爱华网1969年，企业家多米尼克曼多诺有了一个关于美容零售店的全新构想：一家开放式概念的商店，第一家SEPHORA丝芙兰专卖店在法国里摩日由此诞生。顾客们能在这里自由地漫游、探索和体验美丽之旅。 1991-1995曼多诺将SEPHORA丝芙兰的理念拓展到了40家连锁店，它隶属于闻名世界的奢侈品集团――路易威登（LVMH）集团，目前在全球14个国家开设了520多家店铺。 丝芙兰以自由开架出售各种化妆品和香水而闻名，人们可以在丝芙兰找到兰蔻、雅诗兰黛、迪奥等几乎所有一线化妆品牌的身影。除了按照品牌陈列之外，店内产品主要按照沐浴、彩妆、护肤等不同功能来分类列架。更为著名的是丝芙兰的香水墙，每一个丝芙兰店都会有一个柜台专门陈列香水，这些香水都按照品牌首字母顺序排列，还会摆放出本周销售排名前十位的香水，以方便顾客购买。 在欧美，零售渠道已经和专柜平分秋色，各占50％，而在中国，化妆品零售还是一个新业态，所占比例微乎其微，70％的化妆品仍然是通过专柜的形式来出售的。但这种新的模式却有着强盛的生命力，势必会对传统的化妆品专柜造成越来越大的冲击。 曾经供职于欧莱雅（中国）公司的营销专家俞雷认为，像丝芙兰这样的零售店与专柜相比有三点优势：首先是供选择性很多。很多一线品牌聚在同一家店铺，消费者选择余地很大，可以实现"一站式"购物，也可以购买到更适合自己的化妆品。丝芙兰店内的美容顾问会给消费者提供专业的美容建议，并根据其实际情况推荐合适的化妆品，而不会像在专柜那样局限于某一个品牌。其次，化妆品零售店会更注重服务，更注重顾客的感受和体验。丝芙兰为消费者提供很多服务，诸如美容课程、免费彩妆等等。如果你晚间需要出席活动，那么就可以到丝芙兰来化一个免费的Party妆。这些服务都紧紧地围绕消费者展开，这事实上也是一种化妆品教育。同时，零售店与会员之间的互动性很强，很注重对会员的服务和管理。丝芙兰成立了会员俱乐部，很多会员可以在第一时间拿到新品的免费试用装，并有很多的其他服务。与冷冰冰的高档化妆品专柜相比，这样的会员俱乐部让人感到更亲切，也更贴心。 2006年9月，丝芙兰正式在中国引进风靡法国和美国的网上商店 2007年年中，已实现店铺内所有品牌和产品都“上网”。 让来自世界各地最新的肌肤护理产品使你的身心宛若重生。SEPHORA丝芙兰灵活的销售方式与传统截然不同?D?D她简约开放的店堂风格更让产品一目了然、毫无阻隔。 －护肤区以功能性分类，如抗衰老，防晒或抗痘护理； －最新的肌肤修护产品，包括以前只在皮肤科医生处才能买到的品牌等，都将被列如肌肤护理产品之中。
－品种繁多的水疗基础产品，植物性产品和身心调理产品； －护发品，包括洗发水、护发素以及头发特别护理产品都将被归类组合； －男性区与儿童区也都分别拥有完整的护肤产品系列； －SEPHORA丝芙兰自有品牌的护肤，沐浴和身体护理全新系列包括：具有神奇多功能的肌肤护理产品、含有食物精华的护理产品、以及品种繁多的泡浴产品等。 彩妆的世界 SEPHORA丝芙兰为不同脸型、不同品味的人士打造各种彩妆组合：从经典到前卫，品牌种类数量之多则足以涵盖整个色谱。而为了方便选购，彩妆是以品牌来分类的。 －化妆品以开放式陈列，给顾客充分的自由去尝试和感受； －各类琳琅满目的专业化妆工具，如化妆刷，修甲工具，美发工具及饰品，还有美容工具箱； －顾客到SEPHORA丝芙兰的化妆专柜，不但可得到专业的美容建议，还可以自选化妆品来让美容顾问为你做一个全新的妆容； －试试我们自有的品牌，SEPHORA丝芙兰系列包括色彩斑斓的唇彩、小巧玲珑的指甲油、各式眼线笔唇线笔、粉底液和眼影、睫毛膏等。 香氛的世界 购买香氛的经历从未如此感性：没有任何装饰，只有令人眼花缭乱的来自世界各地的各类香氛产品靠墙而列?D?D香氛产品都是以名字字母顺序排列，同时分为男性区，女性区和儿童区。 －每种香水都有试用装可进行随意试用； －SEPHORA丝芙兰的美容顾问为您提供小巧试用装产品，让你方便带回家； －SEPHORA丝芙兰提供独一无二的专卖品； －SEPHORA丝芙兰自有香氛品牌也以令人目不暇接的经典香氛系列为您的香水架增色。
