商场开店流程 商场DM流程详述



一、DM活动转档流程图(按顺序):

  1、DM立案及会议,采购部按照DM时间表确定DM品项

  2、企划部到楼面或供应商处取样品拍照以及照片处理(如电脑分色、电脑扫描等工作)

  3、企划交由广告公司制作初稿

  4、采购部核对DM初稿,并对DM商品进行最后确定,交给企划部做第二稿

  5、采购部认真核对DM第二稿,确定无误后,交企划部正式制版、彩印

  6、楼面到电脑部领取DM快讯清单

  7、楼面制定端架计划,核实DM商品订单的下达以及追货,确保DM商品能及时到货

  8、楼面到企划部申请书写POP牌

  9、DM快讯成品制作完毕,采购部门核实无误,开始派发

  10、有选择性区域派发

  11、开始更换端架

  12、撤掉上期DM商品的端架陈列

  13、新DM商品进行端架陈列

  14、摘取所有旧DM商品的POP卡和价格标

  15、摆放所有新快讯商品的POP卡和价格标

  16、检查新快讯商品电脑售价与DM商品宣传售价是否一致

  17、检查服务台、收银台是否熟悉本期DM商品

  18、检查上期DM商品价格是否恢复原价

  19、新DM商品销售

 

二、DM流程步骤说明:

  1、DM立案及会议:

  由采购部、运营部、企划部、电脑部等相关部门人员与会研究、分析竞争对手的销售动态、消费者消费习惯的变化、生活水平的改变及节令和不同季节商品的调整,确定以下事项:

  A、DM主题;

  B、本期DM的重点商品及品项;

  C、供应商的促销活动;

  2、采购按照DM时间表的要求确定DM品项:

  采购应在二周前就与供应商接触,对本期DM商品的价格和数量进行洽谈,以确定DM商品输入电脑并做变价动作。

  3、企划部在采购人员确定DM商品后,到楼面收取样品进行拍照。

  DM商品如属新产品,则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照,并于制作过程中添入价格栏目;如属特价商品,则需有明显标志,最后打出本期DM之初稿。

  4、稿完成后,采购人员应认真仔细核对DM初稿,如有变化或差异应迅速更正,最后确定初稿并交企划部彩印;

  5、当DM完成彩印后,通过邮递或分发等方式,传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单,熟记下期DM商品;

  6、楼面人员按DM清单做出端架计划时,需遵循以下几项原则:

  A、商品相近原则

  B、整体规划原则

  C、最大销售额原则

  7、楼面人员核实DM商品的订单及到货情况,查看订货量是否充足,如货量少时,则可暂时将几个商品并作一个端架陈列;货量多时,则可做退货。

  8、楼面人员到企划部申请POP卡:POP卡是指超市为促进销售的广告,也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为POP广告。POP卡是介绍DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸,它具有强烈的视觉效果,可刺激消费者购买欲望.

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  9、更换端架:时间为此期DM的前一天下午21:00到晚22:00,更换步骤如下:

  A、先撤掉端架上所陈列的上期DM商品,将其补充到货架,使排面丰满,多余商品分箱装好,上库存区,填写库存单的品名、数量以便补货;如库存过大则填写退货单通知供应商退货;(附:必须在规定的DM退货时间内完成退货工作避免造成低进高退引起供应商投诉)

  B、清空端架,及时将新DM商品拖到空端架位前,此时不能影响现场销售、堵塞通道,商品陈列应齐肩高,陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物;

  10、DM商品的陈列应在快讯前一天22:00后至快讯当天营业前逐一完成;

  11、撤除上期DM快讯商品POP卡和价签,不能有遗漏;

 

  12、更换新DM商品的POP卡和价签;

  13、新DM生效当天开店前,楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致,如有错误,立即做电脑更正;

  14、为方便消费者咨询及加快收银速度,客服员与收银员应熟记新DM商品;

  15、楼面人员检查上期DM商品价签是否恢复原价;

  16、本期DM商品的销售。  

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