爱华网市民：“剪得不错，还有音乐动起来。” 市民：“这是第一次见。” 记者：“觉得他跳得怎么样？” 市民：“不错，跳得蛮有节奏的。” 剪刀上下翻飞，动作韵律十足，理发师的精湛技艺让现场观众啧啧称叹。其实要把剪刀玩出花样来，看似简单实则难度颇高。 宋天华：“这就是那个飞剪，使头发剪起来更轻盈飘逸动感，这个没有练过的人千万不能玩，因为这个蛮危险的，一不小心飞出去会把眼睛飞到，我们经常在家里练的，没关系。” 飞剪表演是宋天华特意安排的，其实表演是为了吸引人气，他真正目的还是给店面做宣传，好在春节前的生意旺季能够名利双收。表演进行了不到10分钟，现场就有观众看得动了心。 顾客：“我想让你帮我设计一下，长度不想短掉，看我的脸型帮我设计一下吧。” 宋天华：“好的，给你设计一下。” 现在除了节假日的宣传活动，宋天华很少亲自拿剪刀了，他白手起家如今已经开起了9家理发店，年营业额500多万元，而就在9年前，他还是个为生计奔波的打工仔。 宋天华是浙江省平阳县鳌江镇人，周岁时父母离异，跟着年迈的爷爷奶奶长大。1998年宋天华进入温州市一家美发学校学习技术，毕业后在一个理发店当了发型师，在那里他和一位洗头的姑娘--许宝萍相恋结了婚。2000年5月，他们携手回到平阳县鳌江镇，凑了6万元开起了一家理发店。温州经济发达，理发行业也很繁荣，仅平阳县就有理发店上千家，竞争非常激烈。宋天华的小店刚开张还客流不断，然而一个星期后局势就急转直下。 宋天华：“最少的一天做了80元钱，我那时候算了，一天的成本要花掉230元左右，一天80元钱怎么行呢，没办法生活下去的。” 原来宋天华新店开张，来的顾客都是图新鲜进来试试的，他还没有自己固定的客户。怎么留住顾客的心，让他们来一次就成为自己的回头客呢？宋天华仔细琢磨想出了一个办法。 宋天华：“在技术方面相差不多的情况下，跟别人不一样，做了特色出来。我看很多酒店里 都挂着气球，我看气氛蛮好的，我觉得气球成本比较低，我就想在气球里面放个东西。” 宋天华打算在气球里放上打折卡，让顾客做完头发去扎，扎到几折的卡下次过来就可以使用，吸引顾客再次登门。他把这个点子告诉了妻子许宝萍，许宝萍却觉得这样太直接，应该在气球里放进脑筋急转弯的考题让顾客去猜。 许宝萍：“就是说有个互动，跟客人拉近距离，它是一个阶梯式的折扣，答对一条打8折，答对两条打7折，答对三条打6折。这样子让客人觉得是来之不易的，并不是随随便便就能够拿到这个折扣。” 宋天华觉得这个建议很有道理，就立即采纳了。扎气球猜题的活动在当地还没有人做过，吸引了不少顾客光临，直到现在每到节假期间宋天华都会举办这样的活动。 员工：“不会讲外语的大明和不会讲中文的外国人有说有笑，这是为什么？” 顾客：“是打手语吗？” 员工：“对，答对了，太好了。” 每位顾客消费完可以扎一个气球，气球里的纸条上都有三道题，答对可以获得相应的优惠卡。这位顾客答对了一道，拿到了8折的优惠卡。 记者：“你下一次还会过来吗？” 顾客：“肯定还会过来，我是这里的老客户。” 记者：“你觉得他这样的活动怎么样？” 顾客：“挺好的，挺吸引客户的，刚好快过年了，增加过年的气氛。” 拿到优惠卡的顾客都会过来再次消费，慢慢也成了宋天华的固定顾客，采用这种方法，宋天华逐渐站稳了脚跟。到2002年，他60平方米大的理发店一年净利润达到15万元。生意刚做顺手，宋天华又遇到了棘手的问题，店里有两三个发型师相继离开自立门户了，林俊伟就是其中的一个。 林俊伟：“其实当时我在那里干得蛮开心的，因为人都想当老板，想混点名堂出来。”
发型师干上两年技术成熟，也有了自己的固定客户，他们一离开生意受到很大影响。怎么能留住发型师的心，既满足他们创业的欲望，又不造成人才流失呢？宋天华决定再有发型师想创业，和他们合股开分店按股份分红，他根本没想到这个决定以后会让他倾家荡产。 2003年5月，宋天华和两位发型师用合股开店的方法，在苍南县龙港镇和平阳县萧江镇开了两家分店，出乎他的意料，分店开张后一直亏损。 宋天华：“每个月都亏，没有一个月赚到钱的，每个月都是付电费付不出来，到鳌江这边拿过去，工资发不出来到这边拿过来补上去。” 两家分店宋天华都占到70%的股份，合股的发型师占30%，分店宋天华很少过去，全由股东管理，而股东因为所占股份少工作积极性不高。余涛当时在龙港镇的分店工作，对于股东的管理情况她记忆犹新。 余涛：“股东他也比较懒散，门开了他还一个人在楼上睡觉，我们上去叫他剪头发，叫一下动一下，有时候叫他的时候他还会吼几下。” 因为管理松散，两家分店入不敷出，撑到2003年底相继倒闭，宋天华也因此欠下了30万元外债。几年来没日没夜地干，一刀一刀剪出的财富顷刻间化为乌有，宋天华痛彻心扉。 宋天华：“很伤心的感觉，非常难受，不敢出来，你一出去别人都会问。刚开的时候他们都会说，哇，你好厉害，关掉的时候他们就说早就知道了的。
