爱华网什么是流程？流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程 ）。首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。
企业缺乏明晰管理流程导致的常见问题： 第一，管制与稽核的授权层次过高, 决策权力过于集中在高层,权利的下放力度不够，既过多增加了高层管理层的负担，又不利于下层具体工作的高效率实施。 第二，缺乏整合性的职能管理, 部门之间各行其事, 对内造成管理资源浪费；对外没有统一代表企业的标准。部门之间的工作流程职责划分不够清楚, 对于每个关键步骤必要的信息输入,产出以及任务接口均缺乏明确的规范,造成流程执行质量难以提升，也导致绩效考核时的困难。第三，缺乏明确的流程规划与执行标准, 以致员工缺乏遵循的依据，多以个人经验为标准， 事後也难以评估绩效。以部门或个人的角度来考虑工作分配或实施,忽略整体资源的共用的概念，以致造成流程或工作重复的现象。无法透过标准化,量化的流程管理来累绩经验,精益求精。 不同企业会形成不同的流程，但都含有共同的特性。 整体性，不同的流程之间应有比较一致的理念。 普片性，企业的任何经营活动都是由流程组成的。 目标性，所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象 层次性，流程可以按层级划分。
动态性，流程主导人（或者主导部门）应该随时根据企业需要而动态调整甚至重新设计流程。 结构性，根据不同流程的执行情况可以分为串联、并联或反馈等各种形式。 流程具有相应的基本特点，流程有明确定义的开端和结束，有输入必有输出，在整个企业组织中“流动”，不局限于单一的功能和部门。 管理流程是指在企业内部“流转”的一系列管理活动，流程不仅仅限于单一的功能或者单一的部门，而是能够贯穿始终地反映经营情况。 在管理流程设计过程中，我们要注意几个原则，首先流程与管理模式、组织架构相适应。其次流程以一切以服务对象的满意度为中心，并且精简高效流畅。再次流程制定要消除未增值环节，而且流程可控，便于识别关键因素，便于考核激励。
