最高点。一个从四川山区里走出来的男人,站在联合国讲坛上,采用家乡四川话发表演讲。他是第一个在联合国举办个人摄影展的人,也成了第一个以私人名义捐出1000万元资助非洲环保的个人。
罗红经常把骨干和副总们带进大山甚至带去非洲,边旅游边摄影,2006年甚至组织了一个80人的优秀员工团队去非洲旅游。所谓宁静生智慧——罗红和他的同事们发现,一个人在浮躁的办公室,拍桌子打板凳都解决不了的问题,当徜徉在大自然的神秘、辽阔与安宁中,常常轻易地就得到了解决。
除了摄影,罗红另外一个爱好就是马术,他还在北京专门建立了一个马场,现在经常骑马跳障碍——一项危险的运动。罗红说,现在好利来发展得越来越大了,自己不能再像以前那样“带兵打仗”,享受攻城掠地的感觉了,只有在马背上,才能体会到那种初创阶段的拼搏精神,这种激情正是他始终不愿放弃的。
罗红的妻子亲热地叫他“村长”,他则称妻子“书记”或“领导”,因为书记比村长大。创业的时候,没时间陪夫人,两个孩子出生都没在身边。2006年“十大时尚先生”颁奖,当选了的罗红没有参加。他说,时尚先生有十个,妻子只有一个,他当时陪妻子去加拿大休息了。现在一有时间,遇到天气好的时候,罗红就会问夫人:“领导,去不去爬香山?”“村长,要得!”那时那景,那种巨大幸福是他在事业的征战中不能体会的。